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Em dias de muito movimento, é um stresse conseguir ter o tapete limpo, principalmente o de recepção de artigos. Há sempre artigos que derramam , tais como açúcar, farinha, sal. Outros que deitam pó como as batatas. Os congelados, o peixe, a carne. Enfim, o ideal era um tapete que ao dar a volta se auto-limpasse! Eu bem quero limpar, mas o cliente seguinte começa logo a colocar os artigos, e, na maioria das vezes o que os clientes querem, é despachar!
Já o tapete de saída, lá vou conseguindo que esteja mais limpo, pois enquanto o cliente procura a carteira,e,se não deixar a mala sobre o tapete consigo limpar e desinfetar. O sitio onde colocam o cartão multibanco é sempre desinfetado!
Mas custa-me que por vezes algum cliente me pergunte se não tenho um paninho, porque paninhos eu tenho, o que falta, é tempo.
Entretanto costumam ir lá duas clientes (separadamente), que já conheço mais ou menos de vista, uma senhora com alguma idade portuguesa e outra mais nova brasileira, que me pedem que limpe e desinfete todo o tapete antes de colocarem os artigos. Um pedido perfeitamente legitimo, que acedo com satisfação.
Quem me dera conseguir fazer o mesmo com todos os clientes. Com estas senhoras consigo fazer um atendimento mais higiénico, embora demore um pouco mais. Julgo até que a senhora brasileira deve trabalhar na área da saúde, porque ela já me falou da importância que é esta higienização, tanto para os clientes como para os colaboradores!
Até pode demorar mais um pouco, mas gosto de atender e falar com clientes assim, iluminadas e conscientes!
Muito grata por este destaque, porque talvez assim ajude a que as pessoas percebam a importância de participar neste novo estilo de banco alimentar!
Em fase de nomeações até dia 30! Estão de volta, os Blogzillas do Ano. Evento que visa divulgar os blogues desta praça e de outras também!
Quem quiser, pode lá ir espreitar. Link aqui !
Em tempos de pandemia, desta vez o banco alimentar não conta com os voluntários á porta dos supermercados. Existem nas caixas, uns vales, com artigos de bens essenciais para que os clientes possam ajudar. Somos nós que perguntamos aos clientes se querem contribuir.
A adesão, no meu ponto de vista, não tem sido muita, mas há sempre quem queira ajudar.
Por vezes, os clientes dão respostas tortas, o que era desnecessário, bastava apenas responder sim ou não! Ninguém é obrigado, apenas é sugerido.
Por isso deixo aqui a informação e o apelo. Há a produtos de apenas 0,48€.
Obrigada a todos os que entendem, contribuem e não dão respostas tortas!
Bem hajam!
Estou a concluir o atendimento a uma senhora, digo o total que era €80,90. Então ela diz " só oitenta, nem chegou ao menos aos cem, quanto é que acumulou o cupão dos 15%?"
A maioria das pessoas acharia caro, mas esta senhora queria ter gasto mais, praticamente reclamou do baixo valor. E para quê!? Para ficar com mais saldo no cartão!
Há com cada uma!
Como podem ver nesta imagem, existe no tapete de saída de artigos, estes rolinhos, que servem de ajuda para que os produtos desçam para o topo, onde está o cliente e assim se manter o distanciamento entre funcionária e cliente. É um facto que objetos cilíndricos fazem um certo barulho, mas não se estraga nada, nem estraga outro tipo de produtos.
Eu passo o dia a fazer este movimento, tanto que por vezes ao fim do turno até me doem os braços. Felizmente a maioria dos clientes percebe a utilidade dos rolinhos, e alguns, em jeito de brincadeira, até acham graça ao nosso movimento, e até dizem que estamos como se fosse num ginásio a ganhar músculos!
Já tive há uns meses uma senhora que me pediu para lhe passar os artigos com mais cuidado e mais devagar, porque aquele barulho a incomodava.
Mas hoje, a situação foi diferente. Uma cliente não gostou que passasse assim os artigos e pediu-me que não os passasse dessa forma e que os passasse mais devagar. Respondi que sim, fui passando os artigos, mas a dado momento e devido a este hábito já estar tão vincado em mim, esqueci-me e passei uns ambientadores cilíndricos pelos rolos. Ela sai da caixa, dirige-se ao balcão, e vai fazer queixa . Chega acompanhada de alguém superior, para me advertir que passasse as coisas mais cuidadosamente. Então passei o resto dos artigos em câmara lenta, ao gosto da madame.
Confesso que senti pena da senhora, coitada, tanto azedume, deve ser alguém com algum problema e com necessidade de atenção!
No entanto, com tantos clientes implicativos, birrentos, indisciplinados, mal educados, incivilizados, começo a achar que esta empresa ainda tem de criar um gabinete de psicologia para ajudar os funcionários que atendem ao público!
Uma vez que hoje o supermercado fechava ás 13 horas, ia preparada para a um dia complicado. Mas logo quando passei pela porta às 7:45h só la estavam dois clientes. "Ainda é cedo", pensei! Entretanto ás 8 horas entram algumas pessoas. Com a continuidade do dia, tudo calmo, gente calma, ordeira, civilizada. Pensei " isto quando chegar ás 10 horas, começa a azafama!" Mas não, o dia esteve tranquilo, sem confusões, tudo a cumprir as normas.
Tive uma situação aborrecida com uma cliente implicativa, mas a situação não teve nada a ver com regras ou distanciamento.
Não sei se esta situação foi igual nas outras zonas do país que também estavam com recolher obrigatório ás 13 horas.
Hoje só tenho a agradecer e a elogiar os clientes, conseguiram surpreender pela positiva, obrigada!
Amanhã, logo se verá!
Aqui está o folheto dos brinquedos do continente com a Popota e a Leopoldina!
Ver folheto
Desde que trabalho no continente que nesta época natalícia sempre esperava expectante o regresso das mascotes Leopoldina e Popota, principalmente quando os miúdos eram pequenos. Hoje em dia, apesar das crianças de outrora já se terem tornado em jovens e adolescentes, e do natal, este ano poder ser diferente , as ditas mascotes continuam a ter o seu impacto, no meu ponto de vista, positivo!
E este ano até estão as duas juntas no clip de natal. Tudo começa quando no aniversário dos 35 anos do continente a Popota pede um desejo. Esse desejo é partilhar o palco com a Leopoldina. O desejo torna-se realidade.
Quantas vezes, eu, nas minhas básicas montagens as juntei!?
Este ano não é montagem é mesmo real! A Leopoldina, que antes era a mascote das campanhas dos brinquedos do continente, mas que ultimamente tinha se tornado apenas a cara dos projetos solidários, e era a Popota tinha esse papel, este ano, estão juntas!
Na minha opinião, uma boa maneira de emocionar o pessoal (pais,filhos) da geração Leopoldina!