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A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

A lupa de alguém

Sou operadora de caixa num supermercado Continente modelo. É esse universo que eu trato neste espaço...

Dizem por aí...

 

Não sei se será verdade ou mentira, mas tenho lido e ouvido contar que está para sair um carrinho de compras de supermercado que serve de ajuda a quem deseja fazer dieta.Ao que parece, o tal carrinho inovador acenderá uma luz de aviso sempre que um alimento rico em gordura ou açúcar lá for colocado. "Um carrinho de supermercado inteligente está destinado a se transformar na última arma da luta contra a obesidade. Especialistas em tecnologia criaram um carrinho que alertará o cliente do supermercado assim que for colocado nele algum produto rico em gordura, açúcar ou sal." Era assim que estava escrito. Sinceramente não sei se será a solução, uma vez que muitos clientes já sabem os ingredientes dos artigos que compram, simplesmente assim talvez se sintam inibidos de os comprar pelo facto de terem alguém a observá-los, porque certamente este "alerta" dará nas vistas!

 

Por vezes fico a pensar (mas de modo nenhum menosprezando esta iniciativa) vão gastar dinheiro com estas ideias onde existem tantas coisas, não digo mais importantes, mas mais urgentes e necessárias a serem tratadas. Questões relacionadas com o exagero dos sacos de plástico por exemplo, mas isso serio outro assunto…para outro dia, claro! Por agora esperem este novo carrinho, quem sabe se até não irá ser um sucesso…

 

Conversa entre colegas!...

 

 

Olá. Novamente cá estou eu para relatar factos relacionados com o dia-a-dia de uma operadora de caixa... Desta vez quero contar sobre uma conversa que tive com uma colega da mesma profissão mas que trabalha para um grupo concorrente. E sinceramente concluí que a empresa para a qual trabalho é mesmo a melhor a vários níveis. Na "minha " empresa não só fazem tudo para cativar o cliente como também se preocupam com os colaboradores. Como é quase do conhecimento de todos neste tipo de serviço,  trabalhamos fins-de-semana, dias feriados e por vezes até fazemos serão (quando há inventários), mas depois temos alguma compensação.

 

Também temos  de vez em quando fins-de-semana, e se precisarmos de fazer uma troca por algum motivo desde que avisado com antecedência também nos facilitam. Fiquei a saber que esta minha colega não tem nada disto, ela nunca tem um sábado. E o horário dela? Ela diz que chega a entrar às 9h e a sair às 9h (vulgo 21) com duas ou três horas de almoço que de nada lhe servem porque nem dá para ir a casa pois o gasto em combustível não compensa e quando raramente lhe calha um domingo ainda há a hipótese de ser chamada nesse mesmo dia caso alguém falte!

 

 

Bem eu tenho tentado não referir a empresa onde exerço a minha função, por nenhum motivo em especial, apenas por ser uma pessoa discreta, mas mesmo quem não me conhece já deve perceber qual é. Vou então deixar um pequeno testo da autoria do grupo onde eu trabalho...

 

 

"Potenciarmos as capacidades dos nossos profissionais e valorizarmos as suas ideias e iniciativas. Incentivarmos o desenvolvimento humano e zelar pelo equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Regermos as nossas equipas por lealdade, profissionalismo, honestidade de actuação e pensamento e sentido de verdade(...)"

Um momento de descontração...

Hoje quero proporcionar a quem vem a este blog um momento de descontracção. Uma anedota que alguém me enviou e que tem algo a ver com os temas que aqui tenho postado, espero que se divirtam…

Sugiro que leia em português e devagar, para perceber melhor.

Um Inglês a viver em Portugal ia fazendo um esforço para dizer umas coisas em Português.
Foi ao supermercado e fez a seguinte lista:

 - Pay she
- MacCaron
- My on easy
- All face
- Car need boy (may you kill oh!)
- Spar get
- Her villas
- Key jo (parm soon)
- Cow view floor
- Pee men too
- Better hab
- Lee moon
- Bear in gel

 

Ao chegar a casa, bateu com a mão na testa e disse:
- Food ace! Is key see me do too much! Put a keep are you!

Banalidades...

 

Como jà referi algumas vezes, o trabalho de operadora de caixa é um pouco estàtico. Muitas vezes là acontece uma coisa ou outra para quebrar a monotonia. São na maior parte das vezes os nossos clientes que nos proporcionam essas "quebras". Tenho alguns episódios em mente de situações engraçadas e outras que nem tanto. Acontece diversas vezes um cliente passar à linha de caixas pagar as suas compras, sair e minutos depois voltar à loja. Nestes casos , o cliente ao passar pela segunda vez na mesma caixa diz :"olhe menina cà estou eu outra vez, esqueci-me do pão!" Em dias que chegam a passar centenas de pessoas pela mesma caixa é dificil para não dizer impossivel decorar uma cara, e por isso ás vezes o que o nosso semblante diz ao cliente é " não me lembro nada de  já o ter cá visto!" É claro que não faço este comentário assim, mas acho graça a esta atitude, comparo esta situação como o que acontecia aqui há uns anos em ambiente de bairro onde todos se tratavam pelo nome...

