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A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

O que pode desencadear um simples cumprimento?

 

 

Estava a ter um dia de trabalho muito positivo. Os clientes que atendia eram na sua maioria caras conhecidas. Sentia-me simpática e bem-disposta. Neste ambiente, quando uma cliente me cumprimenta dizendo: "está boazinha", eu respondo:" bem obrigada e a Sra. como tem passado?" A partir deste momento esta cliente já de certa idade, começa a contar as suas amarguras, suas  da família e mais alguém, pois ela dizia coisas como "...a sobrinha da vizinha de cima, que anda com o porteiro que é filho de uma prima da tia de..." , eram frases intermináveis todas desta natureza!

 

Chegou-se para o fundo da minha caixa dando espaço a outros clientes, mas ela continuava a sua ladainha sem parar. Eu queria dar atenção  aos outros clientes e não conseguia. Estive ali uns momentos que só me apetecia fugir. Depois lá acabou por se ir embora...Ela disse tantas coisas sem qualquer ligação lógica que eu já nem me lembro de nada em concreto, só frases soltas. Espero que isto não volte a acontecer, se não fujo mesmo!

 

encadeamento.jpg

Humor fresquinho!

Cliente chega à caixa muito bem disposto! Comprou muitos legumes, entre os quais uma couve portuguesa, ou couve penca. Quando vou a pegar-lhe ele diz: " olhe o caracol!" Pois a couve tinha um caracol vivo a passear na folha! Pergunto :" ah quer que o ponha no lixo?" e preparava-me para sacudir o bichinho. Mas o cliente respondeu:" não faça isso, nós lá em casa gostamos de caracóis com couves, comemos tudo"! Olhem só a minha cara de espanto, não é!?

 

Dicas para os clientes

 Há clientes que não sabem que podem pagar uma conta com dois meios de pagamento, ou seja, uma parte com dinheiro e outra parte com Multibanco; também podem pagar uma mesma conta com dois Multibancos é só dizer a quantia que quer utilizar em cada um. 

 

Assim, quando o dinheiro não chegar não precisam de dizer" espere só bocadinho que vou ao multibanco levantar" podem usar o multibanco para pagar o resto. Espero que esta informação vos tenha sido útil...

 

Grandes ideias

Não sei se se lembram de um  post  que fiz há uns meses, em que eu falava sobre o facto de agora serem os clientes a passarem os seus cartões na caixa na fase do pagamento. Nessa altura os cartões com chip ficavam muitas vezes lá esquecidos. Hoje em dia isso já não acontece, felizmente alguém teve a excelente ideia de pôr uma espécie de alarme no pinpad . Agora ninguém sai de lá sem o multibanco, pois a operação só avança depois do cliente retirar o cartão!

 

Ora digam lá que não foi uma ideia de génio!? A informática está constantemente em evolução!

O confessionário

Esta semana tive duas situações de dois clientes, em que parecia mesmo um confessionário. Um senhor de meia idade contou-me tanto sobre a sua vida e seus problemas. Penso que estava mesmo desesperado. Mais tarde,foi a vez de  uma cliente cujo filho tinha uma forma de vida difícil e arriscada. Ambos me pareciam mesmo precisar de desabafar. Eu apenas os ouvi e disse que haveria de chegar uma solução. Enfim são situações complicadas! Como tanto num caso como no outro o momento era de pouco movimento, eles sentiram necessidade de falar, e já que eu estava ali, aproveitaram para desabafar!

 

Começo a pensar em estudar psicologia...

 

Hoje é o dia Mundial da alimentação

Esta comemoração, que teve início em 1981, é na actualidade celebrada em mais de 150 países como uma importante data para consciencializar a opinião pública sobre as questões da nutrição e alimentação. Wikipédia

                                                       

 

            

Bem sobre este assunto há muita coisa séria para dizer, mas eu não vou escrever sobre coisas tristes, porque certamente há quem o faça e que tenha formação para o fazer.

