Há uma cliente que tem o hábito de pedir para repartir a conta em várias parcelas de forma a poder descontar os talões provenientes da Galp e também para levar outros para descontar lá. Como esta cliente tem uma empresa ela pede sempre factura. Então imaginem o tempo de espera dos outros clientes nesta fila. Um carrinho de compras que demoraria normalmente 5 minutos demora neste caso cerca de meia hora a contar o tempo dos descontos, do pagamento e por fim da facturação, isto repetindo umas 4 a 5 vezes. É lógico que a cliente está no seu direito e na sua vez (e não foi ela que inventou o sistema dos descontos), mas será que não poderia de vez em quando pensar nos outros que estão na fila? No outro dia um Sr. disse-me que eu é que era culpada, pois não devia permitir tal coisa. Pois a culpa é sempre da operadora de caixa!
Por vezes costumo brincar com uma colega, o jogo do esconde-esconde! Sabem porquê? Porque vai lá uma cliente que tentamos "empurrar" uma para a outra, porque esta cliente deixa sempre as compras no tapete e depois vai buscar artigos que se esqueceu e acaba sempre por empatar a fila. Então só de vez em quando e em jeito de brincadeira quando a vimos aproximar... baixamo-nos para ela não nos ver e se dirigir a outra caixa. Coisa feia a minha atitude, não é? Mas não é por mal, se não brincarmos um pouco a vida fica muito chata, não é?
Muitas vezes para mim este blog é uma terapia para "levar" de forma mais leve a minha vida profissional. Aqui deixo as minhas opiniões, as minhas queixas, os elogios, enfim todo o universo que me rodeia enquanto operadora de caixa de supermercado. Faço queixas quando as situações me deixam triste ou indignada, mas quando as coisas acontecem pela positiva teço os meus elogios. Hoje quero elogiar uma cliente pela sua consciência ambiental.
Esta cliente não leva sacos de plástico nem os trás, ela coloca os artigos todos no carrinho, ordenados por secções. E disse-me que tem sempre na mala do carro caixas de papelão dobradas e que ao chegar ao carro as desdobra e coloca lá os artigos: mercearia numa caixa, detergentes e artigos de higiene na outra quanto aos frescos e congelados tem um saco térmico para os levar. Fico feliz ao ver pessoas com esta atitude, pena ser uma minoria tão pequena. Pelo pouco tempo que falei com esta senhora creio que foi emigrante num país onde esta atitude é um procedimento habitual.
Para esta cliente uma "medalha" de exemplo a seguir.