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A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

Existe a caixa prioritária e a caixa exclusiva

Cada supermercado tem a sua politica em relação ao assunto das caixas prioritárias e das caixas exclusivas.

 

Nas caixas prioritárias, atendemos todos os clientes, e simplesmente se aparecer alguma grávida , algum deficiente ou alguém com uma criança de colo, temos de pedir autorização aos outros clientes, se eles não se importam de dar passagem ao cliente prioritário; na caixa exclusiva só podemos atender os clientes prioritários.

 

Um destes dias eu estava na caixa prioritária - que é a que o "nosso" supermercado tem. Havia clientes nas caixas à minha frente e atrás de mim. Na minha caixa não havia nem fila nem clientes. Mas entretanto chega uma cliente com um carrinho e começa a colocar as compras no tapete, esta cliente não era prioritária, pois não era deficiente, também não podia grávida, pois a sua idade já não era para isso. O que é certo, é que um cliente que estava na outra fila dirigiu-se até mim e perguntou-me porque estava eu a atender aquela senhora e não o atendi a ele que estava primeiro. Lá tive eu que lhe dizer que aquela caixa era prioritária e não exclusiva e que qualquer cliente se podia dirigir a ela. Agora, não podia era dizer à senhora para retirar as suas compras e atende-lo a ele, porque ele vinha de outra fila.

 

Muitas vezes as pessoas escolhem outra caixa e não a prioritária porque pensam que só podemos atender pessoas prioritárias.

Há que perceber a diferença entre as ditas caixas: prioritárias e exclusivas!

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A "moda" do pagamento do subsidio de refeição em cartão

Pois é, esta moda, das empresas pagarem o subsídio de refeição em cartão, generalizou-se por toda a parte. Existem imensos cartões, com imagens diferentes uns dos outros, por isso deduzo que haja várias entidades a geri-los. Digo isto, sem conhecimento de causa, é apenas uma dedução minha! Mas nem tudo é perfeito, porque as pessoas não podem colocar estes mesmos cartões no multibanco e saber o seu saldo. O que acontece, é que muitas vezes, porque o saldo não é suficiente, o cartão não funciona. Se pelo menos, o cliente soubesse que saldo tinha, dava para nós retirarmos o valor que o cartão tinha e o cliente pagar o valor restante de outra forma.

 

Mesmo assim, muitas vezes o cliente, acha que tem um valor, mas tem outro, porque se esqueceu que afinal já gastou parte desse mesmo valor. Só em casa ou num outro local com acesso à internet, é que o cliente tem acesso aos movimentos, e aos saldos.

 

Também já conheci casos em que o portador do cartão, não sabe lidar com a internet, não tem internet... e usam um bloquinho para anotar cada vez que utilizam o cartão...

 

Muitas vezes demoramos mais tempo, porque temos de ir experimentando valores até  acertarmos no saldo do cartão. Se é que estão a imaginar o cenário; o embaraço de quem tem o cartão e a impaciência de quem está na fila.

 

Enfim, o surgimento destes cartões, pode ter trazido alguns benefícios, mas também trouxe algumas complicações, principalmente, para as caixas de supermercado!

Atitudes

Já tinha fechado a cancela da minha caixa e dito aos clientes que a ela se dirigiam, que a mesma tinha encerrado. Hoje era um dia em que havia um peditório de alimentos para animais. E quando eu estava na caixa a concluir a ultima cliente, chega uma outra, apenas com uma lata de comida para animais, e pergunta-me se a posso atender. Eu respondo que não podia, porque já tinha dito a outros clientes que vieram antes dela que a caixa estava fechada. Responde-me: " Isto era só para ajudar os animais, mas se não me atende, vou lá pô-la!" Eu podia dizer :"ah então se é assim, venha cá que eu atendo-a"! Mas se o fizesse não estava a ser correcta com os outros clientes. Não o fiz! Mas a situação incomodou-me bastante, não só pela atitude da cliente, que para mim, foi uma espécie de chantagem, mas também porque era mais uma refeição de um animal que se perdia. Então, resolvi eu própria ir comprar aquela mesma lata de comida, juntei à que eu já intencionava comprar e entreguei ambas à Associação.

Assunto resolvido!

 

Post com recorte no {#emotions_dlg.happy}

Uma interpretação muito peculiar

 

A lerem este cupão que conclusão tiram? Que interpretação lhe dão? Parece muito complicado de entender!?

 

Então, uma cliente quer usá-lo num pacote de batatas fritas, porque diz "em todas as batatas" e leva também alhos franceses porque diz "na seccão de legumes"!

 

Era uma velhota ? Não! Era uma senhora de meia idade, uma pessoa absolutamente normal!

Um comentário que recebi

Queria partilhar um comentário que me deixarem num post com o titulo: " O ensacar das compras dos clientes" aqui. É que realmente as pessoas não entendem que ao serem elas próprias a ensacar as compras, demora-se menos tempo e as filas seguem a um ritmo mais acelerado.

 

«Devia ser o vosso trabalho, é que se estão la para passar produtos em frente a um sensor também eu o faço.  No estrangeiro (cá nunca vi, mas talvez as haja)  há em muitos sítios caixas self-service nas quais o cliente passa os produtos, paga e ensaca. Mas é tipico do "tuga"  fazer o mínimo possível e da pior forma possível. Fica aqui a minha sincera opinião, caixas que não ensacam são inuteis, mais valia porem self-service em todo o lado  se a única coisa que querem fazer é o "beep-beep " e atirar com os produtos para o outro lado da caixa. E sim sei que fazem outras coisas para além de estar na caixa mas sinceramente, se lá estão que seja para fazer alguma coisa ou entao ponham máquinas. Cumprimentos»

Feira do Animal Continente 2013

Já devem de ter reparado, que quando eu destaco alguma feira, alguma promoção, alguma informação tenho sempre tendência a dirigir-me para coisas que também são do meu próprio interesse. Espero que também seja do interesse da maioria das pessoas que me visita. Eu normalmente incluo : a feira do bebé, a feira do livro, o folheto da Popota Natal, o folheto da Páscoa, o folheto da feira do animal...

 

Ver folheto .

 

Há reclamações sem sentido

Hoje começaram os cupões de 10% e os de 5€ em compras no valor igual ou superior a 20€ . Então uma cliente tinha um destes cupões de 5€, a conta chegou aos 30€ o que dava perfeitamente para usar o cupão. Só que a cliente levava muitos produtos que tinham desconto imediato e no final quando fiz o total a conta deu cerca de 19€. Então eu disse à cliente que aquele cupão não ia fazer o desconto porque ela tinha de gastar pelo menos 20€. A senhora disse: " Pois, mas eu vi que tinha passado dos 30€"! Respondo: " Sim, mas com os descontos deu 19!" Responde: " É que estão sempre a enganar-nos"! Esta pessoa a reclamar de a conta dar 19€ e  não dar 30€ para usar o cupão!!!

Haja paciência!

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