Atendimento em mímica

Um cliente diz-me qualquer coisa, que não percebi, questionei, mas não me respondeu e continuou a falar.

Pensei que me podia estar a pedir alguma coisa, então disse: "desculpe, não percebi"! É quando a pessoa responde, tirando o cabelo que tapava o auricular. " não estou a falar consigo!"

Não é fácil fazer um atendimento por mímica para não incomodar!