Produtos de marca própria, de marca branca ou até genéricos de supermercado, são nomes que damos aos artigos vendidos no supermercado que não são de marcas conhecidas e que por isso são mais baratos. Muitos dos produtos de marca branca são fabricados nas mesmas fábricas que os produtos de marca conhecida.
Já presenciei uma ou outra situação em que determinados clientes acreditam que estes produtos não têm qualidade. Lembro-me de um dos artigos: Coca-Cola, em que um cliente dizia que não prestava. Eu própria compro este artigo da marca branca e não noto grande diferença, mas tudo depende do gosto de cada um!
Ainda assim, noto que os clientes estão a comprar cada vez mais produtos das marcas próprias dos supermercados. É que compensa financeiramente, para além de que os alimentos não deixam de ser saudáveis. Os produtos de limpeza de marca branca são muito escolhidos pelos clientes. É uma forma de equilibrar o orçamento.
E vocês, digam-me, compram produtos de marca branca? Que pensam do assunto?
Como a fila parecia demorar , a cliente diz á filha:
- Fica só aqui um bocadinho que a mãe vai buscar uma coisa que se esqueceu…
- Mas mãe…isto está quase…não demores!
Esta rapariga de uns 10 anos de idade estava super angustiada com a demora da mãe. Quando chegou a sua vez. Disse logo “ a minha mãe é que tem o dinheiro, ela já vem! "Tal não era a preocupação da miúda. O problema dela era chegar ao fim da conta e não ter o dinheiro para pagar. Quando a mãe chegou, respirou de alívio. Uma miúda tão novinha e um stress tão de adulto. A mãe na maior das calmas disse: “Pronta da próxima vez deixo a carteira contigo”!
Quando acontece algo de significativo na minha caixa ou mesmo a meu redor e tenho algum receio de me esquecer registo o episódio num papel: puxo o rolo de controle e anoto. Normalmente ponho só uma "palavra-chave". Como o meu blog é mantido no sigilo, não escrevo nada que me possa denunciar, pois sei que pelas câmaras instaladas, quem está na sala dos écrans pode perceber o que escrevi, pois dá para aproximar. Uma vez alguém me disse que uma colega estava a fazer uma lista de compras e que da tal sala percebiam o que ela escrevia. Por isso sou cautelosa, e a maior parte das vezes guardo os acontecimentos na minha mente...
Já na fila, e quase na sua vez, mãe e filho trocam beijinhos. “Mãe sabes…eu gosto muito de ti” “E eu de ti, meu amor”! Que ternura aqueles dois. Até que o menino diz “então mãe podias me comprar…um chocolate…” Toda aquela doçura do pequeno trazia água no bico. Aquela mãe não conseguiu resistir… As crianças tem cá uma escola! Conquistam-nos de uma maneira tão subtil…
Na pele de cliente fui a um hipermercado do mesmo grupo para o qual trabalho. Uma outra localidade. Como estava de passagem não levei os meus sacos ecológicos e tive de usar dos de plástico. Neste hipermercado são as operadoras que embalam todos os artigos e não colocam um único saco á disposição do cliente. É um uma boa medida por uma lado, mas por outro, estive eu e a pessoa que me acompanhava ali parados á espera que nos embalassem as compras. Na verdade poupa-se em sacos ( o que é muito bom) mas e o tempo que podíamos poupar se estivéssemos a embalar enquanto a operadora passa as compras, é que podíamos ser três a embalar!
Já me aconteceu clientes quererem ser eles próprios a embalar os artigos, ou porque é para locais deferentes ou porque um saco era para a avó outro era para a prima, enfim! Pois realmente não sei. Só fazendo um inquérito.
Na vossa opinião, preferem que seja a operadora, vocês, ou a operadora e a vocês em conjunto?
Há poucos dias, na minha caixa estava uma cliente já habitual que entre comuns cumprimentos de "como está e/ou como tem passado" noto a senhora bastante triste. Confessa-me então que tinha uma cadelinha já muito velha e doente e quando esta morreu a outra cadela começou por deixar de comer e a ficar triste e procurar a "amiga". Cinco dias depois faleceu também. Entre lágrimas e já com outras pessoas a seguir a conversa dizia" não me digam que os animais não tem sentimentos, porque eu sei que têm, esta cadelinha morreu de desgosto pela perda da "amiga"!
Esta senhora deve ter mais animais , pois levou muitas rações. Embora uns não substituam o lugar dos outros, sempre dá para aliviar um pouco, espero...
Olá a todos! Hoje passei apenas para agradecer a todos vós o facto do blog ter atingido as 30.000 visitas. Pretendo continuar enquanto tiver assunto para escrever, enquanto me sentir útil, enquanto me sentir bem...
Deixo também o link ( desta vez em português) intitulado "Sonae Turismo", para começarem a sonhar com férias...
Para descontarem os cupões da Galp, muitos clientes repartem a conta em várias parcelas. Neste dia a fila estava enorme e uma cliente ia parando a conta de 15 em 15 euros. Um senhor na mesma fila ao aperceber-se do facto começa gritar e a insultar a mulher. Estava tudo a olhar para aquela cena. Parecia que estávamos numa feira onde os vendedores faziam propaganda com aqueles microfones da idade da pedra! A mulher dizia "estou na minha vez"! o homem respondia " se fizessem todos como você, nunca mais saímos daqui"!
Quem estava com razão? Talvez os dois tivessem um bocadinho!
O sistema informático das caixas mudou já alguns dias, ou mesmo há semanas. Nós apercebemo-nos logo que aquilo estava bastante mais lento. A explicação que me deram foi que era o novo sistema a adaptar-se, mas dentro de pouco tempo ficaria normal. Por enquanto isso ainda não aconteceu. Aliás acho que está prior. Não está só lento, como parece mesmo atrofiado. Passo a explicar:
v Passamos o primeiro artigo e só segundos depois é que o registo aparece no visor, (dando á partida sensação equívoca que o artigo não está a passar);
v Clicamos no TOTAL e a conta regressa á ultima parcela, carregamos na tecla "ANULA" e o processo repete-se cerca de três ou mais vezes;
v Clico na tecla "FIDELIZAÇÃO", que é a tecla para fazer o desconto do cartão modelo e aparece no visor por diversas vezes uma mensagem a pedir o nº de telemóvel;
v Carrego em TPA (pagamento por multibanco) ou em NUMERÁRIO e não responde á primeira.
Agora multipliquem isto pelo número de horas que uma operadora está numa caixa e digam se não é dose para cansar... Já para não falar no tempo de espera dos clientes que também é a multiplicar.
Ouvi dizer que o sistema está assim porque as nossas máquinas são demasiado antigas para este novo e avançado sistema...
Em linguagem Kaizen (se alguém entender) “Isto é que vai aqui uma grande MUDA!”
Achei este vídeo lindo! Só no final falam no Modelo e no Continente. Não tem legendas, mas creio que dá para entender. Vejam e depois digam lá se não é bonito.... É um pouco longo mas vale a pena ver! Pelo que sei esta publicidade é mais conhecida no estrangeiro que em Portugal!