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A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

Toyota Continente

 

Há uns folhetos e uns cartazes espalhados pelo supermercado, alusivos a esta promoção. E por muitas vezes os clientes ficam curiosos para saber como podem receber os 2000€ em cartão, mas quando lhes digo que para isso têm de comprar um automóvel,  ficam desiludidos. Hoje um senhora, até me disse, a brincar " ah o meu carro está novo, não preciso de comprar"!

 

 

Desabafo

Certo dia, decidi ir comprar um iogurte para comer antes de começar o turno, porque o turno seria longo e sem pausas! Entrei no supermercado com um casaco meu que tapava a farda e  levava a minha mala. Dava para ver perfeitamente que estava ali como cliente, mas mesmo assim, e porque os clientes já me conhecem, se me apanham aproveitam para fazer perguntas. Perguntas do que tipo em que corredor é que está isto ou aquilo, depois ainda me pedem para eu lá ir. Muitas vezes eu nem sei onde é que as coisas estão, porque passo todo o tempo na caixa. O que aconteceu foi que para não dizer, não às pessoas, acabei por perder o tempo que tinha para a minha compra e para comer. O tempo passou e tive de ir embora e deixar lá aquilo que ia comprar. Será que é pedir muito que respeitem o nosso direito a ser cliente.

Clientes descontentes

Tenho andado um pouco ausente aqui do estaminé, porque se viesse mais vezes, teria de contar episódios menos bons, e assim resumo tudo num só post. Ultimamente tenho notado as pessoas mais descontentes, desconfiadas, mal humoradas, a reclamar. É preciso não perder a paciência, mas por vezes, ela quase me falta. Exemplo:

Tenho sacos já abertos no tapete, porque os clientes estão sempre a pedir para lhes abrirmos os sacos. E vai uma cliente diz-me: "dê-me sacos novos se faz favor"! Ora os sacos que lá estavam eram novos, apenas já tinham a "boca" aberta para facilitar! Ouvir isto e agir com tranquilidade, não é fácil...

Ainda a propósito dos descontos

Estou a registar as compras e surge o seguinte dialogo:

Cliente: Você sabe o que está a fazer!?

Eu olho para trás porque ainda pensei que a frase não era para mim...

Eu: Desculpe???

Cliente: está a passar tudo mal!

Percebi que era a habitual confusão por causa dos descontos imediatos e disse...

Eu: Ah! Mas os descontos são feitos do fim!

Cliente: No fim? Mas não estava lá nada a dizer que era no fim! Assim não!

Eu: Mas é no fim...hoje, agora ao fazer o total!

O cliente fica em silêncio, faço o total e aponto para o écran e digo o valor depois dos descontos, que resultam numa enorme diferença. O senhor lá se acalma e não diz mais nada, nem pediu desculpa por ter sido tão explosivo sem ter razão!

Haja paciência!

atencaopessoal.jpg 

 

Atendi alguém famoso

Um dia destes atendi um vip na minha caixa, mas não o reconheci. Só quando ele ia a sair é que fiquei a pensar se seria ele. Isto porque ele está muito mais magro e a vestir-se de uma forma muito juvenil, muito coll até . Ainda tive de perguntar a uma colega se era mesmo ele. Parece que o facto de ele estar casado com uma mulher mais jovem o deixou assim, e está muito bem!

Os super preços do continente

Mais uma vez repete-se a promoção no continente, em que o desconto é imediato ao invés de ir para o cartão continente. O folheto é de 30 de abril a 6 de maio. O engraçado, e às vezes já nem tem graça alguma, é que os clientes ainda não perceberam que no écran os preços passam pelo preço normal, e só no final da conta é que são feitos os descontos. É que muitos ficam a olhar para o écran de, de boca aberta, ou a dizer "não era o preço que lá estava!" ou então "mas isto não estava em promoção!?", e até "olhe que isso está a passar mal!, ou ainda: "já vai em 80€?! Ai que não pode ser"! Praticamente cliente a cliente, tenho de dizer que no final o sistema faz o desconto.

Compreendo que isto seja novidade para os clientes, mas se pensarem bem, mesmo quando há vales de desconto, é tudo passado no final. Mas estão no vosso direito de estar de pé atrás, entendo que os tempos estejam difíceis, e que não convém nada estarem a supor um preço e depois verem outro no registo.

Peço só que fixem uma coisa: os descontos, os vales, aparecem só no final, esperem pela operadora lhe dizer o total, só aí , se alguma coisa não bater certo, então exponham as vossas dúvidas!

 

Dia do trabalhador

Antes neste dia o supermercado estava fechado, mas nos últimos 3 anos (se não estou em erro) o supermercado está aberto neste dia. Acredito que para muitos dos clientes seja positivo poderem aproveitar o  feriado para fazerem compras, mas para mim ( para nós) foi mais uma perda, pelo dia que é, e pelo que o mesmo  significa!

 

 

trabalhador.jpg