 

Hoje no meu trabalho todos os clientes, ficaram a saber que dia é, pois nós entregávamos a cada cliente uma peça de fruta e um folheto daqueles dobrados em três partes com imagem semelhante a esta da figura acima e explicávamos o significado.
 
Houve diversas reacções. Uns achavam graça, outros ironizavam, houve um casal que rejeitou. Houve um cliente que disse que ia passar várias vezes até encher um saco. Houve quem elogiasse o “tio Belmiro”! A mais engraçada foi um velhote que perguntou se podia trocar a maçã dele por um melão…
 
Este folheto que nós entregamos aos clientes ensina a tornar os nossos hábitos alimentares mais saudáveis.
 
Foi um dia animado!

O meu patrão...

 foto copiada da internet

 

Por volta das 13 horas de uma segunda-feira o movimento num supermercado é muito fraco. Um velhote que por lá andava, aproxima-se de mim, e ao ver-me ali sentada sem fazer nada, pergunta-me num tom inquisidor: "Ó menina, o seu patrão não diz nada a vê-la assim parada? Olhe que isto está mal de empregos!?"
 

Eu fiz um sorriso amarelo, e depois fiquei algum tempo a pensar naquilo que o senhor me disse! Pensei: ou ele viveu uma má experiencia profissional no antigo regime ou foi patrão no actual e foi um  daqueles muito exigentes e sovinas... Que vos parece?

Saída sem compras...

Esta placa, este lugar, existe, apesar de quase ninguém o ver!

 

Já algum tempo que queria focar este assunto. Porque é que os clientes andam sempre a perguntar: " Ó menina onde é que é a saída sem compras?" Respondo: "é mesmo ao lado de onde entrou!" Mas a resposta é sempre : "ah não vi!" Por vezes eu deixo os clientes sem compras saírem pela caixa, mas já me disseram que não se deve deixar. Chego a pensar que é uma questão de comodismo para as pessoas, pois elas procuram a saída mais perto da rua. Há hipermercados que a saída sem compras é mais perto da rua que outros, mas enfim se existe esta saída é porque é necessário que assim seja!

No palco de um supermercado perto de si...

 

Este episódio podia fazer parte dos "malucos do riso" ou de outro programa do género, mas não, isto aconteceu num palco de um supermercado perto de si.
Uma senhora de etnia cigana deixa o seu carrinho repleto de artigos sozinho ao pé da caixa e vai buscar algum artigo que se esqueceu. Chega um senhor com o seu filho e como não estava ali ninguém pousou os artigos que trazia nas mãos no tapete. Neste preciso momento chega a dita senhora e começa o diálogo:
 
 Mulher - você não viu que estava aqui alguém!
 
Homem - Mau!...Querem lá ver…você não estava aqui!
 
Mulher - Não estava? Viu muito bem que o carrinho não podia estar aqui sozinho!
 
 A discussão continua ao ponto de no balcão de informação já estarem a chamar um segurança. Até este ponto não entrevi, ia observando a cena a ver no que dava. Mas chegou a um ponto em que a mulher volta-se para mim e diz:
 
 Mulher - E você não diz nada, o que é que está aí a fazer, porque que é não disse ao homem que o carrinho era meu? Isto tudo é culpa sua!
 
Eu levantei-me da cadeira e na maior das calmas disse: " Eu? Quer que eu fale? Então digo-lhe desde já que este senhor tem toda a razão, o carrinho sozinho não marca vez e se a senhora aqui estivesse realmente teria sido pisada pelo senhor, isso não aconteceu, pois não?"
 
Sabem o que ela disse? Disse:" Pois é natural que se defendam , são os dois da mesma raça , mas eu sei que tenho razão"!
 
Como o segurança viu que eu tinha solucionado o caso, não chegou a intervir, mas minutos depois tanto ele como a minha chefe mostraram ter gostado da forma como resolvi o assunto. È que eu sou normalmente uma pessoa tímida para falar assim, mas quando a mulher começou a dizer que a culpa era minha, passei-me dos carretes! 

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