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A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

Modelo e modelos

 

Há dias falava com uma colega que também trabalha na mesma função que eu e também num Modelo. Palavra puxa palavra e começamos a falar do que mais gostávamos e do que menos gostávamos. Ambas admitimos que estes horários não fixos deixam-nos baralhadas, na medida em que na mesma semana tanto podemos entrar às 9:00H, como às 11:00H; tanto podemos trabalhar 5 horas como fazer apenas 3 ou 4 diárias  (exemplo partime) consoante o plano e a necessidade da empresa. Mas enfim sabemos que está dentro da lei...
 
 
Mas o que mais me surpreendeu e pela positiva, foi a forma como no Modelo desta minha colega se faz a saída da operadora de caixa. Lá cerca de  dez minutos antes da hora de saída da operadora, a supervisora vai até á caixa e fecha a caixa no último cliente, de forma a depois a operadora poder fazer o fecho na sua devida hora. Quando por algum motivo é preciso que a operadora fique mais uns minutos (coisa rara, pois está tudo muito bem organizado), é feito um pedido á operadora com toda a educação. Assim sendo a operadora pica sempre o cartão no momento certo, e ninguém se aborrece.
 
 
Eu achei isto tão fantástico, uma vez que no Modelo onde eu trabalho o sistema não é assim. Nós ficamos na caixa até á nossa hora de sair, depois ligamos para o balcão de informação e pedimos autorização para fechar. Depois ainda atendemos até ao último cliente da fila. De seguida ainda temos as tarefas: limpeza e  arrumação. Mas ainda há um outro pormenor, que é uma supervisora muito especial. Quando ela está no comando e nós pedimos para fechar a caixa, ela diz para esperarmos (e como esperamos), isto não acontece uma nem duas vezes é quase sempre. Porquê? Talvez porque é um bocado menos organizada que as outras, porque tem mau feitio, porque não está para se preocupar! Aqui há uns tempos ela esteve de férias e houve alguém que disse: "esta semana vamos todos sair a horas!" E assim foi!   Enfim, como podem ver nem tudo é perfeito no meu Modelo...
 
 
Esta minha colega também tinha quanto a mim, um ponto menos bom, que no meu Modelo não é obrigatório. Elas não podem ir todas fardadas ( se for verão levam outra t-shirt, de inverno vestem um casaco por cima) de casa. Eu sempre fui, aliás quase todos vamos, exceptuando os colegas dos frescos, claro!
 
 
E foi assim, a nossa conversa. Devo dizer que esta colega não sabe que eu tenho um blog, daí eu também não referir localidades nem nomes!
 

Analisem bem os cupões de desconto

Já algumas vezes vos disse para terem atenção aos cupões, lerem as datas e tudo o que lá está escrito. Este cupão dá 10% de desconto mas não é em tudo, é só nos artigos que estão lá escritos. Sei que por vezes tanto pormenor é difícil de entender, principalmente para as pessoas mais velhas.
 
 
Um destes dias um casal (já de avançada idade) foi fazer as suas compras, entreguei os talões e o casal saiu da caixa. Comecei a atender outros clientes e entretanto o dito casal volta, o senhor chega á minha beira pelo lado esquerdo e diz-me: " Ó menina diga-me lá onde é que está aqui os dez por cento de desconto do cupão?" Expliquei então o que estava escrito no cupão. E o senhor disse-me " mas ninguém me disse nada, e nós viemos aqui fazer estas compras todas para aproveitar o desconto"! E a conversa continuava, lamentei toda a confusão. Até fiquei com pena, pois deu-me a entender que contavam mesmo com o desconto.

 

 

Mas esta situação não aconteceu só com este casal, outras pessoas fizeram uma indevida interpretação deste mesmo cupão. A meu ver ele até é bem explícito, mas como as pessoas se habituaram a ter 10% no total de todas as compras, quando aparece algo diferente custam um pouco a assimilar o facto...

 

Momentos stressantes!

Já por diversas vezes me acontece atender um ou outro cliente com o hábito de ficarem com o saco aberto em sua mão de modo a que eu ao passar os artigos, os coloque logo dentro respectivo saco. Pois mas eu não gosto nada disso, porque ao invés de apressar trabalho faz exactamente o contrário.

