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A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

Como se fosse normal...

Estou a registar os produtos a uma senhora. Quase ao fim do registo ela, retira dois snacks de cão pedigree da mala e  diz-me: " Ah espere! Aí que já me ia esquecendo, falta isto !" Eu digo-lhe  que não pode levar as coisas dentro da mala, e ela diz-me que a cadela dela quando a dona  chega vai logo a correr ter com ela porque sabe que ela lhe leva aquele miminho, como se aquela atitude, onde quase se esquecia de pagar não tivesse mal algum! Ainda lhe pedi para não voltar a fazer, mas acho que nem me deu importância!

Esta situação já não é a primeira vez que me surge, só não sei se foi a mesma senhora!

Era só colocar o artigo na mala depois de pago. Isto há com cada uma!

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A missão continente ajuda a Ucrânia

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Para fazer face a esta situação pela qual os ucranianos estão a passar, a Missão Continente (em conjunto com a  Cruz Vermelha), tem esta campanha de vales com o nome "Missão de apoio à Ucrânia". Podem contribuir com os vales que vão de €1a €5.

A missão decorre  de 4 a 27 de março,  nas diferentes lojas (Continente, Continente Modelo, Continente Bom Dia, Continente online, Meu Super, Go Natural, Bagga, Wells, Dr. Well's, note, ZU, Home Story e MO) por todo o país.

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No supermercado, os vales estão junto ás caixas e também nas várias seções. Há por toda a loja  cartazes e informações. Alguma dúvida, as operadoras de caixa, ou qualquer funcionário,  também podem informar.

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O valor angariado, segundo nos foi informado, é para que a ajuda chegue aos que mais precisam nas zonas que fazem fronteira com a Ucrânia e também para quando os refugiados chegarem ao nosso país.

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Por isso, nós operadoras de caixa, temos o papel de pedir a contribuição dos  clientes, nem que seja apenas €1, porque muitos euros juntos, farão a diferença. O povo português é conhecido por ser um povo solidário.

Obrigada!

Bem hajam!

Os 15% em toda a loja no Continente

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Esta campanha, não é nova no continente. Costuma acontecer agumas vezes durante o ano. Julgo que é habitual neste mês de março, depois também acontece em setembro, e na altura do natal. Não sei, se me está a faltar mais alguma data.

Para que o desconto aconteça, o cliente tem de apresentar o cupão, que é entregue por carta, pelo uso da aplicação ou ainda imprimido no dispensador. Se lerem bem os cartazes que estão expostos, está lá escrito que o desconto é feito mediante a apresentação do cupão. Também está escrito as datas em que tem de entregar o cupão e as datas em que terá de depois usar o saldo!

Já se processa assim há alguns anos. Mas parece que alguns clientes, ainda não perceberam a dinâmica, mas não há problema, eu explico tudo sempre a cada cliente!

No entanto, houve um cliente que quando eu lhe disse que tinha de utilizar o valor acumulado entre do dia 7 e o dia 13 de março , originou o seguinte dialogo:

Cliente: Está dizer-me que eu sou obrigado a vir cá nessa data para descontar o dinheiro!? ( mas diz isto em tom altivo e meio zangado)

Eu: Não! O senhor não é obrigado a vir cá! O saldo é que só vai estar disponível nesta data! O senhor pode vir quando quiser!

Até pensei que fosse responder alguma coisa, mas não. Despediu-se e foi embora! Espero que tenha entendido o recado!

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Quem não percebeu fui eu!?

Uma senhora, diz que tem a caderneta e que a está quase a acabar.

Eu digo-lhe que vai levar mais uns quantos selos!

A senhora, muito entusiasmada, diz-me que se calhar era naquele dia  que levava a coleção! Pergunto-lhe  quantas cadernetas tem. Reponde: "então, tenho uma"! Ao que eu respondo que assim pode levar uma faca. É aí que começa a confusão, porque a senhora achava que com uma caderneta completa podia levar toda a coleção incluindo o suporte.

Teimava comigo que podia levar tudo.  Dizia-me que eu  não estava a perceber, que não estava  bem informada, e que ia levar todas, mas que voltava lá outro dia com mais tempo.

Desisti!

Quando ela lá voltar, alguém que lhe explique melhor, que eu não consegui!

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Hoje o dia esteve estranhamente, calmo

Já a semana passada, a segunda e a terça foram dias bastante calmos, e esta semana repete-se.

A semana passada, os restantes dias da semana, estiveram cheios de gente!

Certamente amanhã, o caso repete-se, e começa a azafama!

