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A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

Falta de sintonia

A nossa caixa registadora, apesar de ser tátil, inteligente, não é um computador. Os preços não estão lá todos, temos apenas, cerca de  meia dúzia de artigos, para facilitar.

Temos, por exemplo, as garrafas de gás, sacas de ração de 20 quilos, lenhas e pouco mais.

Já tivemos os garrafões da água, mas depois foi retirado, e foi nos pedido para que os clientes coloquem , pelo menos,  um garrafão, no caso de termos de multiplicar, e claro que nos foi explicado o motivo. Então é assim que nós temos de fazer. Até pode haver outras lojas das nossas, que não façam assim, porque cada gerente, gere como acha melhor.

Na minha opinião, está bem assim, é muito mais fácil de controlar. Sei que noutros supermercados concorrentes, os operadores dizem logo, que não é preciso colocar os garrafões, ou até outros artigos.

O problema é que mesmo no supermercado onde trabalho, há quem tenha os códigos das águas e diga logo aos clientes, para não os colocarem no tapete, ora isso, gera confusão nos clientes, porque passa a mensagem de que alguns de nós temos,  má vontade. Também eu posso ter comigo os códigos, mas se nos indicam que não é assim o procedimento, eu acato as ordens!

Quando um cliente diz "mas a sua colega facilita , você é que está a complicar", é complicado ouvir e calar, então respondi, que eu só podia ser responsável por mim e não pela colega!

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