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A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

Nota segura!

 

Quando são os velhotes a ir comprar qualquer coisa, quase sempre acontecem episódios engraçados, tipo:
  • Não ouvirem o total da conta ou a pergunta "tem cartão modelo?" e nós termos de repetir e subir o som, chamando a atenção de outras pessoas;
  • Vê-los a tirar sacos, convencidos que nós não reparamos;
  • Há uma senhora que tenho quase a certeza que não sabe contar o dinheiro.
Enfim, há sempre um ou outro episódio comum. Penso que por haver  um Lar lá por perto, há sempre a visita destes simpáticos velhotes. Só que um destes dias um cliente, suponho que deste grupo, estava a dar-me um nota de €20, mas não a largava. E estivemos ali uns largos segundos os dois a puxar pela nota. Não sei se ele já estava arrependido de a estar a gastar, ou se estava a pensar que eu ia ficar com ela para mim. Uma cena que só vista. Eu dizia:" com licença, com licença!" e  foi um custo o cliente largar a nota!
 
  Imagem tirada da internet

Sim Senhor!

Estava a atender um cliente daqueles bem simpáticos. Ele perguntou se me podia fazer uma questão, eu respondi afirmativamente:

 

Cliente: Da última vez que cá estive levei quatro embalagens de ameixas secas, duas delas tinham caroço e as outras duas não, mas a sua colega passou as quatro como sendo ao mesmo preço, e ao preço das mais caras. O que posso fazer? Tenho lá os códigos e a conta!

 

Eu: Então traga cá o talão e os códigos, já que os têm, e dirija-se ao balcão.

 

Cliente: Está bem menina, mas isto não vai prejudicar a pessoa que se enganou, pois não?

 

Eu disse que não pois era um pequeno engano, e que até servia para de uma próxima vez a operadora ficar mais atenta. Depois de quase concluído este atendimento, mesmo antes de abandonar a caixa o cliente voltou ao assunto:

 

Cliente: Tem mesmo a certeza que a sua colega não vai ter problemas?

 

 Eu: Sim, fique descansado!

 

Fiquei sensibilizada pelo gesto, por ele ter insistido, por se ter preocupado mais com a operadora de caixa do que com os cêntimos que ele iria receber pelo engano.
  

                        

As fases dos "cupões na frente de caixa"

  

  

 

Eu sei que muitos de vós já devem estar aborrecidos com as histórias dos cupões, mas eu só quero mesmo ajudar, para que percebam como funciona. Primeiro cupão é a avisar do desconto, o segundo cupão ( sai sempre agregado ao talão de compra e mais que uma vez) é a lembrar o desconto ( lembrete) e o terceiro cupão ( também agregado ao talão de compra) é a realização do desconto. Este terceiro também avisa que durante aquele período de tempo irá continuar a beneficiar do desconto naqueles artigos...

 

Nota:

As cores e os "floreados" nos cupões são da minha autoria, não querendo de forma alguma alterar o sentido real do cupão, mas sim dar um ar mais atractivo...

Sem sacos para oferecer

Num destes últimos dias em que estava de chuva, vinha eu de carro com uma colega de trabalho e encontramos um velhote (a pé) que costuma ir às compras lá ao Modelo. Um senhor daqueles que adora sacos. Curiosamente encontrámo-lo á saída de outro supermercado, mas daqueles em que os sacos são pagos. Curiosamente ele trazia os artigos dentro daqueles sacos de pesar a fruta (incolores). O homem vinha todo atarefado, pois segurar no chapéu-de-chuva e ao mesmo tempo naqueles artigos a sair pelos sacos, não era tarefa fácil.

 

Conclusão: se os sacos no Modelo fossem pagos, vejam só que o ambiente teria a ganhar: é que as pessoas só levam os sacos à descrição porque não lhe custa pagar. Mesmo sendo 0,02€!

Tem comida light para gatinhos?

Muitas vezes os clientes em vez de irem procurar determinado artigo, preferem chegar perto da operadora de caixa e perguntar se o supermercado tem certo artigo. Quero vos dizer que muitas vezes a operadora de caixa não sabe de todos os artigos que existem na loja, já que passamos mais tempo ali naquele lugar do que a cirandar pelos corredores.

 

Entretanto há coisas que temos de saber que existem e saber situá-las. Esta introdução para vos contar uma pergunta que uma cliente me fez:" Olhe tem comida light para gatinhos?", eu confesso que achei que era um capricho e dei assim um sorriso parvo, mas fui educada e encaminhei a senhora para a secção de animais dizendo:" acho que não, mas caso haja é ali naquele corredor"!

 

Dias depois estava a contar isto a uma amiga e ela disse-me que era uma pergunta natural, porque os gatos quando são castrados, têm tendência a engordar muito e então os donos dão-lhe comidas light.

 

Afinal eu é que fiz má figura. Eu já tive gatos, mas desconhecia este tipo de comida! Estamos sempre a aprender.

SLOGANS

De certo já reparam, que o Modelo tem um novo slogan. Estive a recordar os slogans antigos e relativamente ao Modelo só me lembro de dois. Fiz uma pesquisa e não consegui encontrar mais. Relativamente ao Continente lembro-me de uma serie deles, não sei se estão completamente correctos, mas é a ideia que tenho. Deixo então estas curiosidades, se se lembrarem de mais alguns acrescentem. Hoje apeteceu-me focar o assunto slogans, porque acho que são frases por vezes tão curtas mas que se tornam inesquecíveis,  pelo sentido, pela rima ou pela mensagem...
Continente: onde comprar é ganhar!
 
Gente Inteligente compra no Continente.
 
Não invente, vá ao Continente.
 
 
Continente, sempre consigo.
 
Novidades? Só no Continente!
 
Eu conto com o Continente!
 
 

 

 

Com um Modelo por perto, todos ficam a ganhar!

É por isto, que eu vou ao Modelo!

Modelo por perto, tudo certo.

 

No outro lado do cenário

Ainda não chegara a minha hora de entrar, decidi entrar no supermercado para comprar qualquer coisa para o lanche. Estava com um casaco comprido, que não deixava que se visse a farda. Aproximei-me da caixa expresso, já que só tinha dois artigos, e ouço o seguinte dialogo entre mãe e filha:

 

Filha: - Mãe, não podemos ir para essa caixa! Nós temos mais de dez coisas...

 

Mãe: - Está caladinha, faz de conta que não reparamos, elas atendem-nos à mesma!

 

 
Que vontade tive de intervir, mas achei melhor não o fazer, aliás nem podia, porque ainda não tinha entrado ao serviço. Mas registei aquelas caras, apesar de não ser lá muito boa fisionomista...
 
 

Em português correcto

Por vezes quando o separador do cliente seguinte não está a separar as compras eu pergunto: "é só?"ou "é tudo?" Uso inconscientemente uma destas expressões. Penso que as duas expressões são correctas, mas hoje uma cliente corrigiu-me e disse-me: diga antes "é tudo", o "é só" não soa bem! Ainda estou a pensar no caso, e não consigo perceber o que ela quis dizer...

 

Recordo-me de  há uns tempos ter surgido uma situação idêntica, com o "se faz favor" e o "por favor". Quando tive formação ensinaram-me a dizer ao cliente: " são cinco euros, por favor", entretanto uma colega minha que trabalha numa loja disse-me que na formação que ela teve ensinaram a dizer " cinco euros se faz favor".

 

Será que alguém me pode elucidar nestas duas* expressões? Qual a mais adequada no atendimento ao público?

 

 
*Ou melhor quatro expressões
 

 

 

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