A demora no momento de pagar a conta
Uma cliente está a demorar muito a fazer o pagamento porque está à procura dos cupões e dos cartões, mas muito nas calmas, sem se importar com as pessoas que estão na fila. Na fila eu via as pessoas a olhar para o relógio e com alguma impaciência. Eu tento apressar a cliente e ela diz-me: " você está muito stressada, tenha calma"!
Fiquei a olhar para a cliente com cara de parva! Se todos os clientes demorassem o tempo que esta senhora demorou para fazer o pagamento, as filas chegavam à rua!