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O Sr, colacao, já é um cliente habitual. Contou-me já por várias vezes que leva sempre muitas embalagens de colacao porque é assim que adoçam tudo lá em casa, seja café, leite, chá. Lá em casa não usam açúcar, leva sempre mais de 6 embalagens!
Despede-se sempre com a mesma frase: "Deus lhe dê muitos meninos e dinheiro para os criar!"
O senhor disposição mal entra no supermercado, ouve-se logo a voz dele. Sempre bem disposto e a falar alto. Há quem o ache chato, mas a mim, anima-me.
Vi-o triste quando ficou sem a companheira, mas já passou algum tempo, já recuperou e até já tem uma namorada.
Vinha a chegar à minha caixa, acompanhado da namorada e pergunta-me se quero ir almoçar com eles. Eu pergunto: "então e o que é o almoço"? Ao que ele responde apontando par a saca de ração para os gatos, "está aqui" ! Está sempre a brincar, a animar e a pregar partidas!
Haja alguém assim...que nos faça rir, mesmo em dias difíceis!
O Cliente habitual das sextas-feiras que também esteve presente no dia que a SIC esteve no supermercado em 2011. Experiência em palco, na colocação da voz e também um homem que tem um programa numa rádio local! Um homem da rádio, um radialista, um artista!
Dá bons conselhos quando estou afónica!
Como já aqui referi algumas vezes, existem aqueles clientes, com os quais , e pelo tempo que já estou nesta empresa, mantenho alguma afinidade. Mesmo não os conhecendo, a não ser daqui. Falo mais com uns do que outros, é certo. Há aqueles que também me dão mais essa abertura que outros, porque se noto que não há essa empatia, como pessoa tímida que sou, também não me imponho.
No meio de tudo isto, eu atendia uma cliente de apenas "bom dia" , " obrigada" e " boa sema/bom fim de semana", nada mais que isto. No entanto, em dezembro eu andava à procura de um gatinho amarelo porque o meu filho queria um. Perguntei a várias pessoas, clientes incluídos. Estava uma tarefa difícil arranjar um gato que fosse amarelo até ao dia de natal.
É então, que através de uma colega a informação chega a esta cliente. No inicio, a cliente disse que só tinha gatos cinzentos. Só depois de ver quem é que procurava o dito gato amarelo é que foi ter comigo e dizer-me que tinha um gato amarelo. Esta senhora cuida dos seus gatinhos com tanto amor, que para dar um, tinha de conhecer a pessoa e ter a certeza que o animal seria bem tratado. Deve de ter achado que eu tinha cara de quem trataria bem do gatito! E foi assim que eu fui com o meu marido e filhote à quinta dela buscar o gatinho amarelo. E agora, ficamos muito mais próximas, sempre que ela vai às compras passa pela minha caixa, pergunta como está o gatinho, conversamos imenso sobre o felino. Acabei por descobrir como esta senhora é boa pessoa.
É por estas pequenas coisas que eu gosto do trabalho que tenho. Os laços que se criam, as amizades, as conversas, a simpatia, as partilhas, o que podemos aprender...
Obrigada!
Ao fim de cerca de oito anos a trabalhar na mesma empresa, na mesma localidade, vou fixando algumas caras, algumas manias, algumas características de alguns clientes. Aqueles clientes fixos. Por exemplo:
- O desenho animado - este senhor já bem velhote vai semanal ou quinzenalmente com a esposa. Está sempre a reclamar e tem uma voz que parece de desenho animado. Só me apetece desatar a rir quando o ouço!
- O cliente que não é cliente - tem uma aparência engraçada, pois é careca, mas tapa a careca com o cabelo dos lados. Sempre que pergunto pelo cartão de cliente, ele responde, com um ar sério, que não é cliente. Mas vai lá imensas vezes.
- o Sr. fala barato/ou o sr. Boa disposição - fala pelos cotovelos em voz alta, é uma animação aquele senhor, sempre com boas piadas!