Dias demasiados calmos, o tempo custa a passar, mas dias cheios de gente é um stresse enorme, porque ninguém tem calma, tolerância, paciência. Mas já deviam de saber,  que nestas datas, é sempre assim! É tipo do português deixar tudo para a última hora! Porque nós estivemos lá sempre, os clientes é que decidiram combinar ir todos ao mesmo tempo, certo!? Estava a brincar!

Gostaria de pedir para terem um pouco mais de paciência, porque pode haver demoras, pode faltar algum produto, pode estar de chuva, mas podem ter a certeza que o nosso lema, é fazer o nosso melhor, para que corra tudo bem!

Bem hajam, e tenham calma!

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Os cupões anuais do continente

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Estes cupões são atribuídos em função das compras do ano inteiro. Não sei se todos os clientes recebem, eu por exemplo, não recebo, talvez por ser colaboradora. São uma boa ajuda. O valor fica no cartão e disponível logo no dia a seguir á entrega! Fiquem atentos à caixa do correio ou imprima-os do dispensador, ou ainda, atente à aplicação!

Veja aqui as instruções!

Missão continente no combate à solidão e ao isolamento social

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Começou mais uma campanha solidária no continente, que se destina a ajudar os idosos em isolamento social. Há dois vales um de 1€, outro de 5€, que estão na caixa,  pode ajudar antes do pagamento das suas compras,  quando a operadora de caixa pedir, ou mesmo tomar essa iniciativa, uma vez que já tem conhecimento da mesma!

«A Missão Continente decidiu desafiar os portugueses a trazer mais Luz a esta grande Causa, através da campanha “Luzes com Presença”.

Além de ajudar instituições, acenderá uma luz numa região onde o isolamento social faz parte do dia a dia dos habitantes.»

Mais informações aqui .

A falta de civismo aumentou, com o aliviar das medidas

Desde o início de outubro, que trabalhar no supermercado ao fim de semana,  tem momentos que é um verdadeiro pesadelo!

Já não há limite de pessoas no supermercado, algumas  pessoas já não querem fazer distanciamento , outras acusam-nos de não haver distanciamento. As pessoas estão mais impacientes, mais conflituosas, mais arrogantes. É uma falta de civismo e de respeito uns com os outros e para connosco!

Chegam a entrar sem máscara, algumas pessoas por distração, outras porque achavam que já não era preciso, outras dizem que "vão agora comprar"!

Hoje houve um problema com a  minha impressora, era preciso tempo para arranjar. As pessoas viam que estávamos lá a tentar solucionar, mas ainda assim, perguntavam se demorava muito, se ia abrir outra caixa. Imaginem o que é estarem com um problema e ainda estarem a fazer perguntas, a pressionar!

Entretanto a caixa reabriu, as pessoas vieram a correr, já tinha três ou quatro clientes com as compras no tapete, veio outro cliente que pediu a vez aos outros, e passa com os produtos na mão do lado de fora, em vez de estarem sobre o tapete. Se não estivesse atenta, passava no meio da confusão, sem pagar!

Parece que o aliviar das medidas, ainda veio trazer mais falta de civismo!

Não entendo porque há tantas pessoas a terem estas atitudes! As pessoas estão sempre com tanta pressa!

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Bizarro

Pouco passava das 8 horas da manhã, quando se aproxima o meu primeiro cliente. Perguntou, educadamente se eu o  podia atender.

Eu: Claro que sim, faça favor! Bom dia!

Cliente: Vamos lá ver se é um bom dia.

Eu: Pelo menos, já está sol!

Ele: Para mim, um dia bom, é um dia com chuva, trovões, relâmpagos, granizo, tempestades,  sismos...

Eu fiquei a olhar para ele surpreendida e ele remata a frase com:

Cliente: ...mortos!

Julgo que o senhor estava a brincar, mas mesmo assim, foi bizarro...

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A sua pressa, não pode constranger os outros

Estava a atender um velhote , que estava a tentar pagar com multibanco. Já conheço o senhor,  sei que tem sempre dificuldade no processo é preciso dizer todos os passos, com calma.

Entretanto, enganou-se no código. Quando lhe disse ele não ouviu, o acrílico e máscara dificultam a comunicação. Falo mais alto e ele ouve.

Da fila uma senhora, perto até da idade deste senhor,  diz "vá...que estou cheia de pressa!"

Sei que  a maioria das pessoas vão ao supermercado com pressa, mas esta atitude ainda podia  atrasar mais o processo, porque deixa a pessoa mais nervosa!

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