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A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

Ninguém gosta de estar em filas

Venho a chegar e a loja está com filas enormes. Digo: "por ordem de fila podem passar a esta caixa"! Uma senhora que está no meio de outra fila, diz-me: " eu sou prioritária posso passar já?"

( se era prioritária porque estava ali numa fila tranquilamente a aguardar a sua vez, e não se tinha já manifestado?)

Eu respondi: " Mas esta caixa não é prioritária!"

Diz a cliente: " Que  falta de educação! Se fosse lá em baixo*, já estava a pedir o livro de reclamações!"

Entretanto as clientes que eu comecei a atender falavam baixinho, mas a senhora ouviu elas dizerem " se ela está grávida, eu devo ser deficiente"! É então que esta cliente (assumidamente grávida) pergunta em voz alta se querem ver o livrinho**.

É que na verdade, esta senhora parecia já ter passado à idade de estar grávida,  mas mesmo que tivesse, devia de estar de tão pouco tempo, que nem se notava!

Mas enfim,  assisti  a mais uma destas cenas, logo no início do turno. Ninguém gosta de estar em filas, mas se as mesmas existem, porque não respeitá-las?

 

* não sei a que se referia

** o livrinho das grávidas, pois então!

 

Facturas de material escolar

Ainda não chegamos a setembro, mas as compras de material escolar já começaram. E como é normal, os clientes querem factura! Só que passar factura não é algo assim tão simples! Mas devia , não é!? Acontece que a factura do material escolar, segundo a informação que temos, tem de ir com o número de contribuinte preenchido. E para isso o numero do contribuinte tem de estar registado no continente, caso contrário, na factura vem escrito "consumidor final" e nas finanças não aceitam.

 

O que lhes peço é que antes de comprarem o material, vão ao balcão de informação com o cartão de contribuinte, e  peçam para confirmar (se tiverem dúvidas) ou registar naquele momento. Assim  quando estiverem na caixa já está tudo operacional e evitam-se esperas desnecessárias!

 

Tentem também, se possível, informarem-se em nome de quem deve de ir a factura, porque nós não temos certezas nesse aspecto. Há dias eu tinha na minha fila dois clientes com perspectivas diferentes em relação ao assunto: um senhor dizia que a factura tinha de ir com o contribuinte e com o nome do pai, uma vez que era o pai que trabalhava e quem descontava; a outra cliente dizia que lhe tinham informado que as facturas tinham de ir no nome dos filhos, e no caso dela, tendo quatro, tinha de pedir quatro facturas e cada factura em nome de cada um dos filhos.  Olhavam para mim, se calhar, à espera que eu dissesse alguma coisa, mas também eu fiquei com dúvidas. Perguntei a uma amiga que trabalha em contabilidade e também ela me disse ter dúvidas, porque a lei está sempre a mudar. Porém, aconselhou-me a que eu pedisse factura no nome do meu filho.

 

Mas de qualquer forma, preparem-se para esperar nas filas, enquanto nós passamos facturas, pois para setembro as compras de material escolar vão ser muitas!

 

 

Actualização pelo comentador Jorge:

 

«As faturas para serem aceites têm de ter nome, contribuinte e localidade, o NIF a colocar é da pessoa a que está a estudar ou seja a quêm diz respeito o beneficio fiscal,ao colocar a fatura num membro (Pai, Mãe por exemplo) que não estejam a estudar as finanças podem e devem recusar a fatura como custo fiscal. No caso concreto descrito de uma senhora ter 4 filhos, bastaria colocar o valor da fatura num dos filhos, o limite de dedução é feito pela globalidade do agregado familiar e não individualmente.»

 

