Encurtadas #3
Cliente: Menina está a trabalhar!?
Operadora de caixa: Não, estou só a meditar! (em pensamento)
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Cliente: Menina está a trabalhar!?
Operadora de caixa: Não, estou só a meditar! (em pensamento)
Estou a atender uma cliente, que avisa logo que são duas contas!
A cliente está a pagar a primeira, há um espacinho vazio entre a segunda conta, não puxo logo o tapete, porque não estava mais ninguém na fila, e assim tenho tempo para entregar o troco e os talões da primeira conta á cliente. Chega uma alminha desvairada e atira os seus artigos, para aquele espaço. Olho para ela e digo:
Eu: - Desculpe, mas tem de aguardar a sua vez!
Cliente : - Mas se deixaram aqui as coisas e foram buscar alguma coisa, pode me atender num instantinho!
Eu: - Mas ninguém foi embora, a dona desses artigos está mesmo aqui!
Cliente: - Mas essa cliente já está despachada, já pagou e tudo!
Eu : - Pagou uma conta, agora vou registar a segunda.
Começo a buscar os artigos da cliente que estava a atender, deixando os desta senhora quietos no tapete. Vai , ela pega neles e vai a correr para outra caixa. A senhora que tinha duas contas estava boquiaberta com a situação, e disse-me que certamente não teria paciência para gente assim!
A pressa tira o bom senso ás pessoas!
Um cliente pagou as suas compras em dinheiro. O dinheiro cheirava tanto, mas tanto a naftalina! Este cheiro ficou dentro da gaveta da minha caixa e notava-se sempre que a caixa abria! Mas será que o senhor colocou aquilo no dinheiro, porque podia demorar muito tempo a gastá-lo e assim afastava as traças!?
Um artigo tem o código meio apagado de forma que não passa no scanner nem dá para digitar! Pego no telefone para pedir apoio, e diz a cliente: " espere, espere há algum problema?" Ao que eu respondo, que não há problema algum, mas que não consigo saber qual é o código. Vai daí, que a cliente me responde qual é o preço!
De novo, digo que preciso mesmo do código. E a resposta é: " mas se eu lhe estou a dizer qual é o preço, e se o preço até está no folheto para que é preciso um código!?" Respondi: " Mas nós não marcamos preços, digitamos códigos"!
Resposta: "Ah!"
Senhores clientes, que por vezes vão ao supermercado, porque usam unhas tão grandes (principalmente a do dedo mindinho), chegando ao ponto de uma operadora de caixa, ter de usar um escudo para se defender dos arranhões, na hora da entrega do troco!?
É uma tendência comum a alguns clientes, chegarem à caixa colocarem os artigos e de seguida:
A mim incomoda-me, é certo, mas quem está na fila e tem de esperar, incomoda-se muito mais... E quando a mesma pessoa faz todos estes passos! Ui!
Quando perguntam a uma operadora de caixa, que horas são, ela olha pro relógio e diz: são 11 euros 23 centimos!
Estava a atender uma senhora, que estava lá ao meu lado, mas completamente ausente. Até se enganou no código do multibanco. Disse-me:" o meu marido é que sabe esse código, mas ele anda á procura do nosso filho"! Lá da minha caixa ela pergunta ao marido que anda a correr pelos corredores se já o encontrou. Ao que o marido responde negativamente.
Pergunto à senhora que idade tem o filho, ao que ela me responde seis anos, mas diz-me também, que é hábito do miúdo se esconder deles.
No espaço de segundos o senhor diz que não o encontra, e o caso começa a ficar sério. O pai estava bem mais aflito que a mãe. Eu já estou a dizer à senhora que vou chamar o segurança ou pedir para chamarem a criança pelo som. Tento tranquilizar a senhora, dizendo que se ele está cá dentro tem de aparecer... As pessoas das filas também já estão em alerta.
A dado momento, e antes de accionarmos, qualquer mecanismo, a criança chega, com um belo sorriso, vindo da rua. Sim, a criança veio da rua, do parque dos automóveis.
Estas situações deixam-se tão aflita, felizmente o meu filho nunca me fez uma coisa destas. Também não me imagino, a deixar que o meu filho saísse de perto de mim e fosse para a rua, sem eu dar conta. Mas, nunca se sabe, podia acontecer, já que as crianças são especialistas em fazer estas coisas!
Felizmente tudo acabou bem, mas por vezes dá vontade de usar uma trela nas crianças!
Um dia destes estavam várias caixas abertas. Todas seguidas com clientes na fila. E depois havia mais uma, mas, mais afastada. A minha. E eu apenas tinha um senhor com um ou dois artigos. Passou uma cliente por mim com o seu carrinho, mas aparentemente não me viu e foi para outra fila. E vem outro cliente e fica na minha caixa.
Quando eu já estava no meio do registo, a cliente que antes tinha passado pela minha caixa, dirige-se a mim e diz-me, "então estava aí e não dizia nada"!?
Só falta eu ter uma campainha, para chamar os clientes quando eles andam distraídos.
Já algum tempo, que costumava reparar nos filmes americanos, o uso dos sacos de papel, e pensava, que estávamos ainda longe de chegarmos aos mesmos hábitos. Entretanto, agora, também já existem sacos de papel nos supermercados portugueses. É claro que, por exemplo, para colocar artigos frescos ou congelados não dão muito jeito, pois ficam molhados e degradam-se, mas servem para outras coisas e sempre são mais ecológicos (e até ligeiramente mais baratos).