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A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

Não existe qualquer lei que regule o atendimento prioritário

 

Não existe qualquer lei que regule o atendimento prioritário. Ter esta caixa é opção da empresa e é a esta (empresa) que compete regular o seu cumprimento... É a operadora ou a cliente que tem de pedir permissão á fila (delicadamente)  para que lhe cedam lugar.

 

Encontrei este escrito algures e queria partilhar com os visitantes e amigos…

Feira do Livro no Modelo (2009)

 De 27 de Julho a 16 de Agosto

 Mais uma vez a FEIRA DO LIVRO está no Modelo. Todos os livros estão com 20% de desconto sobre o preço do editor incluído no preço de venda. Há livros para todos os gostos e para todas as idades.

 

 Folheto Feira do livro

Para além desta promoção , que incluí muitos livros ( por exemplo  "Amanhecer"- Stephenie Meyer -  que já registei vários na minha caixa, o preço era 19,90€ e agora está a 15,92€), existe também a chamada livro do dia, onde só "naquele dia" o desconto é de 40%. Deixo os títulos dessa promoção, bem como os dias...

 

 

 

 

 

(Clicar na imagem para visualizar melhor)

 

A história de um cupão de desconto...

 

No já habitual dedo de conversa que costumo ter com este cliente :
 
Cliente: -   Veja lá menina que tinha um cupão de desconto com 10% e deixei-o passar do prazo! Olhe deitei-o á bocadinho para o lixo!
 
Neste momento  olho para o relógio para ver a data e respondo:" mas olhe que deram mais sete dias de tolerância, dava até hoje"!
 
Cliente: - Não me diga!!!
 
O Sr. colocou as mãos na cabeça e disse-me para aguardar só um bocadinho e saiu a correr. Fiquei  com vontade de rir e ao mesmo tempo a pensar o que teria ido aquele homem fazer. Segundos depois chega com o cupão toda amarrotado. Pois, tive de pegar no cupão que já tinha estado no lixo, mas o cliente teve um bom desconto no seu cartão...
 
Só me acontecem situações engraçadas!

Reflexões

Por vezes atendo clientes que as suas atitudes me levam ao seguinte pensamento: " será que esta é a primeira vez que veio ao supermercado?"

 

Porque será que aquele cliente quando está a ser atendido está sempre assobiar, será que não percebe que incomoda?

 

Já se nota a presença de  emigrantes, se são portugueses porque falam em francês, mesmo para dizer adeus ou obrigada?

 

Será que determinados clientes que tiram os sacos e os escondem logo de seguida, pensam que nós somos umas totós e não damos por nada?

 

Já alguma vez  repararam que as crianças e até mesmo bebés sempre que chegam aquele aparelho onde se coloca o multibanco têm tendência a ir logo com o dedito  para carregar nos botões?

 

 

 

P.S.

Faltou-me fazer referência aquele fulano que sai de casa determinado na sua missão e diz á esposa: " Querida vou ao supermercado chatear a operadora de caixa, queres que te traga alguma coisa?"

   

Distribuímos folhetos aos clientes referentes á gripe A

 É de louvar o fato das empresas investirem em campanhas de informação sobre a gripe A. Nós tínhamos uns folhetos para entregar ao cliente juntamente com o talão. Os clientes estavam muito receptivos, aliás houve clientes a perguntar se podiam levar mais um para alguém da família ou mesmo no ciclo de amigos.

 

O folheto contém informações simples, básicas mas muito úteis. Fiz uma cópia mas não deixo tudo visível   porque  não   ficou com a qualidade que eu gostaria, mas sempre dá para ter uma ideia...

 
 
 
 
continuar )

 

 

Há cada cliente...

Lá estava eu na minha caixa predilecta, a das 10 unidades. Estava a passar uma factura. Passar factura demora um pouco pois tenho de por o contribuinte, depois  agrafar o talão. Enfim os procedimentos normais. Vejo um homem a passar todos na fila. Vai quase que empurrando as outras pessoas.

 

Chega ao pé de mim e diz: "ouça lá, isto não é uma caixa expresso?!"
 
Eu na maior das calmas respondo: "sim, porquê?"
 
Responde: " porque se é uma caixa expresso não se passa facturas é sempre a despachar"!
 
O pessoal da fila começou todo a barafustar com este senhor, pois todos perceberem o quanto ele estava errado. Não há nada que impeça uma caixa de 10 unidades passar facturas, se não, não estava lá a impressora.
 
A imagem que se segue é dedicada a este cliente, pois foi o que me pareceu ter acontecido antes de ele sair de casa!!!
 

 

Mostra-me a disposição da tua carteira e eu te direi (UM POUCO) quem és...

 

 

Foi já há bastante tempo que fiz  este artigo, que falava sobre as carteiras dos clientes. Eu dizia que tinha por hábito reparar nas carteiras dos clientes e ver através delas características dos clientes.
 
Por exemplo o cliente (homem) com a carteira muito arrumadinha com tudo no lugar, um local para cartões, outro para moedas, outro para notas e até um lugarzinho para os cupões, faz-me deduzir que é uma pessoa muito organizada e metódica; aquela senhora sempre cheia de pressa quando tira a carteira vê-se uma imensidão que papéis sem fim, procura desesperadamente o cartão que não aparece, deduzo que seja menos organizada.
 
Não me levem a mal, mas foi um tique que apanhei nesta minha profissão. Acho que ninguém deve de gostar de saber que a operadora de caixa está a analisar a carteira.
 
Por vezes até me esforço por não olhar. Quando fui entrevistada pela jornalista (OUVIR) e ela me fez perguntas sobre este tema eu fiquei embaraçada e até envergonhada e pensei " bolas ela leu isso!" E há dias recebi uma mensagem de email a perguntar: " como é isso de pelas carteiras ler a personalidade do cliente?". Fiquei novamente a pensar: " já fui apanhada outra vez"! .
 
É claro que como em todas as situações há excepções á regra, e nem sempre o caso se aplica. Acham que tenho alguma razão nesta minha análise? Fico á espera das excepções, das confirmações, e de outras avaliações...

 

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