Passar por cima dos outros

Estou a responder a uma dúvida a um cliente, quando chega uma cliente, e mesmo a ouvir-me a falar com este cliente, pergunta-me onde é que estava um artigo . O seu tom de voz é bem mais alto que aquele em que eu e o outro cliente estávamos a falar. É uma falta de de civismo ! Eu disse-lhe " só um bocadinho" e ela diz-me  "mas é só uma pergunta". Respondo: "este senhor também é só uma pergunta e já cá estava!" Só disse "Ah", nem pediu desculpa, nem nada. Ora se a senhora tivesse aguardado, não tinha perdido este tempo, e a mesma tinha se despachado mais depressa!