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A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

Pensamentos provocados pela caixa expresso...

 

Durante uma semana calhou-me ficar 4 dias seguidos na caixa expresso. Deve ter sido coincidência. Além de uma colega (que sabe o quanto eu adoro lá ficar) me ter questionado se eu tinha assinado um contrato com aquela caixa, só uma cliente me perguntou se eu estava de castigo... Nestes quatro dias houve sempre alguém a fazer-me nervos.
 
Pessoas a gozarem não só comigo mas também com os outros clientes, como foi o caso de uma senhora dizer que tinha duas contas, e vi-a contar os artigos dez para um lado, oito para outro. Esta senhora já de alguns cabelos brancos ouviu de um jovem que lá estava na fila, a expressão: falta de respeito pelas pessoas e pelas regras. Abençoado jovem, disse-lhe aquilo que eu gostaria de dizer, mas que não posso.
 
Nestes mesmos quatro dias, houve minutos em que enquanto as minhas colegas atendiam pessoas com carrinhos cheios eu estava sentada a fazer nada! Comecei a pensar em formas de melhorar este sistema da caixa expresso, e vejam as ideias tolas que eu tive:

 

- A placa a dizer 10 unidades que está pendurada no tecto e que força as pessoas a olhar para cima, devia de estar mais baixa para que as pessoas batessem com a cabeça nela;
- Haver um sensor com voz, e de cada vez que alguém se aproximasse (uma voz suave, como aquela das paragens das estações do metro), ouvia-se: "está a aproximar-se de uma caixa expresso, atendimento destinado a clientes até 10 unidades, sendo apenas UMA conta por cada cliente. Obrigada pela compreensão"!
 
E pronto é nisto que dá aturar a incompreensão dos clientes relativamente a esta caixa expresso.

Grandes ideias

Não sei se se lembram de um  post  que fiz há uns meses, em que eu falava sobre o facto de agora serem os clientes a passarem os seus cartões na caixa na fase do pagamento. Nessa altura os cartões com chip ficavam muitas vezes lá esquecidos. Hoje em dia isso já não acontece, felizmente alguém teve a excelente ideia de pôr uma espécie de alarme no pinpad . Agora ninguém sai de lá sem o multibanco, pois a operação só avança depois do cliente retirar o cartão!

 

Ora digam lá que não foi uma ideia de génio!? A informática está constantemente em evolução!

HELP

 

 

Corro o risco de me tornar repetitiva nos meus artigos, mas tenho de voltar a falar na caixa das 10 unidades! Sempre que tenho de lá ficar, já sei que alguma coisa vai correr mal. Hoje para além de vos contar as últimas cenas lá passadas quero fazer um pedido. Tenho andado a pesquisar uma solução para resolver de uma vez por todas este problema. A frase que avisa os clientes que esta caixa é só até 10 unidades está se calhar pendurada um pouco acima e há sempre quem não repare, mas se colocarmos a placa mais a baixo todos iam lá bater com a cabeça e a ideia seria rejeitada logo á partida.
 
Certo dia uma cliente disse-me que num supermercado CONTINENTE que ela conhece o próprio sistema bloqueia á 15º unidade (continente dá até 15 unidades), já pensei em sugerir essa ideia, mas temo que também gere controvérsia. Por isso se alguém tiver uma ideia eficaz para que os clientes respeitem esta regra digam-me por favor! Da última vez que estive nesta caixa uma jovem mulher com o seu carrinho aproximou-se, como notei o carrinho com muitos artigos eu disse " esta é uma caixa só até 10 unidades", ao que a cliente respondeu " não tenho mais"! Começou a colocar os artigos no tapete e eram muitos os artigos.
 
De novo eu disse " esta caixa é para clientes com 10 ou menos artigos" ela respondeu " pois mas já aqui estou e não vou para outra fila, se tiver mais é só um ou dois artigos"! Pois eram 22 artigos! Quando a mulher estava a sair os clientes que estavam na fila começaram a barafustar e com razão, mas compreenderam a minha situação e notaram que a cliente é que tinha falhado!
 
Como este caso muitos outros acontecem dia após dia nesta caixa. Sinceramente tem de haver uma maneira de travar isto. É uma falta de ética e de respeito... Considero-me uma pessoa muito pacífica, mas um dia ainda me salta a tampa por causa da caixa das 10 unidades, e depois quem fica a perder sou eu, já que o cliente tem de ter sempre razão!

 

Uma questão ambiental...

 

Pelo ambiente

 

As preocupações ambientais assumem cada vez mais um papel preponderante nas nossas escolhas do dia-a-dia. A pensar nisso uma conceituada designer britânica em conjunto com uma Organização não lucrativa criou uma alternativa aos vulgares sacos de plástico usados no supermercado. Produzido em algodão e com a frase “I’m not a plastic bag”. Pelo que li na notícia no Reino Unido parece ter resultado e ter de alguma forma diminuído o uso dos sacos de plástico.

 

É uma forma não só de ajudar o ambiente, como também de nos fazer sentir mais chiques quando vamos ao supermercado, não acha?
Por cá esta moda ainda não chegou, mas eu cá tenho umas ideias no sentido de também diminuir o consumo exagerado destes ditos vulgares sacos de plástico… em breve as publicarei aqui neste blog…