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A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

Atendimento Sonae / Atendimento de Excelência

 

Quando vou a outras superfícies comerciais do mesmo tipo daquela onde trabalho, mesmo sem querer tenho tendência para criticar, mas essa critica faço-a especialmente comigo mesma! Ontem por exemplo quando era atendida por outra operadora de caixa de outro grupo, fiquei admirada por a operadora passar os meus artigos, mesmo antes da outra cliente ter arrumado os seus.

Pelo menos na minha empresa, temos o chamado "atendimento sonae". É uma espécie de um compromisso que nós temos, algo que nos é ensinado. Naquele momento lembrei-me do significado de termos como "atendimento sonae" ou "sorriso sonae". Não são apenas palavras, são acções, são compromissos!

  

 

Conversas de caixa

A propósito de toda esta polémica dos combustíveis estarem sempre a aumentar:

Cliente: - O seu patrão é que devia de ter uma bomba de gasolina como o Pingo Doce  e o Jumbo!

Eu: - Mas nós ( Sonae) já temos uma parceria com a Galp!

Cliente: - Não é isso, eu digo uma marca mais barata, marca branca!

Eu: - Pois, quem sabe...

Cliente: - Era um bom negócio para ele! ( Belmiro)

 

 

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