- a chatinha de serviço - esta senhora é tão chatinha, que quando a vejo entrar, começo a rezar para que não vá à minha caixa. Faz mil perguntas, só quer é descontos e promoções, do tipo passo um artigo tenho de parar para ver a validade, o preço, se tem desconto, depois se não lhe convier desiste deste, e passamos ao segundo e a história repete-se. Haja pachorra!
- o Sr. das sextas-feiras (o homem da rádio) - Gosta de fazer as compras à sexta-feira. É um senhor muito culto e simpático. Costumamos falar...imaginem de política, isto porque este senhor, tal como a maioria das pessoas (eu incluída) está indignado com a actual situação do país.
- o Sr. do jornal "o público" (Black Tie) - Compra sempre este jornal, é muito simpático e calmo, é um cliente diário.
- o casal amável - Um casal de velhotes muito bem aperaltados, culto, simpático. Gosto imenso da maneira como eles me tratam. O senhor quando chega á caixa diz: "desculpe, vir mais uma vez dar-lhe trabalho". É tão educado, e está sempre a pedir desculpa, que até me faz rir.
- o senhor provérbios - antes ia muito à minha caixa, agora tem outra preferida, mas de vez em quando lá vai e é sempre muito amável. Continua a ir às compras de bicicleta, e por isso tem uma forma especial (que nem todas sabem) de levar as compras embaladas!
- a mãe - tem filhotes da mesma idade que o meu filho e costumamos falar...dos nossos filhos!
- O Mr. Bigodes - Está sempre a falar do meu livro, a chamar-se escritora, agora trata-me por Agatha Christie. Sempre bem disposto.
- a velha e simpática senhora do vinho - isto porque leva sempre vinho, mas faz sempre questão de dizer que não é para ela ( vá-se lá saber porquê).
- outro casal simpático - a senhora trata-nos sempre tão bem e é amorosa.
- uma senhora já velhota, compra muitas vezes uvas. Outra querida!
- o senhor do palito na boca - anda sempre com um palito na boca e faz questão de mostrar.
- a franjinhas - entra muda e sai calada, mas sempre correta!
Um dia desta semana, um cliente daqueles diários e bem dispostos, está à minha frente enquanto registos as suas compras e diz-me: " Você sabe o que aconteceu à minha mulher?" Quando ele me diz que ela morreu, e de uma morte tão estranha, pois não estava doente, eu fiquei sem reacção, sem palavras! Prosseguiu dizendo que era o aniversário dela, que tinha ido às urgências porque não se sentira bem e ficou a fazer aerossóis e que sem mais nem menos faleceu! O Sr. estava completamente perdido, triste e amargurado. Eu lembro-me bem da senhora pois há anos que os conheço ali do supermercado. Sempre tão amáveis. Ele concluiu dizendo : " já viu a prenda de aniversário que ela e eu recebemos? São mais de trinta anos de vida em comum...e agora isto?" Tive tanta pena do senhor, foi difícil conter-me, só me apetecia chorar...Foi mesmo a situação mais difícil que tive. Os clientes desabafam comigo algumas vezes, mas assim...Tanto desespero no rosto daquele homem! Espero que com o tempo, ele encontre novamente o equilíbrio...
Depois, uma pessoa que estava na fila que também ficou comovida, perguntou-me quem era o senhor, e eu disse-lhe que não sabia, pois só o conhecia dali. Deve ter estranhado por a conversa ser tão pessoal, entre pessoas que apenas se conhecem de cliente para operadora de caixa.
É nestas alturas, que eu penso em como gostaria de ter um curso de psicologia.
O senhor "boa disposição" estava numa caixa muito à frente da minha, mas ainda assim chamou-me para me dizer uma das suas piadas. Uma colega, comentava comigo que não entendia como é que eu tinha paciência para aquele homem, pois achava que ele "se mete com toda a gente, fala alto e que é um autêntico barraqueiro"! Eu respondia penas que o acho divertido! A minha colega tem razão nas características que lhe atribui, mas eu simpatizo com o senhor! Sempre foi educado e cordial comigo, muitas vezes faz-me rir! Nunca vi aquele senhor mal disposto, está sempre alegre, chega a ser contagiante. Mas enfim nem toda a gente gosta deste tipo de atitudes!
