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Como já referi , todas as caixas são prioritárias, e qualquer pessoa que tenha prioridade pode pedir para ser atendida em qualquer uma das caixas. No entanto, há caixas aptas a cadeiras de rodas, no continente modelo, onde trabalho, existe uma e é logo a primeira.
Apenas tem maior acessibilidade porque a passagem é mais larga, mas estas cadeiras também passam nas outras caixas, a não ser que seja uma mais larga.
Há uma cliente que costuma ir sozinha, e encaixa na sua cadeira um carrinho especial que temos para esse efeito; há uma outra cliente que normalmente vai acompanhada pelo marido e é ele leva um carrinho comum. Ainda assim, pelo menos, comigo, nenhuma das duas pediu prioridade por estarem numa cadeira de rodas.
Agora, quase todos os estabelecimentos, sejam pequenos, médios, ou grandes, incluindo super e hipermercados, têm disponível pagamento com MBway. É prático, principalmente se nos esquecermos da carteira e tivermos o telemóvel, que nos dias de hoje, é mais difícil de ser esquecido. Por acaso, e por enquanto, não uso!
Costuma correr bem, na maioria das vezes! No entanto, aconteceu certa vez, uma senhora fez o pagamento, no visor surgiu a mensagem que habitualmente faz, quando vai dar o Ok. No telemóvel da cliente aparece a mensagem de pagamento efetuado, mas a operação não dava concluído no meu visor. A senhora viu a sua conta bancária, onde aparecia como o valor tendo saído da conta.
Como era a primeira vez que tal me acontecia, liguei para o balcão central, para saber como proceder. A minha colega verifica o sistema, e diz-me que assim eu poderia ficar com quebra (que era cerca de 100 euros). Para resolver a situação a senhora teria de repetir a operação, e se, por erro descontassem o valor duas vezes, o próprio sistema do Sibs, automaticamente, devolveria o dinheiro à cliente.
Estava eu a transmitir esta situação à cliente, quando a cliente que estava a seguir, pergunta se a posso atender, porque estava atrasada. Ao que eu respondo, que tinha de aguardar a sua vez, porque estava a meio de um atendimento. E ela responde "pois mas tenho uma consulta, os minutos estão contados!" Vai eu respondo-lhe que a senhora que eu estava a atender estava na vez dela e que quando há um problema é preciso tempo para o resolver e também lhe disse que se não resolvesse o problema, eu é que ia ficar prejudicada, e disse também que não tinha culpa de ela estar com pressa! Até que o marido desta concorda e pede desculpa por ela.
A senhora do MBway, aceita repetir o pagamento, e agradece-me a atenção e profissionalismo. Fiquei comovida, pela disponibilidade e educação dela. Agradeci-lhe também, e disse-lhe para se alguma coisa não estivesse bem, que podia voltar que devolvíamos o dinheiro. Ela disse que sabia disso, que sabia com quem estava a lidar!
O que foi realmente absurdo, foi a atitude outra senhora! Mas que falta de bom senso. Se tinha uma consulta, se estava atrasada, que culpa tinha a outra senhora, ou eu!? A responsabilidade era dela! Que se tivesse organizado melhor! Era por dois minutos, que foi o tempo a mais que demorou a resolver a situação, que ia chegar atrasada!?
Enfim, haja paciência!
A canção passa tantas vezes na rádio do continente, que já me perguntaram se a sabia de cor. A verdade é que dificilmente decoro uma letra, apenas sei (mais-ou-menos) o refrão!
De qualquer forma, a letra, no meu ponto de vista, é linda. As vozes também e todo o vídeo da promoção está muito bonito!
A letra não é nova, mas está, de certa forma, renovada! Desta vez, há colaboradores do continente a participar!
Letra: