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A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

Em véspera de feriado...

Amanhã assinala-se como todos sabemos "o dia do trabalhador", feriado. Hoje na linha de caixas do hiper onde sou operadora, os clientes perguntavam se amanhã a loja estaria aberta. Na maioria dos casos, os clientes que atendi pareciam  aceitar o facto o estabelecimento estar fechado. 

 

Até houve um velhote simpático que disse: " Acho muitos bem! As meninas também têm o direito de estar com a família , de ir passear!" Porém umas das minhas colegas comentou comigo que muitos dos clientes que ela atendeu não concordavam nada com o seu encerramento, faziam perguntas do tipo: " Então e onde é que vamos fazer as compras o supermercado tal está aberto!?" Pois é caros clientes, até no domingo de pascoa o nosso hipermercado esteve aberto, ainda que a tempo parcial, por isso agora tentem compreender que nós, tal como vós, também temos uma vida para além do local de trabalho.

 

SIGA AS CORES

Para o melhor esclarecimento, dos clientes de supermercado e também dos visitantes deste meu blog, pedi informações sobre este assunto á entidade certa por email. Eis aqui a resposta que obtive....

Este sistema é um sistema de informação nutricional inovador de aplicação voluntária. Foi desenvolvido tendo como base o modelo de uma autoridade independente, a Agência de Segurança Alimentar do Reino Unido (Food Standards Agency) e o Esquema de Rotulagem Nutricional aprovado pelo CIAA (Confederação das Indústrias de Bebidas e Alimentos da União Europeia) com o objectivo de auxiliar os consumidores a efectuarem escolhas alimentares mais saudáveis e que a Sonae Distribuição decidiu adoptar para todos os seus produtos de marca própria.

A Sonae implementou este tipo de rotulagem dada a preocupação da União Europeia relativamente aos problemas de excesso de peso e obesidade que afectam cada vez mais a população e sobretudo as crianças.
Desta forma, a Sonae implementou este sistema inovador de informação nutricional pioneiro em Portugal.

Na rotulagem temos dois tipos de informação:

VDR  ( Valor diário de referência) que é um guia que visa auxiliar as pessoas a consumirem a quantidade diária de nutrientes e de calorias adequadas estando representado na tabela nutricional .

Sistema do semáforo - na frente das embalagens encontram-se círculos coloridos à semelhança de um semáforo de trânsito. A cada cor corresponde uma concentração diferente dos nutrientes presentes no alimento.
Se um nutriente tiver a cor verde significa que a concentração no alimento é baixa; se tiver a cor laranja a sua concentração é média e se a cor for vermelha significa que a sua concentração é elevada.

A cor cinzenta não tem qualquer significado nutricional e é atribuída às calorias.

Por principio deve optar-se pelos produtos que tem mais verdes e laranjas e menos vermelhos.

Na revista Certa (últimas 3 edições) tem vindo um artigo sobre a nova rotulagem nutricional, o qual pretende prestar esclarecimentos aos nossos consumidores.



Sonae Distribuição, S.A.
SIGA AS CORES

“Entre a Casa e a Caixa”

Hoje gostaria de vos falar de um livro da autora Sofia Alexandra Cruz, licenciada em Sociologia e Ciências Sociais. Não li o livro mas tive conhecimento da sua existência. Sei também que já tem alguns anitos. Este livro intitula-se: “Entre a Casa e a Caixa”. A informação que tenho é que este livro foi baseado num estudo feito a um grupo de mulheres e o seu enquadramento da vida social e profissional. Um dos capítulos incide sobre o retrato das trabalhadoras da linha de caixa de uma grande superfície.

 

È facto que se para um grupo de mulheres trabalhar fora de casa concede-lhes alguma autonomia económica e isso é para elas muito importante, para outras a actividade de caixa de supermercado é uma alternativa enquanto não aparece nada melhor. No primeiro caso estão as mulheres mais velhas e casadas, no segundo encontram-se as mais jovens, as que ainda estudam e as que tendo terminado os estudos encaram a opção como sendo passageira enquanto não aparece nada melhor.

