Esta semana, cada dia está um artigo com 50% de desconto em cartão. Começou com as fraldas, em todas as fraldas de todas as marcas, depois as bolachas também em todas as marcas, depois em todo o peixe fresco, e hoje em todo o arroz! E havia um limite de quantidade, por exemplo o arroz, era de 6 quilos por cada marca. Podem não acreditar, mas nas caixas, nós não sabemos disto com antecedência. Aliás, eu por vezes, fico a saber da promoção pela publicidade da TV. Mas os clientes querem que lhes confidencie se tal artigo também vai estar com a mesma promoção, e quando digo que não sei, acham que eu, não quero é dizer! Se fosse o caso, eu em vez de dizer que não sabia, respondia que não podia dar essa informação!
Parece que as pessoas ficam estonteadas com as promoções! Mas deve ser da crise!
Mais uma vez trago uma história repetente. Passou-se na caixa prioritária, aquela em que , regra da empresa, o cliente prioritário só tem prioridade se o cliente que está primeiro lha conceder (pois este até pode não ceder a vez). Passo a explicar. Uma senhora passa pela fila com as suas compras sem dizer nada, e trava-se o seguinte dialogo:
Cliente não prioritária: - A senhora passou à minha frente
Cliente prioritária: - Sou prioritária !
Cliente não prioritária: - Ah então se está grávida passe lá!
Cliente prioritária: - Não é gravidez...antes fosse!
Até aqui eu mantive-me calada, mas depois a senhora prioritária entregou-me um papel a comprovar a sua deficiência (que não era visivel), papel que nem cheguei a ler.
Então eu disse: - Mesmo a senhora sendo prioritária, só pode passar à frente se a cliente lhe conceder a vez, é assim a que funciona.
Cliente prioritária: - Não, não!
Cliente não prioritária: - O que eu acho é que esta senhora podia ser mais educada e pedir licença e não era passar assim sem dar satisfações!
Cliente prioritária: - Mas no intermaché é só mostrar o papel e passo logo à frente!
Eu: - Pois mais cada empresa tem as suas regras e aqui é assim que funciona.
No final das contas as pessoas até estão dispostas a ceder a vez, mas se os prioritários o fazem abruptamente, a tendência é recusarem. E depois, esta regras são desconhecidas pela maioria pessoas ditas prioritárias , ( já que aqui há uns tempos passavam deliberadamente e pronto) e apesar de estarem no seu direito têm de pedir educadamente passagem. Eu sugeria que estivesse à entrada desta caixa, nem que fosse uma folha A4, com uma frase apelando às pessoas que são prioritárias, qualquer coisa do tipo: " se é/está prioritário, peça que lhe cedam a vez". Se calhar, esta frase não é bem explicita, mas deve de haver outra que explique melhor a situação.
Enfim, deve de haver uma maneira, destes momentos menos bons serem reduzidos, e de haver mais harmonia!
