Saltar para: Posts [1], Pesquisa [2]

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

Agradecer o bem que me fazem, é ganhar forças para vos retribuir em dobro

A minha caixa registadora, se assim lhe posso chamar, estava lenta quando era necessário fazer uma fatura completa. E, por vezes, não é possível resolver logo o problema de raiz, então a solução era haver um pouco de paciência e esperar um ou dois minutos.

A dada altura comecei a ficar stressada, porque não gosto de ver a fila a aumentar, e não conseguir despachar o serviço. Ter de deixar os  clientes  à espera, mesmo com pouco movimento, é algo que me custa. Sabem que por vezes um minuto, parece meia hora.

Não eram muitos os clientes que queriam fatura completa, mas quando algum pedia, eu já sabia que ia demorar um pouco mais!

Eu pedia desculpa. Não é fácil haver ali um impasse, e não conseguir resolver, fico mesmo enervada! Mas,  tenho a dizer, que todos foram compreensivos. Chegaram ao ponto de me dizer para eu ter calma , que tudo se resolvia. E isso é algo que me faz ter esperança nas pessoas, na humanidade, e estou muito grata!

Já lá tinham ido à minha caixa duas colegas, já tinha reiniciado a caixa,  mas o problema, continuava!

Somente quando lá foi uma terceira colega e me deu uma dica importante, o processo das faturas começou a resultar melhor e a ficar mais rápido!

gratidaoclientes.jpg

Uma menina muito educada e simpática

As crianças são mesmo especiais. E com a sua pureza e doçura, são capazes de transformar os nossos dias!

Estava a atender uma senhora com a sua filha que devia de ter uns 4 ou 5 anos. A menina apresenta-se dizendo o seu nome! Eu disse-lhe que ela tinha um nome muito bonito e que também ela era linda e simpática! Então ela perguntou-me como eu me chamava. Respondi.

Diz-me ela: "És parecida com  a Elsa"! Ao que eu pergunto: "Que Elsa?" 

Ela diz : "Da Frozen!"

Talvez porque eu estava a usar uma trança! Para mim foi um elogio! Deixou-me emocionada! E despediu-se de mim calorosamente!

Tão querida! Tornou o meu dia, bem melhor!

parecesaElsaFrozen.jpg

É preciso ter muita paciência no atendimento ao público

Uma cliente estava a arrumar os seus artigos nos sacos, quando me diz que se esqueceu de uma coisa e que vai, num instante, buscar!

Entretanto o tapete começa a ficar cheio de coisas, eu termino o registo e a senhora, nunca mais volta. Com a intenção de despachar as coisas, para que os outros clientes não fiquem á espera, vou embalando as compras da senhora nos sacos, colocando os detergentes nuns sacos e os alimentos em outros. Quando ela regressa, não trazia um, mas vários produtos. Quando vê que embalei os artigos nos sacos, despeja-os, dizendo que, tinha de levar as coisas separadas, porque havia coisas dela e outras da mãe!

De vez em quando, surgem estas pessoas assim, sem noção. Só fez foi empatar os outros clientes. Nós por vezes queremos ajudar, com o embalamento nas compras nos sacos, e as pessoas, são cheias de critérios para as compras irem nos sacos!

É preciso ter muita paciência!

atendimentoaopublico.jpg

O encontro das três manas é aos domingos no supermercado

Aos domingos , tenho muitas vezes, o gosto de atender três manas (na casa dos 50 anos, idades próximas) que vão juntas ás compras. Já percebi que combinam o encontro no supermercado. Cada uma tem a sua vida, a sua casa, mas aquele encontro habitual é no supermercado ao domingo de manhã!

São todas muito simpáticas, mas há uma que conversa sempre mais um bocadinho comigo. Por vezes, uma está na caixa  a falar com a outra que já está despachada, ou ainda a outra que  não terminou a recolha dos produtos!

Todo aquele ambiente familiar, toda aquela irmandade e cumplicidade é tão linda e inspiradora! Dera a muitos de nós podermos ter estes momentos!

3manas.jpg

O azeite está ao preço do ouro, dizem as pessoas

O produto que agora mais se comenta o seu excessivo aumento é o  azeite, daí a expressão " o azeite está ao preço do ouro"! No continente, ainda se consegue comprar um frasco de 750 ml ligeiramente inferior a 6€. Mas, não está fácil! É um produto considerado bem essencial, e as pessoas não compreendem este aumento! Já me perguntaram se eu tinha conhecimento do motivo, visto que há muitas oliveiras em Portugal! Não soube dar resposta!

azeitedourado.jpg

O tapete rolante do supermercado não é carrossel

idiotyces.jpg

Um destes dias, um casal de avós, teve a ideia peregrina de colocar a netinha pequenina (praticamente bebé) dentro do cestinho de rodas e na ponta do tapete, para a criança andar, como se aquilo fosse um carrossel.

Riam-se muito, divertidos,  sem noção, do perigo, da insensatez. Foi um colega que me chamou a atenção, o que fez com  que eu imediatamente desligasse o tapete rolante, mas o pedaço de tempo que o tapete andou ficou sujo das rodas do carrinho e até riscado. Só lamento ter ficado tão perplexa, que não consegui dizer alguma coisa, mas, ao verem que o tapete não ia andar tiraram a criança!

Ainda devem ter achado que fui uma chata por não ter participado naquela brincadeira! Certamente o meu semblante , falou por mim! Muito gostam os adultos de achar que o tapete serve para colocar lá as crianças! Certamente já viram algo parecido!

Eram uns avós aparentemente todos chiques, mas com esta atitude adolescente e parva! Se acontece um acidente, de quem seria a culpa? Que gente mais inconsciente!

Desculpem o desabafo, mas fiquei indignada!

Cupões habituais

SquarePic_20240204_19213737.jpg

SquarePic_20240204_19205569.jpg

Estes cupões  são diferentes dos 15%, estes não têm prazo para descontar, apenas têm data para entregar. O valor pode ser descontado logo a partir do dia a seguir, ou pode ficar em saldo, para descontar, quando quiser. Estes surgem, até mais vezes que os outros.

Qualquer dúvida podem sempre perguntar ao operador de caixa. Se os deixarem em casa, existe o vosso já conhecido dispensador onde podem imprimir uma segunda via.

Ter a aplicação do continente no telemóvel ajuda a terem sempre os cupões ali à distância de um clique (sim, por vezes o sistema está lento, mas é só ás vezes).

Actos que valem mais que palavras - a boa ação

Estava a atender uma senhora idosa, que estava a colocar as compras sobre o tapete. Não estava mais ninguém na fila, o dia estava calmo.

Próximos, estavam um avô e uma neta que teria, uns oito anos. A dado momento a senhora idosa deixa cair para o chão um artigo, que dificilmente conseguiria apanhar do chão devido à sua idade avançada e falta de mobilidade. E mesmo antes de eu ir dar a volta para apanhar o artigo, a menina que estava com o avô, por instinto correu até à senhora e apanhou o artigo. Que gesto tão educado e bonito. Até o avô ficou emocionado! Foi mais educada que a senhora de idade que não disse nada, mas agradeci eu, por ela!

Entretanto, a senhora saiu e o avô e a neta vieram para a minha caixa. Estavam lá uns chocolates ao lado e a menina perguntou ao avô se podia levar um. O avô respondeu "claro que sim, fizeste uma boa ação, mereces!" A menina respondeu "mas eu não fiz a boa ação para ganhar nada!" Voltei a elogiar a menina , salientando, como era bem formada!

Fico tão contente de assistir a estas situações!

avoineta.jpg