 

Como já referi este livro já tem alguns anos (2001) e creio que as coisas neste campo já melhoraram um pouco, já que o livro parece focar os aspectos menos bons deste universo de trabalho, ainda assim deixo um apanhado transversal do universo estudado podendo ter-se a seguinte leitura:

 

-71% das trabalhadoras trabalha a tempo parcial;
- 15% ocupa o part-time de 12 horas aos fins-de-semana, sendo estas maioritariamente jovens entre os 19 e os 24 anos;
- 29 % trabalham 40 horas semanais (a mão-de-obra mais antiga);
- 53% tem entre o 10º ano e a frequência universitária, uma escolaridade acima da média da dos restantes trabalhadores da mesma empresa que desempenham outras funções. De notar que na maioria dos casos, as mulheres que frequentam o ensino universitário ocupam horários a tempo parcial, nomeadamente aos fins-de-semana;
- 39 por cento é jovem, com idades entre 19 e 24 anos;
- 41 por cento tem situam-se entre 25 e 30 anos e são solteiras;
-  Metade das inquiridas possui entre o 4º ano e o 9º ano de escolaridade

 

  Nos nossos dias assiste-se a uma ilusão de flexibilidade.
Por um lado exige-se a polivalência, sempre implícita a este tipo de cargos, e, por outro lado, se a versatilidade de horários permite a opção do trabalho por turnos, a permanente mudança de horário leva a situações de acréscimo de trabalho ou à exigência de cumprimento de horários que não são compatíveis com as vivências familiares de algumas dessas mulheres, o que instaura situações de ansiedade e angústia, uma situação que se percebe melhor quando do universo estudado pela autora se verifica que 46% das mulheres são casadas.

 

(Queria deixar assente que obtive estas informações na revista Recensio)

Óleo de girassol ucraniano...

A Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE) confirmou hoje( 26/04/08) a entrada em Portugal de óleo de girassol ucraniano, potencialmente contaminado com óleo mineral, e aconselhou os consumidores a evitar o consumo deste produto.

 

"No caso de já terem consumido o produto, informa-se que o mesmo não representa qualquer risco acrescido para a sua segurança e saúde, face ao baixo nível de contaminação até agora conhecido".

                                                                                        (Lusa)

Um cartaz...

 

Gostaria de falar daquele cartaz que está presente em alguns hipermercados e que diz: " Se tiver mais de duas pessoas em espera, nós abrimos uma nova caixa", é mais ou  menos assim...

Pois é, muitas vezes os clientes reclamam  por causa das filas, principalmente quando são muito grandes e são poucas as operadoras de serviço... Logo apontam para o tal cartaz e perguntam o que está ali a fazer, uma vez que o que lá está escrito não está a ser cumprido. Há  razão, mas por vezes demoram um pouco a responder à situação , mas acredite que assim que uma fila cresce a principal preocupação do "grupo" é solucionar o caso... Só precisamos um pouco mais de calma da vossa parte. Você  não imagina as vezes que nos chamam atenção por causa daquela frase...

Há situações difíceis de perceber...

 

Tocou o alarme quando uma senhora passava depois de colocar os artigos no tapete... O segurança de serviço naquela hora dirige-se á senhora de forma rude e pediu-lhe, depois de constar que o que tinha accionado o alarme vinha da sua mala, que tirasse tudo da mesma.

 

O que me impressionou foi a falta de delicadeza por parte do segurança, parecia um polícia já com a certeza de ter apanhado um criminoso. Depois de despejar tudo em cima do check-out descobrimos que a senhora tinha lá algo já usado mas que ainda tinha o selo de alarme. Então e de novo sem qualquer subtileza ele perguntou á cliente se necessitava de usar a embalagem, e como a senhora disse que sim, ele rasgou o selo que accionava o alarme e devolveu o artigo á senhora, No final nem um pedido de desculpa. Disse simplesmente obrigado! A senhora depois de tudo isto disse-me que jamais voltaria ali, por causa da vergonha que a haviam feito passar. Eu ainda tentei remediar a situação, mas creio que não foi suficiente.

