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A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

O senhor "boa disposição!

O senhor "boa disposição" estava numa caixa muito à frente da minha, mas ainda assim chamou-me para me dizer uma das suas piadas.  Uma colega, comentava comigo que não entendia como é que eu tinha paciência para aquele homem, pois achava que ele "se mete com toda a gente, fala alto e que é um autêntico barraqueiro"! Eu respondia penas que o acho divertido! A minha colega tem razão nas características que lhe atribui, mas eu simpatizo com o senhor! Sempre foi educado e cordial comigo, muitas vezes faz-me rir! Nunca vi aquele senhor mal disposto, está sempre alegre, chega a ser contagiante. Mas enfim nem toda a gente gosta deste tipo de atitudes!

Se pudesse convidar uma figura pública para ser autor do seu blog por um dia, quem seria?

O Sapo inspira-me faz uma pergunta, e eu respondo:

Se eu pudesse convidar uma figura pública para ser autor do meu blog por um dia, eu convidava o Miguel Sousa Tavares. É uma pessoa que admiro. É uma pessoa muito culta, quando o ouço a  comentar  qualquer assunto, fico sempre surpreendida com a sua inteligência. Ele consegue usar palavras que todos entendem, fala numa linguagem simples. Por vezes estou a ouvi-lo e penso: " é mesmo, ele tem toda a razão, como é que ninguém se lembrou disso...".

Vi o filme " O Equador" baseado no livro dele, com o mesmo nome.

Pouco mais sei sobre ele, mas tem a minha admiração. Certamente ele já foi alguma vez ao supermercado ( na maior parte das vezes deve de ir a empregada) e se calhar teria uma ou outra história para escrever aqui. 

 

A interpretação da publicidade do hiperdesconto na TV

Está a decorrer, como já aqui referi antes, uma campanha no Continente. Chamamos Hiperdesconto, onde os artigos assinalados no folheto dão 75% desconto, sendo 50% para usar em Agosto e 25% para usar em Setembro. O que está a gerar algumas dúvidas nos clientes, é muitos acharem que este hiperdesconto é em todos os artigos. Mas não é! Apenas fazem parte deste desconto os artigos do folheto. Hoje uma cliente insistia comigo que tinha visto na publicidades da TV que era "em tudo" e foi difícil ela entender como as coisas funcionavam. Chegou a dizer que a publicidade induzia em erro. Possivelmente a publicidade não realça essa parte ou está mencionado em texto. É que por vezes um pequeno pormenor faz toda a diferença!

 

 

Roubos

Um destes dias, tive uma chatice no trabalho. Não foi com alguém em especial mas com uma situação. Alguém roubou alguma coisa, passou na minha caixa, o alarme não apitou e eu não dei conta. Ninguém me acusou de incompetência ou algo do género, apenas me informaram do sucedido, mas eu fiquei triste. Os clientes quando tomam esta atitude, não se lembram que podem prejudicar os funcionários! Podem pensar (os gatunos) que fizeram um trabalho bem feito e que ninguém reparou, mas olhem que não é bem assim. Há muita coisa que se sabe.

 

Era tudo mais fácil se as pessoas fossem mais honestas. E  o artigo em questão foi algo supérfluo, por isso não foi por estarem a passar fome ( não que isto seja uma justa desculpa) ou algo do género!

As férias, os emigrantes e o portuganhês

Todos os anos nesta altura, notamos no supermercado uma grande afluência de emigrantes.  E acontece sempre ouvi-los a conversar. Eles mesmo sendo portugueses falam mais a língua onde vivem e trabalham do que a sua própria língua. Que eles façam isso entre eles eu até compreendo, pois deve ser difícil mudar hábitos, mas pelo menos com as outras pessoas, no supermercado por exemplo (com as operadoras), podiam fazer um esforço e falar português de Portugal. Ontem uma cliente queria perguntar se tínhamos vinagre de maçã e usava expressões mais francesas do portuguesas e depois era complicado entendê-la!

Então, como estamos de humor hoje?

As pessoas em geral são tão diferentes, que se torna difícil agradar a todos! Há clientes que gostam de conversar connosco, quando estão a ser atendidos, mas há outros que simplesmente ouvir a conversa dos demais os incomoda. Isto porque, por exemplo eu falava com uma cliente enquanto registava as compras, e  podem não acreditar, mas a conversa não me atrapalha os movimentos. Mesmo assim percebi um senhor estar a dizer : " se falassem menos..."! Não percebo as pessoas: se não falamos e só trabalhamos somos antipáticos, se conversamos é porque estamos a demorar. É que nós também não adivinhamos como está o humor do cliente naquele dia: se lhe apetece conversar ou se tem mais que fazer!

 

 

 

Falta de higiene nos carrinhos de compras

Depois de receber este email, resolvi escrever algo sobre o assunto.

É verdade que muitas vezes os carrinhos do supermercado aparecem sujos. Os próprios clientes deixam no fundo dos carrinhos papéis de publicidade. Quando há crianças, acontece por exemplo: a criança beber um pacotinho de leite com chocolate, ora se deixar lá a embalagem mesmo que vazia acaba sempre por derramar uma gota do produto e deixa logo o carro pegajoso. Isto chama logo as moscas e propagam-se logo imensas bactérias.

 

Por exemplo, aqueles cestinhos com rodas são frequentemente lavados e higienizados, pois eu vejo isso muitas vezes. Em relação aos carrinhos é necessário que se faça o mesmo, mas nem sempre há pessoal suficiente para a tarefa. Como é difícil mudar as atitudes dos clientes, cabe à empresa encontrar um método eficaz para este caso. Por exemplo numa localidade do Brasil, foi criada uma lei a este propósito, como podem ver aqui.

 

Se já passaram por esta situação, de encontrar o carrinho sujo, podem também deixar aqui um comentário em que condições foi, e se conhecem algum método eficaz para a situação escrevam. Todos juntos podemos levar mais longe a nossa voz!

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