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Pergunto a uma cliente se tem cupões, ela faz-me sinal de "espera" com a mão e começa a mexer no telemóvel. Supus que teria alguma SMS do continente ou a aplicação do continente que vai dar aos cupões. Ela continuava a teclar. Depois arruma o telemóvel e diz-me: " o que foi que me perguntou?" Aí percebi que ela esteve só a escrever alguma mensagem no telemóvel ou algo do género e que me fez esperar, a mim e ao senhor que estava na fila!
Grande lata!
Os clientes deste supermercado onde trabalho andam com tanta pressa...
Raramente aparece alguém no supermercado que não esteja com pressa. O habitual é a pessoa andar com correrias, ou porque está na hora de almoço, ou porque está perto da hora de entrar no emprego, ou porque tem de ir buscar os filhos à escola.
Como devem saber quando há descontos imediatos, os mesmos só aparecem no visor depois de nós fazermos o total. Mas antes de nós fazermos o total, os clientes, já estão alterados a dizer que está tudo mal, que o preço que lá estava não era aquele, que está em promoção. Só me apetece dizer: " é pá tenha calma! ainda não lhe pedi dinheiro, o desconto é só no fim!"
Mas, ultimamente, o que é mais incomodo é nem esperarem, nós dizermos o total para pagarem. Então quando o pagamento é com o multibanco, inserem o cartão na maquineta e começam a tentar marcar o código quando a conta ainda não está concluída!
E quando querem pagar com dinheiro, antes do fim da conta, já estão a dizer: "quanto é que é?", nem me deixam fazer aquelas perguntinhas típicas no final, tipo se querem o contribuinte na fatura, se querem descontar saldo do cartão!
Que stresse!
Ver folheto .
Um pacato casal de velhotes, chega á minha caixa com as suas compras. Estou a fazer o registo e a dado momento vou registar uma garrafa de bebida alcoólica que vem dentro de uma caixa. Como é procedimento habitual, nós registamos o código de barras que vem na garrafa, tirando para isso, a mesma de dentro da caixa. Estava dentro da caixa, além da garrafa, duas velas de aniversário.
Quase em coro um diz "isso não é meu" e outro diz "isso já aí estava"! Eu estranhei pois as velas eram da marca Kasa, que nada tinha a ver com a bebida, mas mesmo assim, disse: " então se já aqui estava eu vou confirmar, até pode ser que seja oferta"! A senhora respondeu que sim que devia de ser. A minha colega, foi confirmar, e tal como eu já calculava, mais nenhuma garrafa daquelas tinha velas de aniversário lá dentro!
E pronto deixaram as velas comigo, não as quiseram levar. E também deixaram a dúvida! Até podem ter sido outras pessoas a colocarem as velas dentro da dita caixa, pois aqueles velhotes, pareciam demasiado ingénuos para tal acto. Mas as velas são dos artigos mais baratos, e até são de oferta na compra de bolos.
Como dizia o outro, não havia necessidade!
É comum nós , e digo nós, porque também me incluo, não lermos as mensagens até ao fim. Não sei se é, inconscientemente, porque também assim, nos convém! Isto acontece, nos cupões, nas promoções, sms's que o continente envia para o telemóvel, etc.
Este fim de semana a mensagem dizia que o cliente tinha um bónus de 5 euros (em cartão) se gastasse 25 euros numa dada selecção de produtos, só que o cliente, só leu, que se gastasse 25 teria 5 e ponto!
Os clientes já começam a adaptar-se a este sistema de não haver sacos de plástico de oferta. Até parece que há uma moda para estes sacos. Existem tantos modelos e tão diversificados. Por vezes, os clientes, trazem sacos tão diferentes, alguns tão bonitos que não resisto em falar sobre eles e perguntar onde os compraram. Muitos deles foram marcas próprias que ofereceram aos clientes como bónus ou na compra de alguma coisa.
Mas um dia, uma senhora trazia uma cesta, uma cesta que me fez viajar no tempo e recordar, de quando tinha uma destas, e ia à mercearia da minha localidade fazer as compras. Como não havia clientes, fiquei ali uns breves minutinhos, na conversa com esta cliente sobre estes tempos e sobre os anos que aquela cesta tinha.
Provavelmente esta cesta vai voltar a ser fabricada, talvez com alguma inovação. Que pena a minha cesta já não existir. Foi uma conversa bastante agradável!
É já este fim de semana, dias 7 e 8/11, para beneficiar de 50% de desconto em cartão em todos os brinquedos no continente. Excepto bicicletas consolas e videojogos!
Como já aqui referi, muitas vezes, eu gosto do trabalho que faço.
Mas nem tudo é cor de rosa, há clientes que acham que as operadoras de caixa têm de ter conhecimentos de psicologia (uma área que eu ate gostava de me especializar), finanças e farmácia!
Há clientes que gostam de desabafar de situações da sua vida, principalmente de dificuldades, da falta de dinheiro, eu até gosto de os ouvir e de lhes tentar dar algum conforto e esperança, principalmente quando há tempo para lhes dar atenção, quando o movimento está fraco. O que eu não gosto tanto, é de perguntas relacionadas com as finanças, do tipo " será que vale a pena pedir fatura" ; " onde é que ponho estas despesas no preenchimento do IRS"; " se pedir fatura, ganho o quê?". Fazem estas perguntas e querem que nós saibamos responder, porque "se estão a perguntar às pessoas se querem fatura , também têm obrigação de saber explicar"! Estou sempre a dizer que têm de fazer essas perguntas a um contabilista ou nas finanças, mas as pessoas insistem, em saber dessas coisas connosco. Querem a nossa opinião. Estou sempre a dizer que cada caso é uma caso, que o melhor é informarem-se nas finanças.
Com certeza que vai ser um tempo difícil, o preenchimento do IRS deste ano, se calhar, devia de haver mais informação. As pessoas andam aflitas e desesperadas sem saber o que fazer, e depois nós, é que temos de as ouvir. Nós que não temos conhecimentos para as elucidar!
Depois há outra situação, acham que o supermercado, também é uma farmácia e as operadoras de caixa são farmacêuticas. São as perguntas dos chás, do tipo, qual é o melhor para o colesterol, qual é que faz emagrecer, qual é que dá para a dor disto ou daquilo! No outro dia, um senhor trazia um pão de forma e queria saber se era aquele, para um problema que tinha nos intestinos!
Parece que as pessoas não entendem que estão num supermercado!
Saiba mai sobre este novo cartão aqui.
A revista está aqui .
