Estava a atender um senhor, que ainda tinha o tapete cheio, a seguir estava um casal, pessoas aí com uns 70 anos de idade.
O marido da senhora passou pelo corredor onde estava o cliente a ser atendido, e quase roçou neste. Eu disse que não podia passar assim, e o senhor respondeu que era para ir para o outro lado, o mal já estava feito, ainda expliquei a noção do espaço, mas o senhor ignorou. Entretanto a esposa deste chegou-se para o tapete e já ia começar as por os artigos, mesmo não havendo espaço. Disse-lhe que tinha de esperar um pouco. A senhora ficou ofendida e começou a falar de forma agressiva. Não respeitou o espaço, não esperou as instruções da colaboradora para avançar como faz a maioria das pessoas. Ainda me pediu o nome, que eu lhe dei com um sorriso, escreveu num papel e disse que ia fazer queixa!
Tremi de medo! Ela é que foi mal educada, não teve civismo algum, nem respeito pelas regras!
Tenho sentido este problema nas populações com mais idade, esta dificuldade em aceitar e respeitar. Os mais velhos criticam a "rapaziada" mais nova por isto e por aquilo, mas nesta matéria, os mais novos, e até as crianças, estão uns pontos à frente!
Recebi por email, relativamente a um post que escrevi sobre a segurança e saúde no trabalho:
«Faço parte da SST (Segurança e Saúde no Trabalho) há uns tempos, mesmo antes da pandemia, fui chamada para intervir numa formação para operadores de supermercado.
Deixo alguns pontos importantes desse dia.
A empresa ou o empregador, tem a obrigação de assegurar a segurança e higiene dos trabalhadores em todos os locais de trabalho e relativamente a todos os aspetos relacionados com o mesmo.
Um meio ambiente de trabalho que exponha os trabalhadores a riscos profissionais graves , facultando acidentes de trabalho e doenças profissionais, atinge o trabalhador, e afeta a produtividade.
Se no caso dos operadores de caixa, a própria empresa tem boas normas, principalmente e relativamente ao levantamento de pesos, onde é pedido que os artigos de peso sejam colocados sobre o tapete, por forma a minimizar o esforço do operador, o não cumprimento dessa norma por parte do operador, e no caso de acidente, pode tornar o processo de accionar o seguro mais complicado, pelo incumprimento do operador. Por isso é importante o cumprimento. É importante arranjar estratégias que evitem o levantamento de pesos.
Neste dia pude entender pelo diálogo com os formandos, que para quem tem 20 anos, este problema não tem muita importância, porque as meninas ainda não têm consciência dos danos a longo prazo. Da minha parte tentei consciencializar as pessoas para esta situação.
Importante evidenciar que no grupo havia duas operadoras que tinham preferido esta função, por a mesma ser, supostamente, um trabalho mais leve e uma outra pessoa, que tinha transitado da secção da fruta para as caixas, devido as lesões adquiridas no trabalho duro que antes tinha, e que por isso, estava com problemas a vários níveis. Foi a própria empresa que sugeriu a mudança, salvaguardando a saúde e a continuação da trabalhadora.
A satisfação dos trabalhadores é um fator importante, o emprego não deve representar somente o trabalho que se realiza num dado local para auferir um ordenado, mas também uma oportunidade para a sua valorização pessoal e profissional. »