O espaço de lazer

Nós, colaboradores, temos um espaço nosso. Neste lugar há um refeitório, equipado para confeccionarmos as nossas refeições, caso não as tragamos já preparadas de casa, e como é normal inclui o "famoso" e indispensável cafézinho. Temos uma pequena área de lazer para descansar e confraternizarmos com os colegas. Existe um local onde estão os cacifos, onde guardamos os nossos pertences. Há também uma zona onde os funcionários trocam de roupa e tomam duche.

Antes de chegar-mos á “frente” da loja passamos  por este lugar, e ao fim do corredor temos um espelho para dar uma última vista de olhos á nossa imagem que chegará até si…

O mundo do supermercado

 

Hoje em dia, em quase todas as cidades e vilas de Portugal, os supermercados são tão importantes quanto os hospitais, escolas, praças, igrejas, áreas públicas de lazer, centros comerciais, etc. São equipamentos urbanos obrigatórios. Isto porque os supermercados são vistos pela população como locais de venda mais eficientes. São os que tem os produtos mais baratos e em maior variedade (mais vantagens pelo menor preço), com maior higiene, maior rapidez no atendimento, os que mais respeitam as leis e regulamentos. Ora é por isso mesmo, por satisfazerem plenamente os interesses dos consumidores que este sector continua a crescer e cada vez há mais concorrência.

 

Dicas para poupar no supermercado

Algumas dicas para gastar menos no supermercado:

1-    Não faça compras com pressa, porque não terá tempo de comparar preços, ler os rótulos, verificar data de validade e condições da embalagem;

2-   Evite fazer as compras com fome e quando estiver acompanhado de crianças, que pedem produtos desnecessários a todo a hora;

3-   Não se engane com embalagens mais pequenas, já que podem não ser mais baratas;

4-   Fique atento aos produtos de marca própria, pois podem ser idênticos aos outros com a diferença de serem mais baratos (se observar o rótulo verá que vem da mesma fabrica que os demais);

5-   Em relação às promoções, os estabelecimentos costumam baixar os valores, quando os produtos estão próximos da data de validade. Antes de comprar, analise se terá condições de consumir o produto até a data indicada;

6-   Leve consigo os folhetos das promoções;

7-   E já agora fique atento para ver se o preço que estava na prateleira corresponde ao que passou na caixa;

 

São apenas alguns pontos que eu considero relevantes pela minha experiência profissional e também como consumidora, outros mais haverá. Se quiser deixar mais alguma ideia faça-o através dos “comentários”.

 

 

Um caso caricato...

 

No meu dia a dia de trabalho, por vezes surgem casos com os clientes que nos baralham e nos fazem pensar e muitas vezes nos deixam "de boca aberta". Certo dia ao passar uns artigos de um determinado cliente, e havendo uma garrafa de vinho e como não encontrava o código de barras, fiz o que normalmente faria com outro artigo, ou seja, rodei o artigo até encontrar o código. Sabem o que fez o cliente? Disse-me que já não queria aquela garrafa por causa das voltas que eu dei à mesma. Eu no inicio pensava que era uma brincadeira, mas não foi. O Sr.  disse que aquilo ia alterar o sabor do vinho e pediu para trocar a garrafa. É incrível não é? Quem percebe de vinhos deve de achar o mesmo que este senhor. Ainda hoje penso se o cliente teria mesmo razão. Ás vezes penso que este cliente como muitos outros quando saiu de casa para ir ao supermercado disse à esposa: " Querida vou ao supermercado chatear a operadora de caixa, queres que te traga alguma coisa?"

Kaisen...

Kaisen é o nome da formação que vamos ter no nosso supermercado... Começou já esta semana. ainda sei pouco sobre o assunto, mas suponho que esta formação se vai prolongar por todo o ano 2008. "Kaisen é a filosofia japonesa de melhoria contínua." Isto quer dizer, que vamos trazer para a loja melhorias simples e pequenas que não custem muito dinheiro, mas que apesar de baratas e de fácil implementação, conduzem à redução de custos, melhoria da qualidade e/ou aumento da produtividade e eficiência.

 

Neste primeiro dia de formação não estivemos só numa sala a ouvir a formadora, como também viemos á linha de caixas para defenir-mos o que estava correcto e aquilo que seria necessário alterar.O princípio base de Kaisen é, por este motivo, incentivar os colaboradores para, permanentemente, colocarem em questão os processos da organização afim de identificar áreas de potencial melhoria.

 

Vou estar atenta a esta fomação, parece muito interessante e além do mais nós (as operadoras de caixa ) vamos poder dar voz á nossa opinião.

 

 

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