O respeito pelo espaço
Raro é o dia que não haja uma situação em que o cliente que está a seguir ocupa o lugar do cliente que estou a atender, retirando a este o seu direito à privacidade para fazer o pagamento, principalmente quando este mesmo pagamento é feito com multibanco.
Só hoje aconteceram três situações:
- Entre dois senhores em que o cliente que estava a seguir é que ficou ofendido do anterior estar a pedir espaço;
- Entre um jovem e uma senhora mais velha, onde o jovem dizia que "se calhar esta senhora quer pagar a minha conta";
- Uma senhora deixou a filha na fila com o carrinho e foi para o lado da saída abrir sacos, impedindo os clientes que estavam à sua frente de usar o espaço que era deles, por direito, naquele momento.
Não é assim que se despacham mais depressa!