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A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

Ignorar regras

Acreditam que hoje vi uma velhinha a querer galgar a cancela da caixa que estava atrás de mim? É que mesmo não sendo permitido passar por ali, puxar a cancela para o lado, era o método mais simples e discreto, mas certamente ela foi atleta quando era nova.  E quando eu lhe disse que ela não podia passar por ali, ela fez-se de tonta e disse: " Ah então por onde é que eu posso ir?"

 

Este fim-de-semana Galp e Continente dão descontos até 20 cêntimos

É lógico que dado a crise em que o país se encontra, muitas pessoas estiveram atentas a este desconto. O complicado era quando os clientes que tinham o carrinho cheio e pediam para fazer a conta em parcelas de 30€ de modo a poderem levar o maior número de talões possíveis. E porquê complicado? Porque  as outras pessoas que estavam na fila nunca mais viam chegar a sua vez, e começavam a soprar!

Hoje quase que havia barulho, porque a última parcela de uma cliente era 23€ e ela queria que eu esperasse enquanto ela ia buscar mais umas coisitas para chegar aos 30€. Tive de lhe dizer que não podia ficar à espera...e ela já tinha repartido a sua conta por quatro vezes.  Sei que o sistema é que não está muito correcto, podia sair um talão por cada 30 €, mas infelizmente isso não acontece!

 

Tudo bem que é um direito das pessoas, mas também podemos ter um bocadinho de consciência e pensar nos outros que estão à espera. Porque para mim é-me indiferente, o trabalho é o mesmo, não gosto é de ver pessoas insatisfeitas e enervadas!

Dia Mundial da Segurança e Saúde no Trabalho

 

«Anualmente, no dia 28 de Abril é  comemorado o Dia Mundial da Segurança e Saúde no Trabalho.

Como vem sendo hábito nos últimos anos, demonstrado o seu compromisso com a segurança e saúde no trabalho, a SONAE associa-se a este dia e promove a reflexão no que respeita a prevenção; segurança e saúde no Trabalho.»

                                                                                (folheto)

Muitas pessoas a comprar o aparelho da TDT

A caixa onde eu hoje estava era mesmo de frente para a loja Worten. Reparei que a Worten estava cheia de gente.  Até pensei se seria alguma promoção bombástica que eu não tinha tomado conhecimento. Na fila da minha caixa estavam pelo menos duas pessoas com sacos da Worten na mão, e uma senhora queixava-se do tempo que tinha estado à espera na Worten. E eu perguntei se era alguma promoção, ao que quase em coro me responderam que era por causa do aparelho da  TDT. Um cliente disse-me que muitas pessoas, ele inclusive, estavam à espera de saber se tinham mesmo de comprar o aparelho, pois tinham esperança que o mesmo não fosse preciso, e só quando (ontem) ficaram sem TV é que decidiram tratar do assunto. Durante o meu turno a Worten esteve sempre com muitos clientes, e muitos clientes comentavam comigo, o facto de haver muitas pessoas a não terem disponibilidade para pagar os custos que a TDT trazia.

Enfim, tenho pena que muitas pessoas, principalmente idosos onde a sua maior companhia era a TV, tenham deixado de ter acesso a esse direito...

Um Gesto de generosidade

Estava na caixa prioritária e quase a atender um cliente, mas este cliente como viu uma senhora com a filha ao colo, deu-lhe passagem, mesmo esta menina já sendo crescidinha para colo!  Depois de atender esta senhora, comecei a registar as compras do cliente, mas a menina queria um brinquedo e o brinquedo já me tinha sido entregue para eu guardar. Mas este senhor viu o que a menina chorava pelo brinquedo e pediu-me que o registasse na conta dele e o desse à menina. Contou que também tem netos e que sabe como são as crianças. Foi um gesto muito bonito, e que fez parar o choro daquela menina!

Feitios

Houve uma situação em que um cliente tinha uma determinada teoria (mesmo não tendo razão) e teimava comigo que era assim... eu desisti de teimar e disse-lhe: "tem razão, o erro foi meu!" Quando este saiu, a cliente que estava a seguir, ficou indignada e disse-me que não tinha feitio para estar no meu lugar, pois era muito refilona e ia teimar com a ideia dela, sempre até ao fim!

 

Arranhões dos clientes

unhadas.JPG 

Já por diversas vezes que os cliente me tiraram os artigos das mãos antes de eu os registar. Eu penso que seja a pressa. Por vezes o artigo não passa logo à primeira e temos de procurar o melhor ângulo, sacudir, digitar à mão, enfim penso que vocês sabem!

 

Mas por vezes a impaciência é tão grande que chegam a arranhar-me! É verdade! E hoje a mesma cliente arranhou-me quase três vezes. A primeira deixei passar, a segunda já inspirei e quando ela já vinha com as unhas afiadas para a terceira atirei com o artigo para o tapete. Como vi que ela olhou muito para mim, disse-lhe que já me tinha arranhado duas vezes. Ela justificou-se dizendo que estava cheia de pressa e que nem se deu conta.

 

Parece que para a pressa vale tudo!

Do 25 de Abril

 

Ao despedir-me de um cliente, já de certa idade, digo "bom feriado" e ele respondeu (com ar desanimado) que este ano não tinha vontade de comemorar este dia! 

Coisas que os clientes não entendem...

Tinha terminado o meu turno e fechei a cancela. Entretanto ainda ali fiquei a organizar e limpar o posto de trabalho. Mas não havia grandes filas, o movimento até estava calmo. Passa uma cliente e pede-me que lhe registe umas coisitas. Respondi que a caixa já estava fechada, aliás eu já tinha feito a "saída de operadora" e tinha retirado a caixa. Disse-lhe que a caixa já estava fechada, e a cliente disse-me : " estão sempre com pressa de sair, depois queixam-se da falta de empregos"!

 

Custou-me imenso ouvir isto. Pois neste dia eu tinha feito 4:45H (quatro horas e quarenta e cinco minutos) sem pausa ,  estava já com tanta fome que quase nem conseguia estar em pé, e estava cheia de tonturas. Muitas vezes as pessoas não fazem ideia das regras que existem dentro da empresa. Só quando fazemos cinco horas ou mais é que podemos ter uma pausa, e se estou com pressa de sair,  muitas vezes é com receio de ter ali uma quebra de tensão e cair pró lado. E já estive bem perto de isso acontecer. E não fui a única! Eu prefiro os dias em que faço cinco horas com pausa do que os dias que faço quatro horas sem pausa, pois nos dias que faço a dita pausa o tempo passa melhor porque estou bem mais disposta!  

 

Muitas pessoas continuam a ver-nos como máquinas que estão ali para as servir e isso deixa-me triste!

 

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