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A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

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Respostas adequadas às questões

Como os clientes do continente já devem ter reparado, o bacalhau agora tem de vir separado por cada peça ( peça não é o termo exacto, mas não me lembro qual é) em cada saco. Se um cliente quiser 4 bacalhaus pequenos que caberiam num só saco, os mesmo vêm em quatro sacos. São regras e nós só temos de cumprir. Os clientes fazem perguntas sobre o assunto, mas em vez de as fazerem na peixaria fazem-nas nas caixas.

 

Entretanto já aconteceu a peça do bacalhau ser grande e pesado e depois ao registar, dar a mensagem no nosso visor que "excede o peso" e nós termos de interromper o registo,  pedir um cartão para de seguida continuarmos o registo. Mas depois tenho de explicar tudo aos clientes, porque eles não entendem, e fazem perguntas! Mas recentemente um cliente pareceu-me ter ficado desconfiado de todo aquele processo e chegou a perguntar se o bacalhau estava bom!

 

Por vezes é difícil ter as respostas adequadas às questões dos clientes!

 

4 comentários

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    A-lupa-de-alguem 28.11.2011 16:44

    então o termo correcto é folha! E eu a dizer peça :)
    Os clientes querem sempre saber todos os porquês, com alguma razão, já que foi uma mudança...mas podiam perguntar na secção e não nas caixas :)
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    dop norte 28.11.2011 20:38

    pois mas alguns clientes devem pensar que sabemos todas as alterações que acontecem...por vezes até nos perguntam quando é que vai haver mais descontos de 50% em detergentes,ou noutro artigo qualquer, ou entao quando é que acaba uma promoção num certo artigo.Como se nos tivessemos acesso a isso ou como se fossemos algum computador.
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    A-lupa-de-alguem 28.11.2011 21:53

    é mesmo, e quando nós respondemos que "não sabemos", não te costumam dizer: " mas então se trabalha aqui, como é que não sabe!?"
    eheheh
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