Trabalhar não é coisa para crianças

Um jovem pai, o seu filho ( cerca de 6/7 anos) e a sua mãe (avó da criança) chegaram à minha caixa com um carrinho cheio. Apenas tinham colocado um artigo sobre o tapete, e a avó desaparece. Logo a seguir é o jovem pai que diz ao filho,  para ele colocar as compras no tapete, porque ia buscar algo. O tempo a passar e a criança a colocar os artigos no tapete. Como era uma criança fazia o processo devagar e com alguma brincadeira. Uma vez que não estava lá mais ninguém eu ia embalando. Quando alguém se aproximava da minha caixa e percebia o filme, dava meia volta e saía dali. A meio do percurso, o pai vai lá levar uma ou duas coisas, diz ao filho para se despachar e volta a desaparecer. A criança continuava a sua tarefa. No carrinho havia uma caixa de cervejas que o menino nem conseguia levantar. Pedi-lhe para deixar estar que eu ia lá ver o código. O pequeno já devia de estar habituado à tarefa, pois fazia tudo descontraidamente e (repito) a brincar. O pai chegou lá e apenas passou o carrinho para o outro lado. Depois chegou a avó , deixou lá um cestinho vermelho daqueles com rodas e voltou a desaparecer. Foi novamente a criança que foi lá despejar o cestinho, enquanto o pai colocava os artigos, já todos embaladinhos por mim, no carrinho. Até um pack de 4 garrafas de água a criança colocou com muito esforço sobre o tapete.

 

No final pagaram, e foram embora, nem um obrigado por ter sido eu a embalar tudo!

 

Fiquei a pensar na criança, pois tenho um filho da mesma idade! O menino pareceu-me feliz e tudo, mas achei que o podiam ter ajudado  e não ser só ele a ajudar os adultos!

Os que gostam de abusar

O/a cliente que não gosta de embalar as compras, arranja sempre uma maneira, de não o fazer. Num sábado em que as filas são enormes, e o que nós mais queremos é despachar os clientes, surge uma cliente que após colocar as suas compras no tapete, diz: "olhe, eu vou ali ao balcão a ver se me fazem um embrulho!" Fiquei logo stressada, pois eu estava quase na ultima caixa e o balcão de informação ficava a metros de distância, então  respondi:  "desculpe...mas e quem é que vai embalar as compras?" - ao que a senhora responde: " ah pois tem razão, sou eu, vou lá depois!"

 

Opinião em relação à limitação de pagamentos com cartões

A propósito da nova  medida  do PD, queria deixar a minha opinião não só enquanto cliente, mas também enquanto operadora de caixa, neste caso do Continente.

 

 

Como cliente: Raramente trago dinheiro na carteira, uso sempre o multibanco. É muito mais prático, o dinheiro está sempre trocado. Se chegar a um sítio e me disserem que, por exemplo, só aceitam pagamentos a partir de 5€, sou capaz de deixar de comprar as coisas, porque ir procurar um multibanco, ter de levantar pelo menos 10€ (já que o multibanco não dá menos), torna-se uma perda de tempo.

 

Como operadora de caixa: Constato que muitos clientes pagam baixas quantias em multibanco, mesmo pão, um caderno, uma bebida. Aliás só os mais velhotes, e porque não se entendem bem com os cartões, é que pagam baixas quantias com moedas ou notas baixas. Imaginem o seguinte cenário: estão no fim do mês , e sabem que no vosso cartão apenas estão 9€, precisam de comprar iogurtes para as crianças, e não dá para fazer um levantamento. A única maneira seria pagar com o cartão, ou, no seu impedimento, não comprar os iogurtes. Achariam justo?

 

Espero realmente que esta medida não se concretize, e mais, espero que a mesma não chegue ao continente! Não quero, como operadora de caixa,  ter dizer aos clientes que se não tiverem outro meio de pagamento, que não em dinheiro, terão de lá deixar os produtos!

Fui apanhada a fazer compras na concorrência

Estou num supermercado da concorrência junto à charcutaria à espera da minha vez, e vejo uma senhora a olhar muito em minha direcção. Penso: " será que está a olhar para mim, ou é  para alguém que está aqui por perto?" Como sempre fui má fisionomista, pensei se seria alguém conhecido, mas não me lembrava quem era. É então que a senhora  passa a meu lado e diz-me num tom superior: " Então também faz compras na concorrência?!" Apenas fiz um sorriso forçado. Devia de ser alguém que me conhece do meu trabalho.

 

Fez-me sentir como se eu tivesse a fazer algo de errado por estar na concorrência, como se eu apenas pudesse fazer compras no continente! E mais, parecia que ela ia fazer queixa!

 

Boas férias a todos

Este ano o blog ainda não teve férias, mas eu sim! Queria desejar a todos os visitantes e amigos que por aqui passam umas boas férias :) obrigada  por lerem as minhas histórias, por comentarem...

 

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