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A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

As notas de cinco euros

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Talvez porque são raros os terminais de multibanco que dão notas de €5, haja sempre falta delas. Quem tem lojas, ou algum negocio, sabe do que falo.

 

Eu sei que nós (loja) é que temos de ter as ditas notas, mas olhem que há dias que até me custa, estar sempre a pedi-las ao balcão de informação. E por vezes, os clientes até as têm, mas não as dão, dizem que precisam delas...ou seja, andamos todos ao mesmo! Por vezes até para pagarem um pacote de pastilhas entregam uma nota de €20 e  dizem que é para trocar e ficarem com notas de cinco.

 

Se ao menos os senhores que vão colocar as notas no multibanco, colocassem lá algumas...mas parece que só metem notas de €10 e de €20!

 

Uma cliente chegou a dizer-me  que sabia de uma aldeia em que o multibanco dava notas de cinco euros, e que as pessoas faziam lá fila, para as apanharem!

 

Enfim...

O lado positivo das obras

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Estão a fazer obras no continente onde trabalho. Já assisti a algumas, mas estas são de maior dimensão.

 

É claro que mesmo tentando e fazendo os possíveis para que os clientes não fiquem afetados, nem sempre é fácil, há sempre um pouco mais de barulho. Mas até já houve,  quem elogiasse a forma como tudo se está a processar.

 

Ontem uma senhora perguntava-me, em jeito de brincadeira,  a que horas iam os senhores das obras almoçar, isto porque ela calhou ir num momento em que estavam a fazer algum barulho!

 

Hoje uma senhora contou-me como estava a agradada por irmos mudar,  inovar, dizendo que já merecíamos a novidade!

 

E é isso que todos esperamos, novidade, mudança, mesmo que agora custe um bocadinho, vai saber bem o "refresh"!

E assim se fura uma fila

Estava eu a atender uma senhora, tinha mais dois ou três clientes em espera,  abre uma nova caixa atrás de mim. A minha  colega chama por ordem de fila, e há uma senhora que nem estava em fila e passa descaradamente. E diz outra senhora: "Olhe desculpe, não ouviu que era por ordem de fila!?" Ao que esta responde: "Esta bem, está bem, mas eu estou mal disposta, não posso estar muito tempo à espera!"

 

Eu e a senhora que estava a atender ficamos perplexas com a atitude, ela riu-se e disse:  "que granda lata"!

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Mais uma chica-esperta, a furar uma fila. Até podia estar mal disposta, e precisar de passar, mas a educação ficava- lhe tão bem!

A pressa, mais uma vez, a pressa!

Um dia destes, estava eu a atender os clientes que tinha na minha fila, e um senhor que estava na fila atrás da minha caixa, começa a chamar-me:

 

Cliente: Olhe, olhe,  está aqui uma coisa com o preço errado - diz, apontando para um artigo da peixaria!

 

Eu: Então, mas o Sr não está na minha caixa, tem de falar é com a minha colega!

 

Cliente: Mas ela está a atender outra pessoa,  e depois vai demorar...

 

Eu: Então, tem de esperar um bocadinho...

 

Achei o cúmulo da pressa e da falta de bom senso. Então, eu agora tenho de dar conta de duas filas. O homem estava tonto, ou quê!?

 

Paciência infinita para esta gente!

 

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Fome de vencer - Continente 2018

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Para incentivar os portugueses a alimentar a Fome de vencer, o continente tem agora uma nova campanha,  é uma caderneta/álbum de cromos da Seleção portuguesa, que está rumo ao Mundial da Rússia de 2018. Os cromos, em carteiras de quatro,  são oferecidos aos clientes que fazem compras e que utilizam o cartão continente/universo.

 

É  sobretudo, uma coleção de memórias que vão ficar para história.

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E tem uma vertente solidaria, pois por cada álbum vendido, a Missão Continente e a Federação Portuguesa de Futebol doam 0,50€ à Operação Nariz Vermelho.

