Atendimento Sonae / Atendimento de Excelência

Quando vou a outras superfícies comerciais do mesmo tipo daquela onde trabalho, mesmo sem querer tenho tendência para criticar, mas essa critica faço-a especialmente comigo mesma! Ontem por exemplo quando era atendida por outra operadora de caixa de outro grupo, fiquei admirada por a operadora passar os meus artigos, mesmo antes da outra cliente ter arrumado os seus.

Pelo menos na minha empresa, temos o chamado "atendimento sonae". É uma espécie de um compromisso que nós temos, algo que nos é ensinado. Naquele momento lembrei-me do significado de termos como "atendimento sonae" ou "sorriso sonae". Não são apenas palavras, são acções, são compromissos!