Ando sempre em luta com os clientes por causa dos sacos. Tenho sempre o mínimo possível de sacos disponíveis, prefiro ir dando os sacos à medida que os clientes vão precisando. Até me dá mais trabalho, mas enfim. É daquelas coisas que me perturbam. Há clientes que que levam uma lata de salsichas num saco e uma lata de atum em outro. E depois ainda pedem para levar mais sacos, alguns (clientes) pedem, outros nem pedem, tiram-nos.
Um destes dias, a colega que estava á minha frente tinha saído da caixa e deixado um monte de sacos à frente da caixa. Vejo o cliente que estava na minha caixa a mexer lá e tirar os sacos todos. Levantei-me e disse: "Olhe desculpe, o senhor não pode tirar daí os sacos!" Sabem o que o senhor me respondeu? Respondeu: " é você que paga os sacos!?" E depois voltou a colocar lá uns dois ou três, só para disfarçar, e levou aquele montão de sacos. Fiquei tão enervada!
Uma oportunidade para ver artigos que só nestas ocasiões estão em destaque, para comprar produtos com descontos em cartão, e há ainda prémios para ganhar.
No fim do meu turno, estava na fila com umas compritas para pagar. Não estava de farda, uma vez que nós não podemos fazer as nossas compras com a farda. Por vezes eu acho que assim os clientes não me reconhecem. Mas há muitos que já nos conhecem e reconhecem mesmo "à civil". Desta vez foi um cliente que amavelmente me cedeu a vez, já que eu só tinha umas coisitas e ele tinha um carrinho. Foi um gesto muito simpático. Até me disse , em jeito de brincadeira, que os empregados não deviam de pagar as compras!
Lembram-se deste post ? Eu tinha dito que talvez no proximo ano conseguisse realizar este projecto, mas infelizmente, ainda não será desta vez! Agradeço a todos os que me têm perguntado e mostrado interesse no produto, mas não depende só de mim, e com esta crise, nem tudo corre como desejariamos. Eu até tinha já uma capa muito bonita e apelativa, mas não foi de todo possivel. Peço as minhas desculpas!
Uma senhora já de idade vem para a minha caixa com o seu próprio carrinho de compras (aqueles que têm rodinhas, como o da imagem). Trás lá dentro as suas compras, e começa a colocar as mesmas no tapete. Eu digo-lhe:
- Olhe desculpe, mas a senhora tinha de deixar o seu carrinho no balcão de informação, não o pode trazer para dentro da loja!
Responde-me:
- Ah, mas eu ando sempre com ele para todo o lado, não o deixo em lado nenhum!
Ao que parece já quase toda a gente lhe disse o mesmo, e ela ignora!
Hoje foi um dia com muitas compras de material escolar, e daí muitas facturas. Eu ainda há pouco tempo tinha falado neste assunto. A dado momento, quando eu dizia a um senhor que a factura tinha de ser com o nome e o contribuinte da filha, ele respondeu:
- Não não, é o pai que paga, é em nome do pai que vai!
Outro senhor respondeu:
- Eu não tenho que dar número nenhum, estou a pedir factura e você só tem é que passar, o resto é cá comigo!
Nós temos junto a todas as caixas, a informação (num folheto) de que o cliente tem de registar o número do contribuinte no balcão de informação, porque a factura tem de ser passada em nome do aluno, mas nem todos aceitam! Acho que o continente ao ter a dita informação está a tentar ajudar os clientes, mas se existem aqueles que são do contra e que acham que "eles é que sabem", o que é se faz? Eu cá não me preocupo mais, fiz a minha parte!
Como sabem quando o pagamento é feito por multibanco, a maior parte das vezes são os clientes que colocam o cartão lá no aparelho. O problema é que muitos clientes têm tanta pressa que colocam o cartão antes do tempo, antes de sequer dizermos o total. E depois têm de o tirar, tenho de cancelar e fazer tudo de novo. E tudo isso faz com que a pressa dê em demoras! Não custa nada esperar ouvir o total, depois nos informarem que vão pagar com cartão, onde nós encaminhamos o processo lá nas teclas (TPA) e de seguida o cliente introduz o cartão e confirma o valor! Simples, não?
