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A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

Um pedido que acedo com satisfação

Em dias de muito movimento, é um stresse conseguir ter o tapete limpo, principalmente o de recepção de artigos. Há sempre artigos que derramam , tais como açúcar, farinha, sal. Outros que deitam pó como as batatas. Os congelados, o peixe, a carne.  Enfim, o ideal era um tapete que ao dar a volta se auto-limpasse! Eu bem quero limpar, mas o cliente seguinte começa logo a colocar os artigos, e, na maioria das vezes o que os  clientes querem, é despachar!

Já  o tapete de saída, lá vou conseguindo que esteja mais limpo, pois enquanto o cliente procura a carteira,e,se não deixar a mala sobre o tapete consigo limpar e desinfetar. O sitio onde colocam o cartão multibanco é sempre desinfetado!

Mas custa-me que por vezes algum cliente me pergunte se não tenho um paninho, porque paninhos eu tenho, o que falta, é tempo.

Entretanto costumam ir lá duas clientes (separadamente), que já conheço mais ou menos de vista, uma senhora com alguma idade portuguesa e outra mais nova brasileira, que me pedem que limpe e desinfete todo o tapete antes de colocarem os artigos. Um pedido perfeitamente legitimo, que acedo com satisfação.

Quem me dera conseguir fazer o mesmo com todos os clientes. Com estas senhoras consigo fazer um atendimento mais higiénico, embora demore um pouco mais. Julgo até que a senhora brasileira deve trabalhar na área da saúde, porque ela já me falou da importância que é esta higienização, tanto para os clientes como para os colaboradores!

Até pode demorar mais um pouco, mas gosto de atender e falar com clientes assim, iluminadas e conscientes!

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O continente tem vales do Banco Alimentar

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Em tempos de pandemia, desta vez o banco alimentar não conta com os voluntários á porta dos supermercados. Existem nas caixas, uns vales, com artigos de bens essenciais para que os clientes possam ajudar. Somos nós que perguntamos aos clientes se querem contribuir.

A adesão, no meu ponto de vista, não tem sido muita, mas há sempre quem queira ajudar.

Por vezes, os clientes dão respostas tortas, o que era desnecessário, bastava apenas responder sim ou não! Ninguém é obrigado, apenas é sugerido.

Por isso deixo aqui a informação e o apelo. Há a produtos de apenas 0,48€.

Obrigada a todos os que entendem, contribuem e não dão respostas tortas!

Bem hajam!

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Queria gastar mais...

Estou a concluir o atendimento a uma senhora, digo o total que era €80,90. Então ela diz " só oitenta, nem chegou ao menos aos cem, quanto é que acumulou o cupão dos 15%?"

A maioria das pessoas acharia caro, mas esta senhora queria ter gasto mais, praticamente reclamou do baixo  valor. E para quê!? Para ficar com mais saldo no cartão!

Há com cada uma!

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A quexinhas...

 

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Como podem ver nesta imagem, existe no tapete de saída de artigos, estes rolinhos, que servem de ajuda para que os produtos desçam  para o topo, onde está o cliente e assim se manter o distanciamento entre funcionária e cliente. É um facto que objetos cilíndricos fazem um certo barulho, mas não se estraga nada, nem estraga outro tipo de produtos.

Eu passo o dia a fazer este movimento, tanto que por vezes ao fim do turno até me doem os braços. Felizmente a maioria dos clientes percebe a utilidade dos rolinhos, e alguns, em jeito de brincadeira, até acham graça ao nosso movimento, e até dizem que estamos como se fosse num ginásio a ganhar músculos!

Já tive há uns meses uma senhora que me pediu para lhe passar os artigos com mais cuidado e mais devagar, porque aquele barulho a incomodava.

Mas hoje, a situação foi diferente. Uma cliente não gostou que passasse assim os artigos e pediu-me que não os passasse dessa forma e que os passasse mais devagar. Respondi que sim, fui passando os artigos, mas a dado momento e devido a este hábito já estar tão vincado em mim, esqueci-me e passei uns ambientadores cilíndricos pelos rolos. Ela sai da caixa, dirige-se ao balcão, e vai fazer queixa  .  Chega acompanhada de alguém superior, para me advertir que passasse  as coisas mais cuidadosamente. Então passei o resto dos artigos em câmara lenta, ao gosto da madame.

Confesso que senti pena da senhora, coitada, tanto azedume, deve ser alguém com algum problema e com necessidade de atenção!

No entanto, com tantos clientes implicativos, birrentos, indisciplinados, mal educados, incivilizados, começo a achar que esta empresa ainda tem de criar um gabinete de psicologia para ajudar os funcionários que atendem ao público!

Hoje o dia no supermcado esteve estranhamente, calmo

Uma vez que hoje o supermercado fechava ás 13 horas, ia  preparada para a um dia complicado. Mas logo quando passei pela porta às 7:45h só la estavam dois clientes. "Ainda é cedo", pensei! Entretanto ás 8 horas entram algumas pessoas. Com a continuidade do dia, tudo calmo, gente calma, ordeira, civilizada. Pensei " isto quando chegar ás 10 horas, começa a azafama!" Mas não, o dia esteve tranquilo, sem confusões, tudo a cumprir as normas.

Tive uma situação aborrecida com uma cliente implicativa, mas a situação não teve nada a ver com regras ou distanciamento.

Não sei se esta situação foi igual nas outras zonas do país que também estavam com recolher obrigatório ás 13 horas.

Hoje só tenho a agradecer e a elogiar os clientes, conseguiram surpreender pela positiva, obrigada!

Amanhã, logo se verá!

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A Leopoldina e a Popota em 2020

Desde que trabalho no continente que nesta época natalícia sempre esperava expectante o regresso das mascotes Leopoldina e Popota, principalmente quando os miúdos eram pequenos. Hoje em dia, apesar das crianças de outrora já se terem tornado em jovens e adolescentes, e do natal, este ano poder ser diferente , as ditas mascotes continuam a ter o seu impacto, no meu ponto de vista, positivo!

E este ano até estão as duas juntas no clip de natal. Tudo começa quando no aniversário dos 35 anos do continente a Popota pede um desejo. Esse desejo é partilhar o palco com a Leopoldina. O desejo torna-se realidade.

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Quantas vezes, eu, nas minhas básicas montagens as juntei!?

A lupa de alguém

A lupa de alguém

A lupa de alguém

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As mascotes do continente : Leopoldina e Popota - A lupa de alguém

Este ano não é montagem é mesmo real! A Leopoldina, que antes era a mascote das campanhas  dos brinquedos do continente, mas que  ultimamente tinha se tornado    apenas a cara dos projetos solidários, e era a Popota tinha esse papel,  este ano, estão juntas!

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Na minha opinião, uma boa maneira de emocionar o pessoal (pais,filhos) da geração Leopoldina!

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