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A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

Factura com contribuinte, com consumidor final e com o nome...

 

Um Sr. pede-me para passar factura. Peço-lhe o número de contribuinte. O cliente pega num papel enorme, e desenrola-o (parecia um rolo de papel higiénico). E fica ali minutos a procurar o número pretendido. A fila está grande. A filha do Sr. pergunta: "então não encontras?" Ele responde: "Não estou a ver...!" Eu intervenho dizendo: "posso passar só com o nome..." Ele concordou, fiz a factura e coloquei o nome. Quando este senhor viu que estava na factura, consumidor final, o homem teve uma atitude brusca. Disse-me que eu podia ter esperado; que aquilo não podia ir assim; que eu estava com pressa.

 

Enfim... Pedi que se dirigisse ao balcão de informação. A minha colega teve de passar toda a factura manualmente e colocar o contribuinte que ele entretanto encontrou. Fez queixa de mim dizendo que eu estava com pressa e não esperei. Ainda tive de ouvir a minha colega dizer-me que eu devia ter esperado. Sim eu devia ter esperado, mas o sistema aqui há uns tempos dava para colocar o contribuinte depois, mas agora se não introduzimos o número assume logo como consumidor final. Se calhar, repito, podia  ter esperado mais tempo. Mas e as pessoas que estavam à espera? Se o cliente precisava de factura não deveria ter logo à mão o contribuinte?

 

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