 

A senhora até vinha com uma bata identificada, creio que deve trabalhar em algum hospital, clínica ou algo do género. Foi uma situação lamentável, é lógico que os seguranças têm de fazer o trabalho deles, mas um pouco de mais civismo não caìa nada mal, já que como se costuma dizer até prova em contrário todos são inocentes...e o cliente merece todo o nosso respeito...

Mais um desafio...

Respondendo ao desafio de http://hitany-fx.blogs.sapo.pt

 Regras:
- Indicar quem passou o desafio;
- Colocar as regras e o desafio no blog
- Responder ao desafio correctamente, se quiseres dás resposta nula ou branca;
- Passar o desafio a 2 blogs;
- Tens de assinar no fim, e se quiseres deixas o teu blog;
- Não modificar o desafio, de maneira que se encontre sempre igual ao percorrer os blogs da internet.
[- Obrigado a quem contribuir com este desafio]

Desafio

Se fosse...
- ...um animal aquático seria um/uma -
Foca
- ...um animal voador seria um/uma -
gaivota
- ...um animal terrestre seria um/uma -
cavalo
- Destes três preferia ser um/uma -
cavalo

X ou Y...
- Cão ou Gato? -
Gato
- Peixe ou Ave? - Peixe
- Coelho ou Hamster? - Coelho

Gostas? Sim ou Não?...
- Circos com animais -
Sim
- Safaris - Não
- Zoos - Sim
- Canis e gatis - Sim

Lanço o desafio a:

http://olugarmagico.blogs.sapo.pt/

http://caodecasa.blogs.sapo.pt/

 

Desa.jpg

As cores e as tabelas...

 

"Há o Modelo e há os que vão atrás!"

 

De certo que já ouviu a frase publicitária: “ há o modelo e há os que vão atrás”. Este frase aplica-se agora ao assunto daquele post que eu publiquei há dias sobre as novas embalagens dos produtos modelo/continente com características nutricionais. Pois é, apesar da iniciativa, ao que parece, ter partido da Sonae (marca continente), já encontramos nas prateleiras do supermercado outras marcas com a mesma preocupação de usar cores e tabelas para o ajudar a escolher melhor o que come… È caso para dizer que a moda pegou!

 

" Diz que" este blog é um mimo!

Obrigada http://mommymarina.blogs.sapo.pt  pelo miminho atribuído!

1. Este selo deve ser atribuído aos blogs que considerem "mimosos" (ou seja, blogs que considerem ser ternurentos, simpáticos e agradáveis de se visitar).

2. Apenas quem recebeu este selo pode publicá-lo indicando o link da pessoa que o atríbuiu e posteriormente o link de 5 outras pessoas a quem deseja atribuir o selo.

3. Deve exibir a tag do selo no seu blog.

4. (Opcional) Poderá fazer publicidade a quem teve a ideia para este selo.

 

Difícil para mim é escolher 5 pessoas a quem atribuir este selo, por isso alterando só um pouquinho o ponto 2. gostaria de pedir a quem frequentar o meu blog ( e quiser este selo) que me deixe um comentário com o seu link. Assim que reunir  cinco links completo este post. Obrigada...

 

Pela manhã...

 

 

Olá a todos os que por aqui passam. Saibam que são sempre muito bem-vindos. Sempre que possam, deixem um comentário, opinem, deixem sugestões. Participem. Quase  todos de certo que vão ao supermercado às compras, quer os mais novos quer os mais adultos. Porque não deixam também as vossas experiencias como clientes!? Saibam que nós as operadoras de caixa estamos especialmente "treinadas" para vos atender cada vez melhor. Por vezes podemos parecer distantes, mas isso é só por uns breves instantes, já que ser operadora de caixa não é só passar artigos. Nós também chegamos a fazer "amizade" com certos clientes quando existe de ambos os lados vontade para isso.

 

É mais pela manhã que encontramos repetidamente as mesmas caras. É pela manhã que o peixe está mais fresquinho, que os legumes estão mais viçosos, que há pão quentinho (á tarde também há), etc. Pela minha experiencia vejo que os clientes que vão ao hiper mais cedo vão com mais tempo, a partir de uma certa hora começa a azáfama e todos ficam cheios de pressa...

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