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A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

Olhe aí por ela um bocadinho...

Uma cliente (daquelas que não é frequente ver ali) com a sua filha aí de uns três anos de idade, pede-me para olhar pela menina enquanto vai buscar um artigo que se esqueceu. E deixou a menina sentada num carrinho daqueles azuis que não têm o compartimento para sentar as crianças! Como é próprio da idade, a menina não estava sossegada e precisava de cuidados para não cair. Tive de parar o registo e assegurar-me que a menina não ia cair. A mãe que fora buscar um artigo, acabou por trazer mais artigos e demorar-se um pouco mais. Talvez por ser bastante nova, fez tudo descontraída, ou então sou eu que estranhei porque sou mãe galinha!

 

Bem que podia dar um jeitinho?!

Sempre que algum artigo está limitado a um número por clientes, há confusão! É uma tendência que as pessoas têm! "Se está um papel a dizer que é só 3 por cliente, deixa cá tentar levar 6!"

 

Esta limitação surge porque o artigo está em falta ou porque é uma promoção e esta limitação é para que mais pessoas possam usufruir dela. Mas parece que este factor chama mais pelas pessoas. Os clientes podiam apenas aceitar, mas não a tendência é querer quebrar as regras!

Hoje um cliente habitual fez-me uma cena que me deixou bastante desiludida: aproveitou-se da nossa convivência para me pedir se eu podia dar um jeitinho. Quem é operadora de caixa na sonae, sabe que o próprio sistema, não deixa avançar. Mas eu fiz-me de tonta e fingi não perceber o que o cliente queria.

 

Eu não me sinto nada bem em pedir às pessoas para deixarem lá os artigos porque ultrapassa o limite. Eu não gosto de ser a má da fita, mas quando há regras, eu gosto de as cumprir. Faz parte do meu trabalho!

Breves (3)

Porque será que é sempre a seguir ao dia em que as promoções acabam, que as pessoas se lembram delas? E depois perguntam:" dizia que era só até dia 13, hoje já não pode ser?"

Só na minha caixa fizeram-me a pergunta umas três vezes ( uma delas em relação à feira do bebé - que também acabou ontem), mas quando passava pela peixaria vi um cliente a perguntar à colega se ainda podia usar o cupão do desconto do bacalhau!

 

O Dois de Paus*

 

Estão a imaginar um homem de porte ( estatura muito forte) parado à minha frente de braços cruzados, pernas afastadas e olhar sério? Isto enquanto eu registava os artigos a uma cliente e a ajudava a arrumar os artigos. Eu olhei algumas vezes para ele porque a sua presença ali estática me estava a stressar! Como estavam mais pessoas na fila pensei que fosse o cliente a seguir.

Entretanto digo o total à cliente que estava a atender, ela paga, e mesmo antes de ela tirar os imensos sacos que tinha no tapete, o homem rude vai-se embora. Só percebi que este homem deveria ser o marido desta mulher quando ela disse, muito timidamente: "olha foi embora, e agora deixa cá ver se consigo levar estes sacos todos!"

Coitada da senhora, o homem só esteve ali para controlar ( nem foi ele a pagar), não sei bem o quê...e depois foi-se embora e nem ajudou a levar as compras! Quando a senhora carregada de sacos, saiu, as pessoas da fila mostravam-se indignadas e houve um senhor que até lhe chamou um nome, mas que de momento não me recordo.

Pessoas assim, metem medo!

 

* lembro-me de ouvir certa vez alguém dizer:" não estejas aí especado, pareces um dois de paus!" - pareceu-me indicado para este individuo!

O direito de fazer os outros esperar

 

Uma cliente levava um artigo, porque tinha um cupão que lhe permitia ter 50% de desconto. Como o sistema não fez o desconto concluímos que o artigo não era exactamente aquele, havia lá um pequeno "excepto" que fazia toda a diferença ( por isso eu peço para lerem bem os cupões). Chamei um apoio e o meu colega foi com a cliente ao local trocar o artigo por aquele que tinha o desconto.

 

Eu podia ter posto a conta em espera, mas a cliente que estava a seguir tinha um carrinho cheio e bem cheio. Se eu colocasse a conta em espera depois a cliente do tal artigo ia ter muito que esperar. Então aguardei... Espreitei e vi que a cliente já vinha a caminho. A fila estava parada, e como é habito, havia clientes já impacientes. Entretanto deixo de ver a cliente, e pensei " mas ela já aí vinha..."! Estava acochada numa prateleira a escolher uma revista, mas, nas calmas, como se estivesse no direito de fazer os outros esperar!

 

Eu não disse nada, mas um dos clientes que estava na fila protestou, e ainda bem que o fez porque eu muitas vezes tenho vontade de dizer coisas, mas não posso!

Despique na TV

Desde o inicio deste ano  que o Modelo/Continente e o Pingo Doce parecem andar ao despique na TV.  Primeiro o Pingo Doce faz aquela música sobre o 0% do IVA, de seguida o Continente faz a outra, em que "a cliente ( atriz)"  comenta a música engraçada , mas diz que prefere ter mais dinheiro no bolso ao fim do mês e realça o lado positivo dos cupões dos 10%. De seguida o Pingo Doce volta e fala sobre o lado negativo dos descontos,  das promoções e dos cartões e chega mesmo a dizer que as promoções só servem para baixar aquilo que está caro.

 

Enfim, vamos esperar pelas cenas dos próximos episódios!

 

 

Os clientes e os cupões

Já é um clássico do Modelo o episódio dos cupões. Há pouco, uma cliente deu-me um cupão com 5% de desconto. Observei o cupão e comparei-o com o numero do cartão e não correspondia. Perguntei se era uma segunda via. Disse que não. Então eu perguntei se aquele cupão pertencia aquele cartão. E a resposta foi assim:

 

-Não! É da minha vizinha, mas ela deu-mo e vocês não têm nada a ver com isso, se ela mo deu é meu!

 

Eu até achei graça e esbocei um sorriso. Quando tentei explicar o funcionamento das coisas, vi que não valia a pena. Ainda pensei que a cliente lá ia deixar as coisas, mas levo-as na mesma e foi a barafustar. A dizer que andam uns a enganar os outros e que são todos iguais.

 

Enfim...

 

A cliente que estava a seguir até estava de queixo caído. E  perguntou se eu estava bem se não estava enervada, e eu com toda a calma, respondi: "eu já nem ligo!"

 

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Biscoitos para cão com bom aspecto

Não quero ser repetitiva, mas tenho de voltar a dizer que por vezes o recheio do seu carrinho de compras diz muito de si.

Vai lá um casal já de alguma idade que adora os seus animais. Como é que eu sei disso? Vejo nos artigos que compram para os seus gatinhos e cães. Levam coisas que são verdadeiros mimos! Havia uma caixa de biscoitos transparentes, que tinham tão bom aspecto que dava vontade de os  experimentar! Por momentos fiquei a olhar para aquela caixa e a senhora disse: " as minhas meninas ( cadelas) são doidas por esses biscoitos!" Este casal gastou cerca de duzentos euros em compras e cerca de metade foi para comida e mimos para os animais. São pessoas do meio rural e têm a bondade estampada nos rostos! Tenho a certeza que os seus animais são muito felizes!