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A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

No dia 26 de dezembro

Diz um cliente: " vocês ontem estiveram fechados"!

Digo: " Sim, era dia de natal!"

Cliente: " Pois eu sei que estiveram fechados, porque vim cá!"

Depois disto o cliente ainda pergunta: "mas há um que costuma estar aberto, não há?"Ao que eu respondo "não sei, mas duvido"! Aquela conversa estava a aborrecer-me...

É claro que nem todas as pessoas tem o dia de natal, pois há serviços que não se podem dispensar, como por exemplo, médicos, policias, assistentes de lares, etc...mas o supermercado!? Faz assim tanta falta que não possa fechar no dia de natal !?

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Porquê esta azafama pelo natal?

Dizia hoje uma cliente:"...mas se o menino Jesus nasceu tão pobrezinho, no meio de um burrinho e de uma vaquinha,  nem roupa tinha, nem uma manta para se tapar, teve de se tapar com palhinhas...porque é que nós andamos aqui nesta correria a chocar uns com os outros e a comprar tantos luxos!Porquê"!?

  

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Faça os seus embrulhos

 

Muitos clientes ainda ficam surpreendidos quando respondo que os embrulhos são eles próprios que os fazem. Mas é mesmo verdade, está lá uma bancada com papel, laços, tesoura, fita cola e são os clientes que fazem os embrulhos, ou, em alternativa, levam papel para casa e fazem em casa!

Não sei se esta prática também se processa em outros supermercados e em outras localidades, mas do que tenho visto, parece que é uma pratica que veio para ficar em vários lugares!

O desconto só aparece após o total

O continente tem no folheto dois tipos de promoções ou descontos: desconto imediato, também designados por "super-preço"e desconto em cartão.

  

Qualquer um dos dois só fica visível no écran depois de a operadora de caixa fizer o Total. No entanto, o que acontece é que o cliente fica logo aflito, porque pensa que o preço está a passar mal, mas não é isso que acontece, o que acontece nas situações do desconto imediato, é que passa ao preço original e depois é que faz o desconto.

 

Ontem por exemplo, uma uma cliente dizia que não fazia sentido, o valor não passar logo com o desconto, e que assim tinha de estar a fazer contas. Uma outra cliente da fila dizia que no sistema informático era assim que se processava.

Várias vezes ao dia tenho de explicar ao cliente que o desconto é feito após o total, mais uma frase que se tornou repetitiva, além do bom dia, boa tarde, tem cartão continente etc, agora tenho de dizer,  o desconto só aparece após o total!

 

Onde está o "espírito" de natal!?

Como o movimento estava fraco, estavam apenas duas operadoras de caixa, pois era o suficiente. Mas de um momento para o outro, começam a aparecer muitos  clientes, facto normal, num supermercado. Por vezes são precisos uns breves instantes para que mais operadoras cheguem à linha de caixas. E foi num destes breves momentos que se ouviu: "chamem mais pessoal! Tanta gente no desemprego..." E por estranho que pareça, os clientes que barafustavam deviam de ser pessoas já na reforma, ou seja, deviam de ter mais disponibilidade para saber esperar.

Nem o facto de estarmos no natal deixa as pessoas mais tolerantes...

Enfim, nas filas de supermercado, há sempre muita pressa, muitas reclamações e o pai natal nunca existiu!

 

O pódio dos cupões continente

Apesar de muitas promoções em cartão, e "super-preços",   o movimento tem estado fraco, apesar do natal estar perto. No entanto, os cupões mais usados nesta época são, principalmente o de bacalhau, de seguida  o de alimentação para animais, e também o dos brinquedos, entre outros! É claro que isto é apenas uma observação de uma mera operadora de caixa :)

 

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