Saltar para: Posts [1], Pesquisa [2]

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A mãe da filha

Começo a registar artigos e vejo que é uma criança que está a colocar as compras no tapete. Uma criança pequenina, mas daquelas muito desenrascadas, e muito despachadas, cheia de genica. Disse-me logo que a mãe tinha ido buscar qualquer coisa. Perguntei-lhe como se chamava, e ela respondeu, mas perguntou logo "e tu?" Depois, a mãe ia a passar pela minha caixa  e foi a menina que chamou a mãe:" é aqui mãe"!

 

Até parecia que a situação se tinha invertido e que a pequena é que estava no papel de mãe!

 

maedafilha.jpg 

Cá reclamar

Há sempre aquela pessoa que tem sempre um reparo ou uma reclamação. Desta vez, a despesa foi de €2. A cliente  levou o talão e um cupão. Depois de já ter saído, volta à minha caixa e diz: "Este cupão é para a gasolina!"  Eu olho para o talão e respondo que sim. E a senhora diz: " Só seis cêntimos, estão a dar de dez e de doze, porque é que só me deu um de seis!?" Respondo : " Normalmente os cupões de dez cêntimos são em compras de valor igual ou 30 euros. Normalmente, nem costumam sair cupões em  contas inferiores a 30 euros"!

 

Sei que muitas pessoas podem não saber, mas os cupões que saem, não saem por vontade da operadora de caixa, mas fazem parte do sistema informático e saem automaticamente!

 

cupaogalp.JPG

A caderneta dos descontos do continente

cadernetadosdescontos.JPG

kaderneta-desconts-continente.jpg

Entre o dia 28 de março e 15 de abril de 2016 acumule selos na caderneta de descontos do continente. Em cada €10 de compras 1 selo. Sempre com a apresentação do cartão continente.

De 16 a 22 de abril pode usar o seu desconto consoante os selos que juntou.

10 selos 10% de desconto em cartão;

20 selos 15% de desconto em cartão;

30 selos 20% de desconto em cartão.

Cada cartão continente pode usufruir apenas uma vez cada desconto. Estes descontos acumulam com outras promoções em vigor!

Está tudo explicado na caderneta.

A cliente e os seus dois...telemóveis

2telemoveis.jpg

Estou a registar as compras a uma senhora que tem um carrinho bem cheio, está sozinha, mas está ao telemóvel numa conversa bem animada! De vez em quando, eu tenho momentos em que tenho de esperar a cliente colocar artigos no tapete para poder registar. Com este telefonema a demora é grande e as pessoas da fila, não estão a gostar muito do que se está a passar. Mas eu não posso fazer nada, não posso pedir á cliente para desligar o telemóvel e cuidar do que veio ali fazer!

 

Quando a cliente já está finalmente do outro lado, toca um outro telemóvel, sim a senhora tinha outro telemóvel, e ela diz á pessoa com quem estava a falar " espera aí, não desligues que fulano tal está a ligar-me". Vai, atende o outro telemóvel, que era alguém a perguntar onde estava alguma coisa, e nas calmas dizia o sítio onde estava e depois "achas-te?" Desliga e volta ao primeiro telefonema.

 

O cenário era: uma mala aberta , telemóveis, artigos, tudo espalhado! Viu um senhor mudar  de fila, e mesmo assim não largou o telemóvel.

 

Que caos! Que falta de civismo!

Trabalhei hoje, domingo de Páscoa

Sim estive a trabalhar! Até se passou bem, não me queixo, já é hábito. O que não me habituo é aos comentários de alguns  clientes, do tipo ,  acharem muito injusto para  nós estarmos a trabalhar em dia santo, terem  muita pena de nós, manifestarem-se nesse sentido connosco, mas, mesmo assim, escolheram o dia de hoje para fazerem as suas compras!

 

Pronto, se calhar, estou a ser injusta e eles só lá foram, para nós não nos sentirmos sós e abandonados! Afinal, já que lá estávamos, pelo menos, estávamos em boa companhia!

pascoa.jpg

Feliz páscoa!

Confirmar o quê!?

Depois de concluído o registo, digo o total. A cliente, uma senhora aí de dos seus 40 anos, tem o cartão multibanco na mão.

 

 Eu:- Pode confirmar!?

Cliente: - Confirmar o quê?

Eu: - Pode inserir o cartão e confirmar o valor!

Cliente: - Mas não aparece aqui nada!

Eu: - Porque a senhora ainda não inseriu o cartão!

Cliente: - Mas eu vou pagar é em dinheiro!

Eu: - Desculpe, como tinha o cartão na mão...

 

Arruma o cartão tira a carteira e paga em dinheiro. E no final, fica a parecer que se houve algum erro, esse erro foi meu!

cartaodinheiro.jpg 

 

E onde é que isso está escrito!?

cupoescontinente.JPG

Pela segunda vez neste mês de março, há um cupão com 15% de desconto em cartão. Só que tal como no primeiro, também este tem um prazo para o saldo ser descontado. É claro que vem mencionado no próprio cupão, mas mesmo assim, nós advertimos o cliente para este facto. A maioria dos clientes aceitam, mas há outros que protestam. Só hoje tive três situações aborrecidas, uma em que o cliente dizia que "isto é tudo um engano", outro disse " é uma maneira de nos enganarem e depois de nos ficarem com o dinheiro".

 

Houve um terceiro que me disse:" Ah é!? E onde é que isso está escrito!?" Só que a este eu tive logo a resposta, mostrei-lhe onde estava escrito, sim porque está lá escrito! As pessoas é que não se dão ao trabalho de ler!

Pág. 1/2