Cenas perfeitamente evitáveis

Já aqui há uns tempos contei, que certa vez depois de eu já ter fechado a minha caixa  e de ter indicado outra caixa aos clientes, atendi uma colega que me pediu. Ao fazer isto,  um cliente apercebesse da situação e vai se queixar ao balcão de informação. Nessa altura tive de ouvir (uma repreensão), mas assumi o meu erro e decidi não voltar a errar.

Mas é uma situação complicada, porque de vez em quando, depois de eu já ter fechado a caixa, lá vem uma colega pedir... e eu tenho de dizer NÃO! Ainda hoje o facto se repetiu.  E depois eu é que fico constrangida. Mas porque será que as pessoas não entendem!? Afinal estamos todos no mesmo barco!