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A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

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Os cupões de 15 por cento no continente

15centoemtodaaloja.jpg

Estes cupões já são um clássico do continente, mas noto que há sempre dúvidas, ainda hoje houve.

Quando pergunto a uma cliente se tem e quer usar o cupão dos 15%, ela responde "o meu ainda não é para agora, é só para dia 22!" Pergunto se o tem com ela, e quando ela me mostra, explico-lhe que a partir do dia 22 é para usar o saldo acumulado, mas que esta semana, tem de entregar o cupão!

Deixo algumas notas que podem ajudar:

  • Normalmente há uma semana para entregar o cupão e outra semana para descontar o saldo que acumulou;
  • Estes cupões têm assim prazos;
  • Quanto maior for o valor das compras, maior será o saldo acumulado (é 15 por cento do valor gasto - exemplo em €100, dá €15 de saldo no cartão continente), no entanto, gás e livros não acumula;
  • Estes cupões também estão disponíveis na aplicação do Continente;
  • Pode utilizar o saldo acumulado, não só no Continente, como também,  em outras lojas do grupo, como por exemplo na Wells, na Galp, na Mo;
  • Apesar de haver cartazes a dizer que há um desconto de 15% em toda a loja, o mesmo só é possível, mediante a apresentação do cupão;
  • Este cupão é de utilização única, ou seja, não dá para usar mais do que uma vez, na mesma semana;
  • Se por exemplo, tiver dois cartões Continente, sendo um da mulher e outro do esposo, aí pode usar cada um, numa conta;
  • Normalmente estes cupões surgem, no início do ano, na Páscoa, no regresso ás aulas, no natal e vêm sempre em dose dupla;
  • Se não descontar o saldo no período referido, o mesmo expira.
  • Acontece também que se o cliente tiver outro saldo além deste dos 15% , no nosso visor, não vem descriminado, ou seja, está todo junto, e não temos como saber, qual o valor, que está com prazo, por isso convém que o cliente saiba. No momento, da entrega do cupão, fica no talão esse valor. 
  • Mas depois, quando voltar a fazer compras, nesse dia, apenas quando sai o talão, do pagamento, vem mencionado.  Se o cliente quiser só retirar esse valor que vai expirar terá que dizer antes de pagar, que só quer descontar esse valor e saber qual é o mesmo!

Grande parte dos clientes já conhece este procedimento, mas se tiverem dúvidas, perguntem, pois creio que é  um bom desconto!

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