 

Mais informações no seu supermercado continente ou em  Fome de vencer.

Ele já lá está, mas precisa que de "ordem" para ficar na factura

Quando o cliente faz a associação do número de contribuinte ao cartão de cliente, não quer dizer que ele vá diretamente para a factura, ele só vai se o cliente quiser, por isso, nós perguntamos!

 

Num destes dias um cliente, à pergunta quer número contribuinte na factura, respondeu:  "agora, já não é preciso"! Julguei que era por já ter atingido o limite de facturas ou algo do género, mas não, "já não era preciso, porque já lá estava"!

 

Queria esclarecer que o número, por estar associado, não vai ter automaticamente à factura, apenas vai se o cliente quiser, porque o cliente não tem de por o NIF em todas as facturas. Acho que acontece o mesmo em outros estabelecimentos, tais como farmácias, lojas de roupa, etc.

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A respostas mais corretas, seriam:

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Quando o dinheiro falta aos velhotes

Estou a atender um velhote, pergunto se precisa de saco, ele responde que precisa, mas que primeiro tem de ver se o dinheiro chega. Quando digo o total constata que o dinheiro não dá para pagar tudo, como levava duas manteigas, diz-me para anular uma. Não sobra dinheiro para o saco e ele não tem como levar tantas coisas nos  braços. É aí que uma senhora da fila, me dá dez cêntimos para pagar um saco ao senhor. Eu fico aliviada, e o velhote agradece à senhora!

 

Não é nada fácil assistir a estas situações, com velhotes e principalmente em bens necessários, e perceber como o dinheiro de alguns, deve ser tão pouco...

 

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Quando o progresso pode retirar empregos

Bem o assunto que hoje trago  chama-se progresso. Ainda bem que muitas coisas evoluíram no supermercado. Imaginem o que seria de nós operadoras, se ainda tivéssemos de fazer contas a lápis ou com aquelas máquinas registadoras de antigamente? Ainda bem que já não é assim.

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No entanto o dito progresso está ir depressa demais, está a substituir as pessoas por máquinas e até a retirar postos de trabalho. De certo que já ouviram falar no Amazon go!? Pois bem, o Amazon go supermercados, abriu este ano, a sua primeira loja em Seattle.

 

No Amazon go, o cliente entra, retira das prateleiras os  artigos  que precisa para dentro do seu saco e sai, sem ter de ficar em filas para efetuar o pagamento. Ainda assim, paga, mesmo que não haja caixa para o fazer. Os requisitos essenciais para comprar nesta loja são ter conta na Amazon e descarregar uma aplicação, que está disponível para os sistemas Android e IOS.

 

O supermercado tem câmaras e sensores que supervisionam os clientes e que automaticamente lhes  cobram o  que tiraram da loja, retirando o valor da conta bancária associada. E quando o cliente devolve  um produto à prateleira, a loja  está equipada com sensores que o detetam .

 

Parece tudo muito perfeito, não tem  caixas de pagamento, nem operadoras de caixa, mas  tem alguns funcionários: uns numa cozinha, escondida dos clientes, que preparam refeições rápidas e sandes, um outro na área de bebidas alcoólicas, para verificar a idade dos clientes, e ainda outro, à porta, para dar as boas-vindas. Por fim, são também pessoas que repõem os produtos nas prateleiras.

 

Mas será que os clientes gostaram da ideia, será que não faz falta o contacto com as pessoas!? Será que por cá teriam adeptos!?

 

Vídeo Amazon Go.

Para grandes males, grandes remédios

A falta  de civismo de algumas pessoas só se resolvia com algumas medidas. Por exemplo, o cliente que está a seguir,  devia de apenas passar para o outro lado, quando o outro cliente estivesse despachado, e se o tentasse fazer, devia de soar um alarme, que o fizesse recuar imediatamente!

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É  cada atitude, cada atropelamento de carrinhos, cada falta de privacidade para marcar o código do multibanco, cada cusquice de um em relação ás compras do outro!