 

Da ultima vez a cliente tinha três sacos abertos, eu passava um artigo ela dizia: " este é para aqui ", passava outro, ela aparava outro saco e dizia: " este para aqui...não  é melhor para aqui! " Parecia que estava a jogar basquete. É muito difícil esta situação, eu preferia ensacar todas as compras sozinha a isto. Até acredito que o cliente esteja com boa vontade e nem se dá conta o quanto atrapalha...

 

Conseguem imaginar esta cena? Não parece divertida, pois não?

Um momento de humor no supermercado

Isto parece quase uma anedota, mas aconteceu mesmo. Eu até anotei o episódio num papel para escrever exactamente como foi...

Está um cliente ( com  cerca de 60 anos) a fazer um um esforço enorme para empurrar o seu carrinho das compras cheio de artigos. Passa outro senhor e diz a este:

- Então Zé isso vai, ou não vai!?

Ao que este senhor responde:

- Tal carrinho, tal governo, isto não quer andar pra frente!...

 

 

Gel desinfectante com álcool para mãos

 

 

Este frasquinho tem sido muito procurado pelos clientes. Há dias um só cliente levou cerca de uma dúzia. Hoje só na minha caixa tive duas clientes que o procuravam, mas não havia! É um frasquinho muito prático para usar na mala; para colocar na mochila das crianças. Enfim, basta uma gotinha deste gel para esfregar nas mãos e o gel transforma-se em líquido e cheira a álcool. Este frasquinho foi criado (creio) como medida de prevenção em relação á gripe A, mas também é um hábito de higiene a seguir.
 
Eu tenho um! Procurem nas prateleiras junto á acetona, ao óleo de amêndoas doces…

Voltou a época dos cupões

 

 

 

 

São sempre bem-vindos os cupões de desconto. Mas porém, há sempre confusão. Hoje, houve mais um episódio de tirar a paciência, porque ainda há quem não saiba utilizar os ditos cupões. Dois clientes com compras: um com um carrinho quase cheio; outro com dois artigos. Ambos apresentam um cupão de 10% de desconto. No final eu digo sempre ao cliente a quantia que acumulou em cartão. Ora se o primeiro gastou mais recebeu obviamente mais. Mas o segundo cliente fica indignado por ter um cupão igual ao primeiro e ter recebido menos. Explico calmamente como as coisas se processam.

 

O segundo cliente apenas diz que "isto é tudo aldrabices"! No fim de isto tudo um outro cliente que estava ali, conclui dizendo: " sabe menina é quase preciso tirar um curso para aprender a usar estes papeis!"

 

    

 

Outra coisa frequente nesta altura dos cupões é os clientes entregaram a carta (ainda fechada ou não)  que receberam em casa às operadoras. Temos de abrir a carta e ainda destacar os cupões correspondentes pelo picotado. Não é que eu tenha algum problema em fazer isso, mas se os clientes já vierem com os cupões separados poupasse tempo. Não para mim, porque eu tenho de lá estar as mesmas horas, os clientes é que têm de esperar. Não concordam?
  

O bebé e a alface!

 

Não podia deixar de contar este episódio.  É algo de inédito, suponho! Quase todas as crianças adoram doces, costumo presenciar os pedidos aos pais, as birras, os desejos enfim... Este bebé que tinha quase dois aninhos não pediu um doce,  simplesmente assim que a mãe colocou a alface dentro do carrinho ele tirou uma folha e trincou com uma tal satisfação. Eu chamei a atenção da cliente, e ela disse que ele era assim por alfaces. Ela até disse:" tenho de ir à casa de banho lavá-la porque até chegar a  casa ele vai comer mais e mais"!
 

Ora digam lá se já viram um gosto assim numa tão tenra idade!?

Os que só falam por falar

 Cliente - Menina já é a segunda vez que me pergunta hoje se tenho cartão modelo, já aqui estive há bocado, não se lembra?

 

Eu - Desculpe mas não, passam aqui tantas pessoas que é difícil lembrar-me...

 

Com esta observação, pensei que a resposta era NÃO ( que o cliente não tinha cartão modelo), caso contrário não faria sentido esta observação. Mas  enganei-me o cliente tinha cartão SIM! Ás vezes custa-me entender estas intervenções... parece que só  querem baralhar.

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