De entre as muitas frases que uma operadora de caixa diz ao cliente, há aquela certamente vossa conhecida que é "tem cartão modelo ( ou continente)?" Habitualmente nós costumamos usá-la no fim do registo das compras, mas se passarmos o cartão logo no inicio tem o mesmo efeito. Contudo, estamos tão habituadas a usar a frase no fim, que mesmo quando o cliente nos dá o cartão logo no inicio, chegado aquele momento nós (eu incluída) repetimos a pergunta. Por vezes alguns clientes respondem com simpatia e eu costumo dizer que não é por mal ou por distracção, mas sim porque tenho um disco gravado que me faz repetir aquela frase sempre naquela hora...
Olá. Obrigada por teres retribuído a visita. O caso que me contas fez-me reflectir um pouco. Sabes que esses cupões deram alguma confusão. Sabes o que aconteceu com algumas pessoas? foi darem o cupão de Fevereiro em Janeiro por engano e nesta situação os descontos não se efectuam. Outra forma em que o desconto não se efectua é quando o cupão que apresentado não corresponde ao cartão ( porque é da nossa mãe ou irmã por exe) mas se damos conta disto há sempre forma de resolver o caso, já que o importante é sempre ajudar o cliente. Gostava de ter resposta para o teu caso, mas esse caso nunca nos aconteceu... Beijinhos
eu tenho um cartao e o meu maido outro.O cupao era de fevereiro isso eu vi e confirmei o numero do cartao com o numero muito pequenino que esta no cupão. e para alem disso, apresentei os 2 cartoes no balcao de informações para verem, mas nem foi isso que aconteceu, pq aquele talao correspondia ao cartao que apresentei.Enfim...
