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A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

Há dias que só me apetecia poder responder aquilo que sinto e não aquilo que é politicamente correto!

O cartão de uma cliente deu "não autorizado" uma vez e a cliente pede para eu repetir. Isto aconteceu três vezes. Eu disse à senhora que o problema poderia ser das linhas de comunicação ou do banco. Nunca disse: "a senhora não tem saldo"! Entretanto, pagaram em dinheiro, e de seguida o marido foi tirar o saldo. Voltam à minha caixa e aí a senhora começa a falar alto, a dizer que eu tinha de assumir o meu erro , que o problema não era do cartão, que tinha lá saldo, que as pessoas tinham ficado  a pensar que era ela que não tinha saldo. Eu ainda disse que não tinha errado e que a culpa não era minha, mas ela exigiu que eu assumisse e então eu disse: " ok está bem, o erro foi meu, peço desculpa"! E assim  a cliente,  bem mais satisfeita, foi embora!

Se ela estava preocupada com o facto de as outras pessoas terem pensado que ela não tinha saldo, foi ela própria com a sua "reclamação" que deu a conhecer a situação, que até então tinha passado ao lado dos demais. Além disso, conseguiu que as outras pessoas na fila ficassem preocupadas comigo, sim porque, as restantes pessoas foram fantásticas comigo a dizerem-me para não me ralar, para  me acalmar...

Enfim...há dias que só me apetecia poder responder aquilo que sinto e não aquilo que é politicamente correto!

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