É habitual, os clientes só se lembrarem que deixaram os sacos no carro quando já estão na caixa e quando já estou lhes estou a registar os produtos. Quando saem do carro, e durante o tempo que andam nos corredores a escolher os artigos, e até quando estão já na fila, não se lembram disso. E depois lá vão ao parque buscar os sacos, dizem que vão num instante, mas depois o tapete fica cheio de produtos a granel, e não dá para colocar a conta em espera. Fica uma grande confusão!
No inicio pensei que este procedimento seria só até as pessoas se habituarem a trazer os sacos, mas quase seis meses depois, esta situação ainda acontece algumas vezes!
Mesmo que tudo isto demore apenas uns breves minutos, há sempre quem proteste!
Mas estamos no bom caminho para a habituação . Lá para o fim do ano, as pessoas já terão interiorizado este procedimentos e já levam os sacos sempre consigo!
Obrigada ao SAPOBLOGS pelo destaque do post O pós sacos de borla nos supermercados , pois é um tema actual, que suscita diferentes opiniões e é sempre positivo falar sobre o assunto.
Desde que acabaram os sacos de borla, muitas situações têm acontecido. Basta mexerem na carteira das pessoas, se é que assim se pode dizer, para que aconteçam logo mudanças! Há de tudo um pouco; há os que levam os artigos nas mãos, mesmo quase a caírem para o chão, há os que já vão prevenidos de casa com sacos de pano ou de outro material , há os que levam todos os artigos dentro do carrinho e depois os despejam na mala do carro. Poucos são os que compram sacos de plástico, mas ainda, existem algumas pessoas a terem esta opção.
Também houve uma outra mudança, se antes eram as operadoras de caixa que embalavam, ou ajudavam a embalar, grande parte dos artigos, agora são os clientes, que o fazem. Por um lado é bom, porque assim, cada um pode arrumar as coisas à sua maneira, separar o que têm de separar, juntar o que acham que podem juntar, encher até onde querem encher. Aliás, em outros supermercados esta prática já existia. Por outro lado, podemos ter de esperar um bocadinho pelo cliente. Mas nunca aconteceu a espera ser muito longa por este motivo. E se a pessoa tiver dificuldade, nós também ajudamos!
No entanto, ontem aconteceu uma situação com uma cliente, que não gostei muito. Era uma cliente ainda nova, daquelas, perdoem-me a expressão, de nariz empinado!
Eu : Saco, quer saco!?
Cliente: Quero saco e as coisas lá dentro!
Logo no inicio desta prática, um cliente trazia um saco de plástico de casa, já dos velhinhos (dos que antes eram oferecidos) e pediu-me para lá colocar uns artigos e o saco rompeu-se, e ele, muito zangado comigo, disse-me logo, que eu é que o tinha estragado e que agora lhe tinha de dar um novo!
Uma senhora coloca as suas compras sobre o tapete e passa com dois sacos do continente de baixo do braço. Eu apenas disse: "os saquinhos já trazia de casa de casa, certo" ( nem pedi para verificar o código de barras)!? A cliente respondeu: " não, tirei ali daquele monte"! Ao que eu respondo: " então pode me emprestar para eu registar que já lhe devolvo:"! É então que a senhora me responde: " Registar? Então, mas isto paga-se? Então levo só um"!
Nos meus últimos post's tenho escrito principalmente sobre sacos. E porquê!? Porque é o tema mais comentado no supermercado, porque é novidade, porque é uma fase nova.
Nunca antes tinha visto, tantas pessoas a saírem do supermercado com os artigos nos braços, com as compras dentro dos carrinhos à solta, com sacos recicláveis, com trolleys...
Até posso dizer que existe uma nova moda de sacos. Hoje uma cliente retirou da sua mala, um saco de pano que tinha uma bolsinha em formato de morango , bem bonito.
Mas, apesar das criticas, das divergências politicas, dos defensores que acreditam ser uma causa ambiental, o balanço que faço é positivo! É tudo uma questão de hábito, e daqui a uns tempos as pessoas até se vão esquecer, do tempo em que os sacos de plástico eram de distribuição desmesurada e gratuita!
No entanto, o que me levou a escrever hoje este post, foi um episódio, que eu diria, insólito. Um cliente trazia, os seus poucos artigos dentro de um saco, daqueles que o continente dava antes. Já com visíveis marcas de uso. Eu registei os artigos e voltei a colocá-los dentro do saco, só que, sem querer rompi o saco. E vai daí que o cliente me diz : "agora tem de me dar um saco novo, já que me estragou este"! Eu pedi desculpa ao senhor e disse que não podia fazer isso...
Queria um saco de plástico, branco, liso, sem publicidade! Foi o que um dia destes uma cliente me pediu. Eu fiquei um pouco surpreendida, mas logo me lembrei que existem no continente uns sacos lisos, sem publicidade, não são é de plástico, nem brancos. Expliquei à senhora como eram e o preço, mas a senhora não quis. Pois queria, sacos que custassem os ditos 0,10€ e que fossem de plástico, e sem publicidade, que fossem neutros, pois, segundo ela, estava a pagar para o continente receber publicidade de borla!
Isto tudo, e algum tempo depois, até me pareceu uma espécie de teste, para a cliente, avaliar a minha reacção!
Como é do conhecimento geral da nação, os sacos de plásticos vão passar a ser pagos, e pelo que temos ouvido nas notícias e mesmo na internet, o preço será de 0,10€.
Quase todos os dias é tema de conversa entre operadores de caixa e clientes.
Para se prevenirem, muitos clientes, estão a pedir sacos vazios, dizendo que é para usarem depois, ou seja, estão a armazená-los para o futuro. Só por aí se percebe que as pessoas ainda não entenderam que isto é uma medida ambientalista. Claro que não deve ser só isso, também deve ser para o governo, se assim se pode dizer, amealhar uns euritos.
Acredito que com esta medida, os clientes prefiram trazer sacos de casa, daqueles mais resistentes, e não gastem dinheiro em plásticos. É só uma questão de hábito. Aliás, aqui na zona, há muitos supermercados, e só o continente é que ainda dá sacos!
Um destes dias, o tema estava a ser "debatido" na linha de caixas e junto à minha. E uma cliente, dizia a outro cliente, que na secção da fruta havia muitos sacos e de vários tamanhos, e que, o que fazia nos outros supermercados, era usar esses sacos para trazer as compras, já que esses continuam a ser de borla!
É pena que com tantos anúncios de publicidade na televisão, não haja dinheiro/possibilidade, para fazer um, sobre este tema, onde mostrassem às pessoas o ciclo de vida dos sacos, os perigos que trazem para o ambiente, para a gerações de seus filhos e netos, ou mesmo que mostrassem como esta medida já existe em outros países...
Quase todos os dias surge a pergunta: "os sacos já se pagam?" Quer isto dizer, que pelo menos, as pessoas já sabem desta norma, e já estão mais ou menos preparadas para a mudança.
No entanto, alguns clientes que já levam sacos de casa, decidem não os usar, uma vez que ainda podem levar sacos sem pagar. Daí deduzo que muitas pessoas, apenas levam os sacos para não gastar dinheiro e não para poupar o ambiente. O que é perfeitamente compreensível, uma vez que está tudo tão caro. Mas também, ainda há muita falta de informação a este nível, suponho! Eu sempre que tenho abertura, tento dizer que vai ser bom para o ambiente, que é uma questão de hábito, que nesta cidade o Continente é o único que ainda oferece os sacos...umas vezes resulta, mas outras não! Muita gente acha que isto é mais uma medida do governo para ganhar dinheiro do que uma medida ambientalista. Mas se for a primeira hipótese, a melhor "chapada" que podemos dar, é começarmos a usar aqueles sacos resistentes que custam cinquenta cêntimos, mas que dão para muito tempo. É só uma questão de habito, volto a reforçar. Eu estive na Suíça na década de noventa e lá, não havia sequer sacos de plástico nem à venda, nem para oferta, via-se muito era sacos de papel.
Mas e quando é que os sacos passam a ser pagos!? Suponho que a partir de dia 15 de fevereiro. Isto porque tem de haver um período transitório e o preço será de 10 cêntimos. Mas atenção, esta informação que estou a dar não veio do Continente onde trabalho, mas do que li no jornal Público on line.
Hoje o tema do dia num supermercado continente modelo, onde os sacos ainda são de distribuição desmesurada e gratuita, foi sobre a taxa de oito cêntimos mais IVA sobre os sacos de plástico, ou seja, dez cêntimos. Enquanto alguns estavam revoltados e achavam um absurdo, outros concordavam, e diziam que talvez fosse uma forma de as pessoas se habituarem a trazer sacos de casa, e a optar por sacos ecológicos.
Da minha parte, o que eu continuo a achar mal, não são os sacos que as pessoas levam com as compras dentro, mas sim, os sacos que as pessoas levam vazios, e esses são muitos. Eu vejo isso todos os dias; é porque precisam para por carnes na arca congeladora; é porque dão para o forrar o balde do lixo; é para ir á concorrência porque lá não dão; por tudo e para nada. Os que pedem os que "roubam"...
Também não sei se esta taxa será para todos os supermercados ou se apenas para aqueles que já têm os sacos pagos. Mas vamos esperar para ver o que daqui vai resultar.
Quando um cliente compra um saco ecológico é usual nós fazermos uma rubrica no código de barras do mesmo. Certa fez quando o fiz, uma cliente pergunta: " porque fez isto?!" Ao que eu respondo: "é para que da próxima vez que o trouxer, já sabermos que está pago!" E a senhora responde que não o vai voltar a trazer, porque aqueles sacos, compra-os para colocar roupas!
Recentemente acabo de constatar, que são muitas as pessoas que compram estes sacos para outros fins e não para os usarem nas compras. É claro que estão no seu direito, mas enfim...
